to read complaints and reviews, or file yours.24.07.2026 tarihinde Koçtaş’ın online kanalı üzerinden mağazadan teslim seçeneği ile üç adet mobil klima satın aldım. Ma...ğaza ürünü ertesi gün verebileceğini söyledi. Ertesi gün mağaza ile görüştüm, henüz siparişin düşmediği iletildi. 27’si günü tekrar görüştüm, bu kez ürünün kargoyla mağazaya gelece
"Yapıcı tutum ve yaklaşım için teşekkür ederim."
12 Temmuz’da Koçtaş online mağazadan Osram marka, dim edilebilir, ışığı aya...rlanabilir 2 adet LED ampul siparişi verdim. 16 Temmuz'da kargom teslim edi
"Sorunum çözüldü"
15/08/2026 tarihinde saat 12:30–12:50 civarında Koçtaş Atalar Sahil şubesin...e alışveriş için gittim. Ürünümü aldıktan sonra kasaya yöneldim. Otomatik k
Koçtaş’tan Aeka Ae-2190 Hisar Atlantik çam/antrasit 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Sipariş esnasında “ürün nereye g...elecek” kısmında bulunduğum ilçeyi seçtiğimde teslimat tarihi 6 Ağustos olarak görünüyordu ve ekranda “adrese teslim” ibaresi vardı; herhangi bir uyarı veya istisna bilgisi yer alm
Koçtaş’tan 21.12.2025 tarihinde 1084060080 sipariş numarası ile EAG18-Lİ 4a 115 mm Şarjlı Taşlama Makinesi 18v satın ald...ım. Ürünü yalnızca birkaç kez, çok az kullanabildim, neredeyse hiç verim alamadan sürekli servise gitmek zorunda kaldım. Kısa süre içinde bozuldu ve servise verdim, yaklaşık 1 ay s
Koçtaş üzerinden 1097897724 sipariş numarasıyla Milas 211 masalı balkon masa sandalye takımı satın aldım. Ürünü 31.07.20...26 tarihinde teslim aldım. Ürünü kurup ölçtüğümde, ürün açıklamasında yazan ölçülerin hiçbirinin gerçeği yansıtmadığını, mobilyaların her birinin yaklaşık 5–8 cm daha büyük olduğun
"Çözüldü"
05.07.2026 tarihinde Koçtaş web sitesinden 1097050660 numaralı siparişi yaklaşık 5.218,11 TL tutarında verdim. Aradan bi...r ay geçmesine rağmen siparişim tarafıma teslim edilmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en
"Çok uğraştım ama teşekkür ederim"
Koçtaş online olarak aldığım şezlong koltuklar kusurlu geldi. 4 gün boyunca iade işlemi için Koçtaş'ı 6 kez aradım, 5 gü...n iade kodu gelebildi. Sürat Kargo evden almayız dedi, siz getirin dediler. Ağır, büyük ürün yerinden bile kaldıramıyorum. Daha önce ürünün evden alınacağını taahhüt eden Koçtaş şi
Ankara Eryaman şubenizden Punto 301 mat siyah kare duş kolonunu 2 Ağustos 2026 tarihinde satın aldım. Ürünü montaj ettir...dikten sonraki ikinci günde duş setinden su kaçırdığını fark ettim ve hemen ürünü aldığım mağazaya gittim. Mağazadaki görevli ürünün içinden su geçtiği için geri alamayacaklarını s
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 8 Ağustos’ta bir masa siparişi verdim ve ürün 11 Ağustos’ta tarafıma teslim edildi. Ka...rgoyu açtığımda masa kırık ve bazı yerleri patlak/hasarlı şekilde çıktı, bu durumun fotoğrafları da elimde mevcut. Ürün hasarlı geldiği andan itibaren 11 Ağustos’tan bu yana Koçta
Koçtaş internet sayfasından duşa kabin montaj hizmeti dahil aldım. 03.08.2026’da. Duşa kabin Kuşadası/Davutlar adresime ...06.08.2026 günü teslim edildi. Hemen montaj hizmeti için randevu aldım; 5 gün sonraya, 11.08.2026 günü verildi. Montajdan bir gün önce usta arar, geliş saatiyle ilgili bilgi verir
Sakarya Serdivan AVM Koçtaş mağazasından 22.07.2026 tarihinde, satış danışmanı eşliğinde dükkanımın metrekaresini ve bil...gilerini vererek bir mobil klima satın aldım. Ürünün kurulumu mağazada yapılıp çalıştırıldığında sadece bulunduğu ufak bir bölgeyi etkilediğini fark ettim. İhtiyacımı karşılamadığı
Koçtaş internet sitesi üzerinden Platin Reyon firmasına ait Atlantik çam 4 çekmeceli şifonyer satın aldım. Ürünün ödemes...ini Koçtaş’ın sitesi üzerinden yaptım. Teslimat sırasında ambalajın bozuk ve sonradan bantlanmış olduğunu gördüm, koliyi açtığımda ise özellikle 2 ve 9 numaralı parçaların kırık ve
Koçtaş İstanbul Kartal şubesinden aldığım gardırop, eve teslim edildiğinde kırık çıktı. Ürünü kurmak için gelen montaj e...kibi, kırık parça nedeniyle kurulumu yapamadı, tutanak tutup ayrıldılar. Ardından Koçtaş Kartal şubesini aradım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gündür hiçbir şekilde
8 Ağustos tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Good Home 9000 BTU mobil ...klima satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 4 taksit olacak şekilde, yaklaşı
"Montaj firması olan Nesba montaj dünyası ibrahim başar tarafından arandı ara fayans montaj protokolü gereği Koçtaş‘la aralarında yapılan anlaşma istinaden ara fayans olmadan montaj yapılamayacağı bilgisi tarafımıza verilmiştir buna istinaden yarın sabahtan ara fayans işlemini yaptıracağız İbrahim bey yardımcı olacak ara fayans yaptırdıktan sonra yarın akşamüstü montajımızı tamamlatacak ayrıca montaj firması ve bölge müdürü İbrahim Bey’e çok teşekkür ederim sorunumuzu çözdü"
30 Temmuz’da Koçtaş’ın kendi internet sitesi üzerinden “ertesi gün teslim” ibaresine güvenerek DemirDöküm DT4 50 litre t...ermosifon satın aldım ve 12.500 TL ödeme yaptım. Yeni taşındığımız için acil banyo ihtiyacımız vardı; bu nedenle özellikle ertesi gün teslim seçeneğini görerek Koçtaş’ı tercih etti
Koçtaş online üzerinden Decosense markalı 4 kişilik masa sandalye takımını ...12 Temmuz 2026 tarihinde sipariş ettim. Ürün kargoya verildikten sonra bana
12 Temmuz 2026 Pazar günü Koçtaş Eryaman şubesinden banyo lavabosu ve dolabı satın alarak ödemesini mağazada peşin olara...k yaptım. Satış sırasında ürünlerin 3–4 hafta içinde teslim edileceği, hatta işimizin acil olduğunu belirttiğimiz için not alındığı ve mümkünse daha erken teslim edileceği sözlü ol
Koçtaş üzerinden 23/05/2026 tarihinde İstanbul Kağıthane adresime, Hepsijet/XL kargo firması ile gönderilen 675 TL tutar...ındaki Madame Dower krem plise perde siparişimin durumu sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürünü hiç teslim almadım. Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gö
"Teşekkürler ilginize"
Koçtaş İzmir Karşıyaka şubesinden bireysel kullanım amacıyla, kendi adıma k...ayıtlı Ustabilir Kartım üzerinden 3.399,00 TL tutarında bir merdiven satın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
