to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan 17.02.2026 tarihinde online olarak masa ayağı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında istediğim gibi olmadığı... için iade talebi oluşturdum ve 21.02.2026 tarihinde Eskişehir’den Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “iade işlemde” olarak
Koçtaş Kartal şubeden 06.04.2026 tarihinde 111589760 numaralı siparişimle bir duşakabin satın aldım. Alım esnasında ürün...ün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtildi ancak bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Mağazayı arayıp durumu sorduğumda, bana sad
15.08.2026 tarihinde Yenibosna Koçtaş otoparkını kısa süreli bir alışveriş ...için kullandım. Otoparka girdiğimde saate özellikle baktım ve giriş saatimi
08.04.2026 tarihinde koctas.com.tr web sitesi üzerinden 1091163787 numaralı sipariş ile Grundig gebe 11102X Inox ankastr...e fırın satın aldım. Buna rağmen ürünüm bugün, 23.04.2026 tarihi itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi. Koçtaş’ın web sitesindeki “siparişlerim” menüsünden kargo detaylarını ko
18.03.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden balkon masa takımı satın aldım. 27.03.2026 tarihinde ürünün dağıtıma çıktığ...ı bilgisi verildi ancak bugün 23.04.2026 olmasına rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi. Buna rağmen ürün bedelinin üçüncü taksiti bile gelmiş durumda ve toplam 14.000 TL’lik bir ürünün
18.04.2026 tarihinde Koçtaş Eryaman 1. Etap şubesinden banyo dolabı satın aldım. Satın alırken montajın ücretsiz olduğu ...ve ürünle birlikte verilen bataryaların da takılacağı söylendi. Ancak montaj ekibi öğlen saatlerinde gelecek denmesine rağmen sabah 9’da geldi ve hediye/ürünle birlikte verilen bat
Kasım 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Koçtaş şubesinden 6 kapaklı bir dolap satın aldım. 12 Kasım 2025’te de 2.950 TL ö...deyerek kurulum hizmeti satın aldım. Dolabın kurulumu yapıldı ancak bir kapının menteşesi kırık çıktı. Kurulumu yapan görevlinin adı T****, kendisine menteşenin kırık olduğunu yazd
"Teşekkürler"
31 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden Premium Bamboo Sleepy Üçlü Set Gri (baza..., başlık, yatak) ürününü sipariş ettim ve sistemde tahmini kargoya verilme
"Hızlı bir şekilde tarafıma dönüş sağlamaları ve tedariği aynı şekilde hızlıca tamamladıkları için Koçtaş ve çözüm merkezine teşekkür ederim."
12 Nisan’da Koçtaş internet sitesi üzerinden toplam 2 ürün içeren bir sipar...iş verdim. Sipariş numaram 1091456610, ödemeyi kredi kartıyla ve toplam 2.7
"Mağduriyetimi anlayışla düzelttiğiniz için teşekkür ederim."
Koçtaş’tan 25.11.2025 tarihinde mağazadan satın aldığım Palmera z1 2501 Pro benzinli motorlu testere kısa süre içinde ar...ızalanarak tamamen çalışmaz hâle geldi. Ürünü İstanbul Beyoğlu’nda bulunan Sezon Bahçe Tarım Makineleri servisine götürdüğümde, garanti kapsamında olması gereken ürün için benden 2
13.04.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Assur 21 v somun sökme ürünü için 1091573656 numaralı siparişi ver...dim. Aradan 12 gün geçmesine rağmen ne ürün elime ulaştı ne de sürece dair tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Kargom Sürat Kargo tarafından taşınıyor görünüyor; Sürat Kargo i
Koçtaş Canpark şubenizden DemirDöküm marka kombi satın aldım ve proje dahil montaj için anlaştım. Orada görevli S**** Be...y, İGDAŞ ile olan tüm yazışmalar ve proje işlemleri dahil olmak üzere hiçbir şeye karışmayacağımı, her şeyin toplamda 38.450 TL’ye biteceğini söyledi. Dışarıya göre yaklaşık 5.000
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 01.04.2026 tarihinde 1090660261 numaralı siparişimle bir mobilya ürünü satın aldım. An...cak tarafıma yanlış ürün gönderildiği için ürünü 03.04.2026 tarihinde iade ettim ve kargo 04.04.2026 tarihinde Koçtaş’a teslim edildi. Ürünü iade etmiş olmama ve ürün de Koçtaş’a
"Koçtaş yetkilileri ilgilendiler iade ücreti geçte olsa gönderdiler teşekkür ederim"
Koçtaş’tan online olarak verdiğim 1089394336 numaralı siparişim elime ulaştığında, ürün görselde yer alan ürünle aynı de...ğildi. Bu nedenle ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 811379338090 takip numaralı, alıcısı “Katar sanal mağazacı” olan kargom 01.04.2026 tarihinde saat 15:12’de teslim edildi. Ürü
Koçtaş’ın web sitesinden Adell Lea Lavabo Bataryası satın aldım. Sipariş nu...maram 1091448421’dir. Ürün elime ulaştıktan sonra lavaboya ölçü olarak küçü
Koçtaş uygulaması üzerinden 16.04.2025 tarihinde Vindex tüy toplayıcı 60’lı ürünü sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında ...paketin açılmış olduğunu gördüm ve sanki daha önce kullanılmış gibi bir izlenim verdi. Ürün hijyenik bir ürün olmasa da, yeni ve kapalı olması gereken bir ürünün bu şekilde teslim
Koçtaş online üzerinden Eymense marka 1091066571 numaralı siparişimle aldığım makyaj masası henüz kurulumu aşamasındayke...n tam bir hayal kırıklığı oldu. Montaj hizmeti istemedim, ürünü kendim kurarken masanın tahtasında yer yer dökülmeler olduğunu gördüm. Çekmecelerin yuvalarına giren küçük sürgüler
31.03.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Lifedeco Resital ledli duvara monte TV sehpası siparişi verdim. S...iparişimi aynı gün içinde, anında iptal etmeme rağmen, üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine karşın 1090654182 numaralı siparişime ait ücret tarafıma iade edilmedi. 15.03.2026 tarih
"Sorun çözüldüğü için teşekkür ediyorum"
Koçtaş’ın internet sitesinden Xbox Elite Series 2 oyun kolu satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, açıp kontrol ettikten so...nra tekrar kendi kutusuna koydum ve 14 gün dolmadan iade talebi oluşturdum. Ancak 14 Nisan Salı gününden beri uğraşmama rağmen iade talebim, hiçbir gerekçe belirtilmeden sistem tar
Koçtaş üzerinden satın aldığım çalışma masası için 6 Nisan tarihinde iade talebi oluşturdum. 7 Nisan’da ürünün Hepsijet ...tarafından teslim alınacağına dair tarafıma bilgilendirme yapıldı. Ancak adrese gelen kurye, ürünün sistemde “XL ürün” olarak belirtilmemesi nedeniyle iadeyi alamayacağını söyleyer
Ankara Koçtaş’tan Kale marka klozet ve banyo dolabı satın aldık. Alışveriş sırasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu ö...zellikle belirtildi. Ev sıfırdan tadilata girdiği için banyo hazır olunca, Koçtaş’ın verdiği numaradan Kale servisini aradım. Telefonda bana kampanyaların süresi dolduğu, iki ayı g
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
