to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş'tan Boş Gelen Philips Smart LED Lambader RGB Ve İade Talebi
Koçtaş’ın online sitesinden 1108244351 numaralı siparişimle 1000838479 kodlu Philips Smart LED lambader rgbıc ürününü satın aldım. Ürün Hepsijet firmasının kargosu ile teslim edildi. Kutu bana ulaştığında dışı tamamen patpat ile sarılıydı, herhangi bir açık, yırtık ya da müdahale edilmiş bir bölümü yoktu. Ürünü kurmak için patpatı çıkardığımda üzerindeki koruyucu etiketin açılmış olduğunu gördüm, kutuyu açtığımda ise içinde ürün olmadığını, sadece karton parçaları ve koruyucu malzemeler bulunduğunu fark ettim. Kutunun içinin tamamen boş olduğunu gösteren fotoğrafları da bu şikayetime ekliyorum. Yani bana ürünün kolisi gelmiş, ancak içinden ürün çıkmamış durumdaydı.
Olay bugün, 11 Kasım 2026 tarihinde gerçekleşti ve müşteri hizmetlerini aramak istediğimde mesai saatleri dışında olduğu için ulaşamadım. Hem Koçtaş’ın hem de kargoyu getiren Hepsijet’in bu durumun nasıl yaşandığını incelemesini, ürünümün acilen tarafıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin tekrar yaşanmaması için sürecin detaylı şekilde araştırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhaba Esma B., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
