to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderilen Bahçe Mobilyası Ve Geciken İade
Koçtaş online üzerinden 21 Haziran tarihinde Evdemo / Savaş Mobilya markalı, mat gri renk olarak satın aldığım bahçe mobilya takımım yanlış renk gönderilerek tarafıma teslim edildi. Siparişimde özellikle mat gri tercih etmeme rağmen ürün komple krem renk olarak ulaştı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen firma bu hatasını düzeltmek yerine süreç boyunca son derece sorunlu ve saygısız bir tavır sergiledi. Savaş Mobilya’yı defalarca aradım, iletişim dilinden tutumlarına kadar her açıdan müşteriyi mağdur eden bir yaklaşımla karşılaştım. Koçtaş tarafı ise her seferinde “dönüş yapacağız” diyerek beni oyaladı fakat somut hiçbir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu alışveriş için kredi kartı ile 24.999 TL ödeme yaptım ve yaklaşık 15 gündür para iadem yapılmadı, ne ürün doğru renkle değiştirildi ne de ücretim iade edildi. Yanlış renk gönderilen ürün için herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan, ödediğim 24.999 TL’nin en kısa sürede eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş numaram 1096188751’dir.
Merhaba Yavuz Y., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
