PTT Kargo Teslimat Kodunun Alınmaması Ve Kuryenin Kapı Teslimatı Reddetmesi

İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi Deniz Caddesi’indeki adresime PTT Kargo ile gelen gönderilerim yaklaşık 2–2,5 aydır düzenli olarak bana teslim edilmiyor. Kargolar hiç binaya çıkarılmadan, sadece bina önüne bırakılıyor ve teslim kodu alınmadığı gibi tarafıma herhangi bir arama da yapılmıyor, bu yüzden kargomun geldiğinden haberim olmuyor.

Bu sorumsuz teslimatlar nedeniyle bir kargom tamamen kayboldu, başka bir kargomu ise paketi açılmış vaziyette bina önünde buldum. Sistemde teslim edildi görünmesine rağmen fiilen bana bir teslim işlemi yapılmıyor.

Ayrıca kuryelerden biriyle yaşadığım tartışmada, kendisi kargoyu daire kapıma kadar getirmek istemediğini açıkça söyledi. Ben kargoyu daireme kadar getirmesinin görev tanımı olduğunu belirttiğimde, bana sonraki kargolarımı şubeden almam gerektiğini söyledi ve bu konuşmadan sonra hiçbir gönderim için telefonla aranmadım. Bu davranışı hem saygısız hem de görev sorumluluğuna aykırı buluyorum.

Kargolarımın bina önüne bırakılmadan, teslimat kodu alınarak ve mutlaka telefonla aranarak doğrudan bana teslim edilmesini istiyorum. Özellikle kaybolan kargomla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve adı geçen kuryenin bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde uyarılmasını talep ediyorum.