Instagram Şifre Yenileme İşleminde Eski Cihaz Gerekliliği Sorunu

Instagram hesabımın şifresini sıfırlama sürecinde cihaz kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Hesap kullanıcı adım “ceylanahmeett” tir. Kısa süre önce cihaz değişikliği yaptım ve şu an iPhone 13 kullanıyorum. Güvenlik nedeniyle benden istenen video selfie (yüz tanıma) doğrulamasını gerçekleştirdim ve bu doğrulama onaylandı.

Ancak e-posta adresime gelen şifre yenileme linkine tıkladığımda “Use your original mobile device for this last step” uyarısıyla karşılaşıyorum. Eski telefonumu artık kullanmadığım ve elimden çıkardığım için bu adımı tamamlayamıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Sorun yaklaşık 1 gündür devam ediyor.

Instagram destek ekibiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu an kullandığım iPhone 13 cihazımın güvenilir cihaz olarak tanımlanmasını ve şifre sıfırlama / hesap erişim adımlarının bu cihaz üzerinden tamamlanabilecek şekilde güncellenmesini talep ediyorum. Hesabıma tekrar güvenli bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını rica ediyorum.