Koçtaş'ta Açıklamasız Sipariş İptali Ve Silinen ParaPuan Mağduriyeti

17.05.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Marshall marka boya için 1093368724 numaralı siparişi oluşturdum. Herhangi bir bilgilendirme veya gerekçe paylaşılmadan 28.05.2026 tarihinde siparişimin iptal edildiğine dair mesaj aldım.

Siparişin iptal edilmesiyle birlikte hesabımdaki 550 TL tutarındaki ParaPuan da hiçbir açıklama yapılmadan silindi. Ne ürünümü alabildim ne de sahip olduğum ParaPuan'ı kullanabildim, bu süreçte ciddi anlamda mağdur oldum.

Konu ile ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerini aradım ve talep oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar sorunuma dair net bir çözüm üretilmedi. Siparişimin iptal edilme gerekçesinin açıkça tarafıma bildirilmesini, silinen 550 TL parapuanımın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.