to read complaints and reviews, or file yours.Sepette İndirimli Fiyat Görünürken Ödeme Ekranında Fiyat Artıyor
Koçtaş’ın internet sitesinden ahşap stor perde almak için sepetime ürünü indirimli fiyatı olan 4.199 TL üzerinden ekledim. Ürün sepetimde hâlâ 4.199 TL olarak görünürken ödeme ekranına geçtiğimde sistem tutarı 5.999 TL’ye çıkardı ve iki farklı fiyat aynı anda ekranda görünmesine rağmen indirimli fiyattan almama izin vermedi. Bu nedenle ürünü satın alamadım ve kendimi açıkçası yanıltılmış ve hayal kırıklığına uğramış hissettim.
Bu durum üzerine Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana yalnızca 300–600 TL aralığında bir indirim önerildi. Hem sistemin sepette fiyatı son anda artırması hem de bu kadar bariz bir fiyat farkında konunun sahiplenilmemesi, müşteri memnuniyetine gereken önemin verilmediğini ve sürecin etik olmadığını düşündürdü. İki fiyatın aynı ekranda görünmesine rağmen bunun düzeltilmemesi ve “kampanya böyle” denilerek geçiştirilmesi benim açımdan oldukça üzücü ve güven kırıcı oldu.
İndirimli olarak gösterilen 4.199 TL’lik fiyattan ürünü satın alabilmem için tarafıma bu fiyatın tanımlanmasını ve yaşanan bu olumsuz deneyimin telafi edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Oya C. Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koskoca firma bir sn de çözebilecekken yalandan "cevaplandı" mesajı atarak sanki çok alakadarlarmış gibi görünüyor. Çözüm falan yok!
