to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Online Mağazadan Alınan Oyuncak Dolabının Yanlış Ölçüleri Nedeniyle Uzun İade Süreci
Koçtaş’ın online mağazasından çok amaçlı oyuncak dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında çekmecelerin ölçüleri yanlış ve farklı boyutta geldiği için ürünü kullanamadım ve 1 Kasım’da Sürat Kargo ile iade için kargoya verdim. Daha önce de iade kodu alabilmek için yaklaşık üç hafta beklemiştim, süreç zaten oldukça uzamıştı.
İade sürecimle ilgili o günden bu yana ne bir arama ne de net bir bilgilendirme yapıldı. Canlı destek hattından defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “inceleniyor” denilip somut bir adım atılmadı. Kredi kartıyla ödediğim tutarın iadesi için bu kadar uzun süre beklemek ve sürekli oyalandığımı hissetmek beni gerçekten mağdur etti.
Ürünü çoktan iade etmiş olmama rağmen, iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılarak ödediğim tutarın gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Deniz A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
