to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ve Horoz Lojistik'te İade Sürecinin Uzaması Ve Geri Ödeme Yapılmaması
Koçtaş’ın online mağazasından tam katlanır sandalyedir diye düşünerek bir sandalye satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade talebinde bulundum. Ürünü almakla görevli Horoz Lojistik, sandalyeyi benden teslim almadığı halde Koçtaş’a ürünü aldığını iletmiş.
Ağustos ayından bu yana bu konuda çözüm bekliyorum. Koçtaş müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde konuyla hemen ilgileneceklerini söylediler ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne ürün alındı ne de ücret iadem yapıldı.
Horoz Lojistik’in gerçeği yansıtmayan bilgi vermesi ve Koçtaş’ın da süreci bu kadar uzatması nedeniyle mağdur durumdayım. Ürünün iade sürecinin acilen tamamlanmasını ve sandalye için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Damla G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
