Koçtaş Montaj Randevularının Gelmemesi Ve Sürekli Ertelenmesi

Şişli Cevahir Koçtaş mağazasından satın aldığım klozetin montaj hizmeti kapsamında iki gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram 111647040’tir. Montaj için 21 Mayıs Perşembe günü 14.00–19.00 saat aralığı için randevu verildi, bu saatler arasında evde bekledik ancak hiçbir ekip gelmedi. Saat 20.00 civarında arandım fakat o saatte artık evden çıkmak zorunda kalmıştık. Tüm günü boşuna bekleyerek geçirdik, işten izin almak zorunda kaldım ve aile bireylerim de bu durumdan olumsuz etkilendi.

Bugün için tekrar aynı şekilde 14.00–19.00 saat aralığına montaj sözü verildi. Ancak saat 18.00 civarında aradığımızda montaj ekibinin hâlâ başka bir işte olduğu, ne zaman geleceğinin belli olmadığı söylendi. İki gündür verilen saat aralıklarına rağmen kimse gelmiyor, her seferinde oyalanıyor ve mağdur ediliyoruz. Tüm görüşmelerime rağmen tarafıma net bir çözüm sunulmadı, süreç sürekli ertelenerek geçiştiriliyor.

Verilen bu hizmet nedeniyle ciddi zaman kaybı, iş gücü kaybı ve ailece mağduriyet yaşamış bulunuyoruz. Koçtaş’ın bu konuda resmi bir çözüm üretmesini, montaj işleminin net ve güvenilir bir şekilde gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin makul şekilde giderilmesini talep ediyorum.