Koçtaş’ta Yanıltıcı Puan Sözleşmesi Ve Üyelik Ücretinin İadesi Talebi

Koçtaş mağazasından yaklaşık 25.000 TL tutarında Bosch marka el aletleri seti satın aldım. Bu alışveriş öncesinde, çalışanlar bu ürünü aldığım takdirde yüzde otuz oranında, yani yaklaşık 7.500 TL değerinde puan kazanacağımı ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğimi söylediler. Bu bilgiye güvenerek alışverişi gerçekleştirdim.

İlk üyelik işlemim yapılırken üyeliği açan personel sisteme hakim değildi ve uzaktan yardım alarak işlem yaptı. Bu işlem sırasında benden ayrıca 1.799 TL üyelik ücreti alındı. Bu ücreti de özellikle puan kazanacağım ve bu puanı istediğim zaman kullanabileceğim söylendiği için kabul ettim.

Bir iki ay sonra puanlarımı kullanmak için tekrar mağazaya gittiğimde, puanlarımın silindiğini ve puanların bir ay içinde kullanılması gerektiğini öğrendim. Bana bu süre kısıtlaması kesinlikle söylenmedi, aksine “istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” denildi. Mağazada görüştüğüm sorumlu personel, mutlaka tarafıma bilgi verildiğini iddia etti ancak bana gelen herhangi bir uyarı ya da bilgilendirici SMS olmadı. Tarafıma daha sonra gönderildiği söylenen mesajda ise puanlarımın silindiğine dair bilgi verildiğini görüyorum.

Ben bu alışverişi ve üyelik ücretini, sadece söz verilen yaklaşık 7.500 TL’lik puan hakkı için kabul ettim. Şu anda hem puanlarım silinmiş durumda hem de ödediğim 1.799 TL üyelik ücreti amacına hizmet etmemiş oluyor.

Koçtaş’tan beklentim, söz verildiği şekilde yaklaşık 7.500 TL tutarındaki puanlarımın yeniden tanımlanması ve alışveriş hakkımın iade edilmesidir. Yanlış bilgilendirme ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.