Kupon Kodum Geçersiz Sayıldı Ve 500 TL İndirimi Alamadım

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden “2000 TL ve üzeri 500 TL indirim” kampanyasından faydalanmak için alışveriş yaptım. Sepet tutarım 2.698 TL idi ve kupon kodunu kullanarak siparişimi oluşturdum, ancak siparişim oluşturulduktan sonra kupon bir anda geçersiz sayıldı ve indirim tutarı alışverişime yansımadı.

Yaşadığım sorun üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, kupon kodlarının alışveriş hata verse bile sadece bir kez kullanıma uygun olduğu, bu nedenle tekrar tanımlanamayacağı söylendi. Ancak ben kampanya koşullarını sağladığım, yeterli tutarda alışveriş yaptığım ve siparişim kuponla oluşturulmuş olmasına rağmen sistem hatası yüzünden indirimden faydalanamamış oldum.

Bu nedenle, 500 TL’lik kupon kodumun adıma tekrar tanımlanmasını ya da 500 TL tutarındaki indirimin mevcut siparişime yansıtılmasını talep ediyorum.