Koçtaş’ta Sahte Samsung Şarj Kablosu Satışı Ve İade Reddi

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Schitec Türkiye isimli satıcıdan orijinal Samsung şarj kablosu olduğu belirtilen bir ürün satın aldım. Ürün ilanında açıkça orijinal Samsung kablosu algısı oluşturulmasına rağmen, bana gönderilen ürün kesinlikle orijinal değildir.

Dış ambalaj, tüketiciyi yanıltacak şekilde Samsung’un orijinal kutusunu andıracak biçimde hazırlanmış, ancak kutunun içinden çıkan kablo Samsung değil, üzerinde Anatel ibaresi ve çeşitli numaralar bulunan farklı bir üründür. Üstelik gönderilen bu kablo çalışmamakta ve telefonumu hiç şarj etmemektedir. Yani hem vaat edilen marka ile gönderilen ürün farklıdır hem de ürün ayıplıdır.

Yaklaşık bir hafta önce verdiğim bu sipariş için 2.000 TL ödeme yaptım. Sahte ve çalışmayan bir ürün gönderilmesine rağmen, yaptığım iade talebi satıcı tarafından reddedildi. Hem ilandaki ürün ile gönderilen ürünün farklı olması hem de ürünün işlevini yerine getirmemesi, tüketiciyi açıkça yanıltıcı bir satış uygulamasıdır.

Koçtaş’ın, platformunda satış yapan bu satıcıyı ve benzer satıcıları daha sıkı denetlemesi gerektiğini düşünüyorum. Tüketici olarak yasal haklarım gereği, ödediğim 2.000 TL’nin eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini ve bu satıcı hakkında gerekli incelemelerin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.