to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatinde Montaj Ekibi Gelmedi
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Ankara Gölbaşı bölgesine teslim edilmek üzere bir adet kitaplık ve montaj hizmeti satın aldım. Ürün pazartesi günü, 13.07.2026 tarihinde teslim edildi ve montajın aynı gün 14.00–21.00 saatleri arasında yapılacağına dair SMS ile bilgilendirildim.
Belirtilen saat aralığında tüm gün evde montaj ekibini beklememe rağmen kimse gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Gün içinde müşteri hizmetlerini de aradım, geleceklerini söylediler ancak verilen söze rağmen montaj ekibi yine de gelmedi. Hem ürünüm kurulu değil hem de tüm günümü bu randevuya göre planlayıp boşa harcamış oldum.
Sipariş numaram 1097212768’dir. Ücretini ödediğim montaj hizmetinin en kısa sürede, tarafıma net bir saat verilerek gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa T., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
