to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’ın online mağazasından tam katlanır sandalyedir diye düşünerek bir sandalye satın aldım. Üründen memnun kalmadığı...m için iade talebinde bulundum. Ürünü almakla görevli Horoz Lojistik, sandalyeyi benden teslim almadığı halde Koçtaş’a ürünü aldığını iletmiş. Ağustos ayından bu yana bu konuda çö
11.11.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Dewalt DCH263P1 model, DCH263P1-QW 18v 5a sds+ kırıcı ürünü 11/11 indiri...mi kapsamında 15.549 TL’ye sipariş verdim, siparişim 08:55’te onaylandı ve sipariş numaram 1108446373 olarak oluşturuldu. Ürünün hem stokta görünmesi hem de siparişimin onaylanması
Koçtaş mobil uygulama üzerinden aldığım ürünle birlikte montaj hizmeti de satın aldım ancak yaklaşık 1 haftadır tarafıma... hiçbir şekilde montaj randevusu için dönüş yapılmadı. Montaj hizmeti için sadece randevu oluşturulmasını beklerken süreç tamamen tıkandı. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda da
Koçtaş’tan 13.10.2026 tarihinde dolap siparişi verdim. Ürün iki parça/koli olarak Ceva’e teslim edilmiş olmasına rağmen ...bana sadece tek koli teslim edildi. Teslimat sırasında diğer kolinin sonradan geleceği söylendi ancak daha sonra kargonun kaybolmuş olabileceği anlaşıldı. Ceva diğer kolilerin ner
Koçtaş mağazasından yaklaşık 25.000 TL tutarında Bosch marka el aletleri seti satın aldım. Bu alışveriş öncesinde, çalış...anlar bu ürünü aldığım takdirde yüzde otuz oranında, yani yaklaşık 7.500 TL değerinde puan kazanacağımı ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvener
Koçtaş Beylikdüzü şubesinden online olarak Yeni White 6 kapılı gardırop satın aldık. Ürün 3 Kasım’da teslim edildi. 9 Ka...sım’da montaj ekibi eve geldiğinde kolileri açıp ürünü kontrol etti ve gardırobun kapağının iki yerinde kırık olduğunu gördü. Kendi sistemlerinden durumu merkeze ilettiklerini, kır
10.10.2026 tarihinde Koçtaş Mersin Mezitli Vatan Caddesi mağazasından 549,90 TL bedelle bir bahçe el makası satın aldım.... Ürünü aldıktan yaklaşık bir hafta sonra makas arızalandı, makasın PİM kısmında sorun oluştu ve ürünü kullanamaz hale geldim. Arızayı fark eder etmez ürünü aynı mağazaya götürdüm
Koçtaş internet sitesi üzerinden Devecioğlu markalı bir merdiven satın aldım. Ürün 26 Ekim 2026’da teslim edildi, paketi... açtığımda merdivenin ayaklarının iki tarafının da yamuk olduğunu ve bu haliyle kesinlikle kullanıma uygun olmadığını gördüm. Zaten arabam olmadığı için ürünü taşımamak adına inter
4 Kasım 2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden perde siparişi verdim. Sipariş numaram 1107988738’dir. Siparişlerim...den biri için iade işlemi yapılması nedeniyle ürünü daha sonra DHL Nişantaşı şubesine giderek elden teslim almak zorunda kaldım. Diğer perde ise Yurtiçi Kargo tarafından tanımadığı
7.11.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden çok amaçlı bir dolap siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş...im hâlâ kargoya verilmedi, tarafıma herhangi bir kargo takip numarası da iletilmedi. Bu süreçte 4 kez çağrı merkezini aradım, online kayıt oluşturdum ve bir kez mail attım ancak h
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden satın aldığım elektrikli şömine, elime fişi kopuk ve vidaları eksik şekilde ulaştı. ...Ürünün bu haliyle kullanılamaz olduğunu görünce aynı gün içinde iade sürecini başlattım ve tarafıma bir iade kodu verildi. Ancak verilen iade kodu hatalı olduğu için kargo firması
27 Ekim 2026 tarihinde saat 18:18 civarında Koçtaş İstinye Fix mağazasından Temiz.co'da geçerli olan 10 adet ütü paketin...i toplam 449,90 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında, paketi Temiz.co hesabımda kullanabilmem için Koçtaş tarafından 1–2 gün içinde SMS ile kod gönderileceği bilgisi veril
Koçtaş’tan Artema Flow Soft Krom lavabo, banyo ve mutfak bataryasından oluşan 3’lü set siparişi verdim, ancak kargodan s...adece 1 adet lavabo bataryası teslim edildi. Siparişimi üç parça olarak vermeme rağmen banyo ve mutfak bataryaları paketten çıkmadı. Eksik ürünlerle ilgili olarak az önce Koçtaş m
Siparişim Belirtilen Kargo Tarihini Geçmesine Rağmen Hâlâ Kargoya Verilmedi! Koçtaş internet sitesi üzerinden 7 Kasım ...2026 tarihinde 1108192752 sipariş numarasıyla satın aldığım Statherm Isı Yalıtım Levhası 3 cm (6 adet) ürününün tahmini kargoya verilme tarihi 9 Kasım 2026 olarak belirtilmişti. A
04.11.2026 tarihinde Koçtaş online platformu üzerinden 1107967083 numaralı sipariş ile Alnilam 2'li Banyo Dolabı Takımı ...- 65'lik Hilton Lavabo satın aldım. Ürünü almadan önce ürün sayfasında açıkça “Montaj Dahil” ibaresi yer alıyordu. Ayrıca satıcıya yazdığım mesajda ürünün demonte olduğunu ve monta
"Teşekkürler"
Koçtaş’tan Vitra marka bir klozet satın aldım. Satın alma sırasında hem mon...tajın hem de montaj için gerekli tüm malzemelerin fiyata dahil olduğu özell
Koçtaş’ın online sitesinden 1108244351 numaralı siparişimle 1000838479 kodlu Philips Smart LED lambader rgbıc ürününü sa...tın aldım. Ürün Hepsijet firmasının kargosu ile teslim edildi. Kutu bana ulaştığında dışı tamamen patpat ile sarılıydı, herhangi bir açık, yırtık ya da müdahale edilmiş bir bölümü
Koçtaş’ın online mağazasından Noiss Zita çalışma masası siparişi verdim. Eylül ayında, okullar açılmadan önce sipariş ol...uşturmama rağmen ürünüm yaklaşık 3 aydır ne teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni oldukça z
Koçtaş’ın online mağazasından çok amaçlı oyuncak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında çekmecelerin ölçüleri yanlış... ve farklı boyutta geldiği için ürünü kullanamadım ve 1 Kasım’da Sürat Kargo ile iade için kargoya verdim. Daha önce de iade kodu alabilmek için yaklaşık üç hafta beklemiştim, süre
Yaklaşık bir ay önce Koçtaş’ın web sitesinden “Gtm Banyo Tano Boy Dolap Antrasit / Meşe” isimli banyo dolabını, görselle...rde tamamen antrasit göründüğü için antrasit renk olarak sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında dolabın aslında çift renk olduğunu, görsellerdekiyle uyuşmadığını fark ettim ve heme
11 Kasım 2026 günü saat 17.15 civarında Koçtaş internet sitesinden saatlik indirim kapsamında Cat Dx155.1 darbeli matkap... setini sepetime ekledim. Ürün sepetimde yaklaşık 2.900 TL olarak görünürken, ödeme adımına geçtiğimde fiyat bir anda yaklaşık 5.800 TL’ye çıktı. Saatlik indirim denilerek gösteril
Koçtaş online üzerinden Philips marka bir lambader satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak kurulumdan sonra hiçbir şe...kilde çalışmadığını gördüm. Yaklaşık 4.599 TL ödeyerek aldığım ürün daha ilk günden arızalı çıktı. Sorunla ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, beni Philips ile görüş
Koçtaş’tan banyo dolabı için 3600 TL tutarında montaj hizmeti satın aldım. Buna rağmen montajdan önce eski banyo dolabım...ın sökülemeyeceği, sökme işlemini benim yapmam gerektiği söylendi. Zaten bu işle uğraşabilecek olsam bu kadar yüksek montaj ücretini ödemezdim. Eski dolabı kendi imkanlarımla sökt
Koçtaş üzerinden Baby Darling satıcısından 21 bölmeli tekerlekli erzak ve Kiler dolabı ürününü 21.10.2026 tarihinde, 110...6267504 numaralı siparişimle toplam 23.086 TL ödeyerek satın aldım. Ürünlerimin Koçtaş Yapı Marketleri A.Ş. tarafından kargoya verildiğini ve Ceva firması üzerinden kv0107466 takip
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş, ev geliştirme ve yapı market perakendeciliği alanında fiziksel mağazaları ve e-ticaret platformu üzerinden faaliyet gösteren bir perakende şirketidir. Yaşam alanlarının yenilenmesi, tamiratı ve düzenlenmesine yönelik yapı gereçleri ile çeşitli ev ve yaşam ürünlerini tüketicilerle buluşturur.
Koçtaş mağazalarından veya çevrim içi kanallarından aldığınız hizmetlere ilişkin deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinde paylaşabilirsiniz.
