to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Siparişinde Montaj Randevusu Alınamıyor Ve Ücret Ödenmiş Hizmet Kullanılamıyor
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1106681783 numaralı sipariş ile çok amaçlı TV ünitesi/kahve köşesi amaçlı dolap satın aldım ve montaj hizmeti ücretini de peşin olarak ödedim. Ürün 19 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak sistemde montaj randevusu alma butonu hiç çıkmadı. Panoda “Durum: Randevu talebi bekleniyor” yazmasına rağmen benim herhangi bir işlem yapma imkanım bulunmuyor.
Bu nedenle 0850’li müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemlerle ilgilenemediklerini söyleyip yardımcı olmadılar. Ücreti ödenmiş olan montaj hizmetinden 19 Ekim 2026’dan bu yana faydalanamıyorum ve evimde kurulum yapılamadığı için mağdur durumdayım.
Paramı ödediğim montaj hizmetinin bir an önce sağlanmasını, montaj randevusu için tarafıma acilen geri dönüş yapılarak sisteme randevu tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Damla Ş., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
