Koçtaş

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde bir balkon mobilya takımı sipariş ettim. Ürün, 27.10.2025 tarihinde, belirtilen kurumsal teslimat sürelerinin de dışında olacak şekilde geç teslim edildi ve teslim edildiğinde vidalar eksik olduğu için ürünü kuramadım. Eksik vidalarla ilgili ol...

06.11.2025 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden plastik bir bahçe dolabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında kırık çıktı ve bunun üzerine 14.11.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade kodum 12144005’tir. Koçtaş müşteri hizmetleri, iade için Hepsijet kargo firmasıyla çalıştıklarını ilett...

+4

11/11/2024 tarihinde Koçtaş online üzerinden dal budama testeresi satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görselden tamamen farklı çıktı. Ben görseldeki ürüne güvenerek sipariş verdim fakat gönderilen ürün beklentimi karşılamayan bambaşka bir ürün oldu. 17 Kasım’da durumu satıcı Hedefim Yapı...

Kayseri Koçtaş mağazasından mart ayında kiosk ekranı üzerinden yaklaşık 4.000 TL ödeyerek benzinli tırpan satın aldım. Ürün bozulduğu için ağustos ayından beri serviste bekliyor, ne ürünü geri veriyorlar ne de iadesini kabul ediyorlar. Koçtaş ile neredeyse her gün telefonla görüşmeme rağmen hiçbir ...

6 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig 24000 BTU klima için 1081037846 numaralı siparişi verdim. Ürün adrese kurulumlu teslimat olarak planlanmıştı. 10 Kasım 2025 Pazartesi günü saat 09:23’te 0850 209 50 50 numaralı Koçtaş Müşteri Hizmetleri’ni arayarak, ürün kargoya verilmeden önce cayma h...

Hep sorun yaşarmı insan Koçtaş'tan daha tövbe alışveriş yaparsam 14 Kasım tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden toplam 7 adet ürün siparişi verdim. Daha sonra bu siparişlerin tamamını iptal ettim. Toplam 1.941 TL tutarındaki bu siparişin iadesi yapılırken hesabıma 340 TL daha az para yatırıldı...

23.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Koçtaş mağazasına alışveriş yapmak için gittim. 5 metrelik bir priz almak istedim ancak bulunduğum reyonda ürünün fiyatını göremedim. Kasaya geldiğimde de ürünün ücretini sorduğum halde, ben cümlemi bitirmeden kasiyer tarafından kartımdan temassız olarak ödeme alındı...

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ayakkabılık siparişi verdim ancak ürünü hiçbir şekilde teslim almadım. 30.09.2025 tarihinden bu yana, yani yaklaşık iki aydır, sipariş iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. İlgili sipariş numaram 1078915130’dur. Bu süre içinde Koç...

29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...

19 Kasım 2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden parke siparişi verdim, ürün 21 Kasım 2025’te teslim edildi. Ancak gelen parke, sitede ekranda görünen renkten oldukça farklıydı. Aynı marka ve aynı fiyat aralığında, sadece renk olarak farklı bir ürünü tercih etmek istediğimi; bunun da istersem doğruda...

Koçtaş’ın online sitesinden satın aldığım “Hobi Makinesi 130 Watt + 15 Parça Aksesuar Seti” bugün elime ulaştı, ancak sipariş vermek istediğim ürün bu değildi; yanlışlıkla sepetime eklenmiş. Ürünü teslim alır almaz hatayı fark ettim ve iade etmek istedim. Ürünün kutusu da yeterince özenli paketlenme...

Koçtaş’ın kendi markasına ait silikonlu iç cephe boyasını İzmir Çiğli Koçtaş mağazasından 12,5 litre olarak 19–20 Kasım 2025 tarihinde satın aldık. Boyanın düzgün uygulanması için özellikle profesyonel bir boyacı ile çalıştık ve duvarlara önce baz (astar) uygulaması yapıldı. Tüm bu hazırlığa rağmen...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 10.11.2025 tarihinde 1081117167 numaralı siparişle bir TV ünitesi satın aldım. Sipariş takip ekranını kontrol ettiğimde ürünün teslim edildiğini gördüm ancak bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. Kargo detaylarını incelediğimde ürünün Serdivan’da, baş harfleri t...

17.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden aynı firma tarafından satılan üç adet yapay çiçek siparişi verdim. Bu siparişime ait numara 1081117001’dir. Üç üründen ikisi görsel ve açıklamalardaki ile aynı ve beklediğim kalitede gelirken, bir tanesi satıştaki ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan,...

07.11.2025 tarihinde Balıkesir Edremit Koçtaş şubesinden Krono Original Yeni Meşe marka parke satın aldım. Toplamda 26.623 TL ödeme yaptım ve ürünler nakliye ile adresime getirildi. Alışverişi yaparken özellikle teslimat adresinin iş yeri olduğunu, burada çalışanların kadın olduğunu ve getirilen par...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden dört mevsim oto lastiği satın aldım, ürünün iadesi için başvuru yaptım ve iade talebim 17 Aralık’ta onaylandı. Aradan 7 gün geçmesine rağmen hâlâ para iadem hesabıma yatırılmadı. İade talep kodum 12181018. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca kez arad...

Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden sipariş verdiğim mutfak bataryası ürünü elime 4–5 Kasım tarihinde ulaştı. Ürün sorunlu çıktığı için iade talebinde bulundum ancak yaklaşık 15 gündür iade kodu tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade kodunun en kısa sürede gönderileceği söyl...

21.11.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden banyo gereçleri satın aldım. Gelen kargoda ürünler eksik gönderildi, özellikle yapıştırma aparatları kutularda yoktu. Ayrıca ürünlerden biri sitedeki görsellerden farklı bir model olarak teslim edildi. Sipariş numaram 1081691067-A’dır. Eksik gönderile...

Koçtaş’tan yaklaşık 1 hafta önce online olarak akordiyon Pimapen kapı siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında kapının kırık olduğunu ve ambalajın son derece özensiz yapıldığını gördüm. Ne kolu ne de çıtçıtlı koruyucu bir ambalaj vardı, ürün kullanılmadan direkt streçlenmiş ve bu şekilde kargoya veri...

+2

03.11.2025 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden bir ankastre set satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra fırının hasarlı olduğu görüldü ve yetkili servis ürünü kendisi açarak 07.11.2025 tarihinde hasara ilişkin tutanak tuttu. Buna rağmen süreç 2 haftadan uzun süredir sonuçlandırılamadı ve k...

Yaklaşık 2 yıl önce Koçtaş’tan Hanki marka tavan vantilatörü satın aldım. Taşınma sırasında ürünün tavana sabitlenen parçası kayboldu ve bu nedenle ürünü yeni evimde kullanamıyorum. Yedek parça temini için Koçtaş ile iletişime geçtiğimde, bu tavan parçasının yedek parça olarak temin edilemediği söy...