to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Çalışma Masası Teslim Edilmedi, Üç Ayda İade Yok
Koçtaş’ın online mağazasından Noiss Zita çalışma masası siparişi verdim. Eylül ayında, okullar açılmadan önce sipariş oluşturmama rağmen ürünüm yaklaşık 3 aydır ne teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve mağduriyetimin devam etmesi beni oldukça zor durumda bıraktı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini 6 kez aradım. Her seferinde sorunun çözüleceği, dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve ne teslimat gerçekleşti ne de ücretim hesabıma geri yatırıldı. Sürekli “halledeceğiz, çözeceğiz, döneceğiz” denilip ardından hiçbir işlem yapılmaması güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Sipariş numaram 1104710125 olan bu işlemle ilgili olarak, ürünümün artık acilen tarafıma teslim edilmesini ya da gecikme olmaksızın ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Ücret iadesi veya teslimatın net bir tarih ile tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Özkan U., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
