to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Aldığım Mimoza Beyaz Ayakkabılıkta Hatalı Parça Ve Montaj Gecikmesi
Koçtaş’tan 1000648252 kodlu Mimoza beyaz ayakkabılık (ayk0101) ürününü satın aldım. Ürün 29 Eylül’de teslim edildi, 5 Ekim’de montaj ekibi geldi ancak montaj yapılamadı. Gelen ekip, dolap kapaklarının hatalı olduğunu ve mevcut parçaların ölçü olarak kısa kaldığını, daha uzun kapak parçası gerektiğini belirtti. Bu nedenle ürün yaklaşık 15 gündür evimde kurulamadan, ortada bekliyor.
Yaşanan sorunla ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 1105586141’dir.
Hatalı parçanın bir an önce doğru parça ile değiştirilmesini ve montaj için acil randevu oluşturulmasını talep ediyorum. Eğer bu işlem kısa sürede gerçekleştirilemeyecekse, ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini istiyorum.
Merhaba Tahir Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
