to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Siparişinde Eksik Bardak Ve Uzayan İade Süreci
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 adet bardak siparişi verdim ancak kargom elime geçtiğinde paketten yalnızca 2 adet bardak çıktı. Sipariş numaram 1106191281’dir.
Eksik ürünle ilgili yaklaşık 15 gündür Koçtaş ile defalarca iletişime geçiyorum. Her seferinde talebimin üst birimlere iletildiği ve ücret iadesi yapılacağı söyleniyor ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bu süreçte, kurumsal olduğunu düşündüğüm bir firmanın müşterisini bu kadar oyalamasını ve mağdur etmesini hiç yakıştırmıyorum.
Ben bu siparişte eksik gelen bardak için ücret iadesi talep ettim ve hâlâ sonuç alamadım. Eksik ürün bedelinin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve bu sürecin neden uzadığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Gökçe A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
20 gün oldu maalesef hala eksik gelen ürünümün ücret iadesi yatmadı. Kurumsal bir firma diye alışveriş yaptım bin pişman oldum. Müşterinin şikayeti dikkate alınmıyor her gün aramak zorunda bırakılıyorum. Maalesef Instagram sitenizde de benzer şikayetler mevcut! Mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum
