Villa Seyahat Otobüsünde Klima Arızası Nedeniyle 12 Saat Soğukta Kalan Yolcuların Mağduriyeti

07.11.2026 tarihinde saat 20:15’te Aksaray’dan Çerkezköy Otogarı’na Villa Seyahat’e ait 33 bbh 088 plakalı araçla annem yolculuk yaptı. Annem araca bindiği andan Çerkezköy’e varana kadar, yaklaşık 12 saatlik yol boyunca otobüsün kliması hiçbir şekilde çalıştırılmadı ve araç içi aşırı derecede soğuktu.

Otobüsün soğuk olduğu hem annem hem de diğer yolcular tarafından defalarca dile getirilmesine rağmen, görevli personel klimanın bozuk olduğunu ve düzeltmek için uğraştıklarını söylemekle yetindi, ancak tüm yolculuk boyunca herhangi bir iyileşme olmadı. Yolcular mont ve battaniye/pike ile ısınmaya çalışmak zorunda bırakıldı. Eğer klima bozuksa, bu kadar uzun bir yola bu araç neden çıkarıldı veya neden araç değişikliği yapılmadı, bunun açıklamasını merak ediyorum.

Büyük ve bilinen bir firma olmasına rağmen yolcuların bu şekilde umursanmadan, uzun süre soğukta bırakılmasını kabul edemiyorum. Yaşanan mağduriyetin ciddiye alınmasını, söz konusu sefer ve araçla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlu personel hakkında işlem tesis edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.