Koçtaş'ta Siparişim Kargoya Çıkmadı, Ücret İadesi Gecikiyor

9 Temmuz 2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulamasından 1097320994 numaralı kamp sandalyesi siparişini verdim ve 674,91 TL ödemesini yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket olmadı, hâlâ “Siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor ve ne kargoya verildi ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Bu süreçte Koçtaş’ı defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını ve yönlendirme yaptıklarını söylediler ancak somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede de net bir bilgi veya tatmin edici bir açıklama alamadım.

Siparişimle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını veya ücret iademin bir an önce gerçekleştirilerek bununla ilgili bilgilendirici bir mesaj gönderilmesini istiyorum. Bu kadar basit bir konuda dahi günlerce bekletilmekten ve muhatap bulamamaktan dolayı Koçtaş’tan son derece şikayetçiyim.