to read complaints and reviews, or file yours.
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden kızım için “Probag Siyah Okul Çantası Unisex Geniş Çok Bölmeli Ortaokul Lise Günlük Ku...llanım Şık Dayanıklı Sırt Çantası” siparişi verdim. Siparişim stokta yok denilerek iptal edildi. Site üzerinde aynı ürünü hâlâ stokta görünce tekrar sipariş verdim, o siparişim de
28.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.430 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak bir ayna... siparişi verdim. Ürünüm Koçtaş tarafından Kolay Gelsin kargo ile gönderildi ancak kargo daha evime teslim edilmeden, 02.11.2026 tarihinde tarafıma “iade edilecektir” şeklinde mesa
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 20.10.2026 tarihinde 1107009760 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü yanlış seçtiğimi f...ark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde iptal talebi verdim. Bugün gelinen noktada ise, uygulamada siparişim “İptal edildi” görünmesine rağmen 2.549,15 TL tutarındaki kredi kartı
Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 29.09.2026 tarihinde “Cubic 8’li kitaplık beyaz” ürününü, ilanında kullanıma hazır şek...ilde geleceği bilgisi yer aldığı için sipariş verdim. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime ulaştığında demonte olduğunu gördüm ve o günden bu yana ürünün kutusunu hiç açmadan, içeriğine
Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 6 Eylül tarihinde Divan marka bir ürün siparişi verdim, ürün 1 Ekim’de teslim edildi. Tes...limat sonrasında kutuyu açtığımda parçalarından birinin kırık olduğunu gördüm. Kırık parça için parça değişimi talep ederek Koçtaş’a daha önce yazmama rağmen bugüne kadar hiçbir ş
Koçtaş’tan satın aldığım Stilera Ahşap Stor Perde’yi, hiçbir sorun yaşamadan hızlıca iade edebilmek için tüm adımları ek...siksiz yerine getirdim. Ürünü göndermeden önce müşteri hizmetlerini arayarak iade şartlarını sordum, verilen bilgilere göre hareket ettim ve ürünü Hepsijet kargo firması aracılığıy
27.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından Opel Corsa bagaj havuzu ...siparişi verdim. Ürün bana hiç ulaşmadı, kargo firması gönderiyi teslim etm
Diyarbakır Koçtaş mağazasından aldığım banyo dolabının montajı için yönlendirilen görevli, montaj esnasında seramik altı...ndaki su borusunu deldi. Orada boru olduğunu özellikle söylemiş olmama rağmen dikkate almadı, boru delinince de banyonun her yeri su içinde kaldı. Ardından eşyalarını toplayıp adet
Koçtaş üzerinden Abete Mobilya satıcısına ait Gubimo 122 gardırop ürününü, 5003****25 ürün koduyla satın aldım. Ürünün f...aturası kesilmiş olmasına rağmen henüz kargoya verilmemişti. Satın aldıktan kısa süre sonra ürünün fiyatı düştü, ben de bu nedenle firmayla iletişime geçtim. 31.10.2026 tarihinde
09.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden toplam 12 adet avize satın aldım. Sipariş numaram 1104587841’dir. Aradan... onca zaman geçmesine rağmen bu kadar basit bir iade sürecinin hâlâ sonuçlanmamış olması, Koçtaş gibi kendini “kurumsal” olarak tanıtan bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Ürünlerd
Koçtaş onlinedan aldığım mutfak bataryasını iade etmek için iade talebi oluşturdum. Bana bir iade kodu verildi. Kod ile ...Sürat Kargo'ya gittiğimde bir çok kez denense de kodun geçerli olmadığını öğrendim. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda yeni iade kodu için 48 saate kadar bekleyeceğim ilettiler
"Teşekkürler. Sağ olsun Mağaza müdürü aradı. Gönlümüzü tatlı diliyle aldı."
Koçtaş internet sitesi üzerinden 20.10.2026 tarihinde (sipariş no:1105270836) bir gardırop siparişi verdim. Ürünüm hiçbi...r şekilde tarafıma teslim edilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Kargolanmamış ürün kargolanmış gibi gösterilip günlerce oyalandım ve mağdur edildim. Defalarca arayar
30 Ekim 2026 Cuma günü Koçtaş’ın web sitesi üzerinden 1107670141 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturmadan önce tes...limat mağazasını seçerek tüm ürünlerin 30 dakika içinde teslimata uygun olduğunu kontrol ettim ve buna güvenerek hafta sonu tadilat planımı buna göre yaptım. Mağazaya gittiğimde i
Kotaş üzerinden bir kahve köşesi aldım. Ürünün üstteki üçlü cam kısmının içinde kırık dökük parçalar gibi duran, ne oldu...ğu belirsiz bir sürü toz ve parça var, camın yüzeyi de çizikmiş gibi görünüyor. Bu nedenle ürün daha ilk günden itibaren hem güvensiz hem de kötü bir görüntüye sahip. Ürün 27.10 t
14 Ekim 2026 tarihinde vermiş olduğum 1106524743 numaralı siparişime ait ürünler elime ulaştıktan sonra renk tonu sorunu... nedeniyle iade süreci başlattım. Ürünler 21 Ekim’de satıcıya ulaştı. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda, iademin kabul edildiği ve satıcı firma tarafından para iadesinin yapıl
Koçtaş Silivri mağazasından 15 Ekim’de Niron marka bir yatak siparişi verdim. Mağazada istediğim yatak modelinin stokta ...olmadığı söylendi, bunun üzerine sistemden farklı bir yatak üzerinden sipariş açıldı ve sipariş açıklamasına özellikle istediğim modelin geleceği yazıldı. O sırada özellikle “Bu re
"Bu süreçte yardımcı oldukları için teşekkür ederim"
Koçtaş internet sitesi üzerinden Bosch 185li model bir matkap siparişi verdim. Ürünü pazar günü aldım, bugün ise öğleden... beri defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen siparişimin iptalini gerçekleştirmiyorlar. Telefon görüşmelerinde iptal talebimi açıkça iletmeme rağmen, herhangi bir işlem yap
"Melek hanım teşekkür ederim kısa sürede çözüm sağladığınız için."
13.10.2026 tarihinde Antalya Özdilek Koçtaş şubesinden Grundig vcp 5130 model şarjlı dik süpürge satın aldım. Ürünü alır...ken iade seçeneğimin olduğu özellikle söylendi. Yaklaşık 25 günlük kullanım sonrasında süpürgeden memnun kalmadığımı fark ettim ve iade talebim için önce Grundig ile görüştüm, iade
Koçtaş internet sitesinden çalışma masası, kitaplık ve ranzalı yatak genç odası takımı aldık. Ürünler kargoyla adresimiz...e teslim edildi ve tarafımıza belirli bir gün için kurulum sözü verildi. Ancak verilen günde gelen servis yalnızca çalışma masasını kurabileceğini, diğer ürünleri kurmadan gideceği
Eksik parçayı fark ettiğim andan itibaren hem müşteri hizmetlerini hem de WhatsApp kanalını defalarca aradım ve yazdım. ...Her seferinde sadece “en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır” gibi yuvarlak, zaman belirtmeyen cevaplar verildi, somut bir çözüm veya net bir süre paylaşılmadı. Aciliyetimi ve mağd
"İlginize teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
