to read complaints and reviews, or file yours.
28.08.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Koçtaş’ın internet... sitesinde 10.000 TL üzeri alışverişlerde 7 taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında worldpay seçeneğinde herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve işle
27.08.2026 tarihinde Koçtaş Antalya Özdilek mağazasından aldığım banyo dolabının montajı için gelen personel, montaj sır...asında duvardaki su borusunu delerek hem benim evime hem de alt kat komşumun evine su sızmasına sebep oldu. Olayın hemen ardından hem Koçtaş müşteri hizmetlerini hem de montaja gel
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım beyaz tabureyi 31.07.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim.... Ürünün iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde de görüldüğü üzere, ilgili siparişe ait tutar hesabıma geri dönmedi. S
2 Ağustos’ta Taşdelen Koçtaş fabrika satış mağazasından bir duşakabin satın aldık. Eve gelen montaj ekibi kendi açtıklar...ı kolide 2 adet köşe takozunun eksik olduğunu gördü ve bu nedenle kurulumu yapmadı, tutanak tuttu. Ayrıca bizim parasını ödediğimiz ürün yerine bambaşka, alakası olmayan bir ürün g
Koçtaş Aksaray mağazasından 22.03.2025 tarihinde Erbauer 125 mm 1010w avuç taşlama makinesi satın aldım. Bugün ürün bir ...anda arıza yaptı ve motorunun yandığını düşünüyorum, cihazı artık kullanamıyorum. Ürünü aldığım Aksaray Koçtaş mağazasının kapandığını öğrendim. Telefonla görüştüğüm müşteri temsi
Bugün saat 17.05 civarında Akyaka Park AVM Koçtaş mağazasına büyük saklama kaplarından almak için gittim. Kasaya geldiği...mde taşıma için yalnızca tev bağışı amaçlı hazırlanmış orta boy torbaların sunulduğunu, mağazada satılan çoğu ürünün de bu torbalara sığmayacağını öğrendim. Başka boyda poşet ya da
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099758971 numaralı siparişimle Proera Akvaryum Silikonu 280 ml Şeffaf ürününü 539,70 T...L bedelle satın aldım. Siparişim 16.08.2026 tarihinde Koçtaş tarafından iptal edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın banka kartıma iadesi yapılmadı. Bu sü
27.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Nofrost Buzdolabı gpknd 477 model bir ürün sipariş ettim. Sipariş numaram 1...098335911’dir. Aynı siparişteki diğer beyaz eşyalarım teslim edilmesine rağmen buzdolabı bugüne kadar tarafıma hiç ulaştırılmadı. Koçtaş’ın sisteminde ürün teslim edilmiş gibi gör
"Merhaba, yaşadığım sorunla ilgili göstermiş olduğunuz ilgi ve çözüm odaklı yaklaşımınız için Koçtaş’a teşekkür ederim. Sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasından memnuniyet duydum. İlginiz ve desteğiniz için Koçtaş ekibine tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim."
23.08.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından Grundig paç 12 BTU mobil klima sat...ın aldım. Satın alma öncesinde ürünün elektrik tüketimiyle ilgili olarak ma
Koçtaş Konya şubesindeki Turuncu Nokta bölümünde görevli G**** isimli çalışanla bugün yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutu...mdan dolayı şikayetçiyim. Soru sormamıza rağmen yüzümüze bakmadan, ilgilenmeden ve sert cevaplar vererek iletişim kurdu. Ürünümle ilgili beklediğim bir süreç varken yardımcı olmak
Adore marka bir mobilya ürününü Koçtaş sanal mağazası üzerinden satın aldım. Ürün bana kargo ile teslim edildi ancak kut...uyu açtığımda birden fazla panelin köşelerinin kırık ve hasarlı olduğunu gördüm. Taşıma esnasında zarar gördüğü çok açık olan bu parçalar nedeniyle ürünü kurulum yapamaz durumdayım
Koçtaş’tan güvenerek satın aldığım, sipariş numarası 1062515416 olan “Midas Bej 11 Parça Ayrılabilir Saplı İç İçe Geçebi...len Tencere Tava Seti” henüz 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde aşınmaya başladı. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, kısa sürede iç yüzeylerinde belirg
Haziran 2026’da Koçtaş İstanbul Şile mağazasında bulunan kiosk cihazı üzerinden online olarak Mac çit budama 551w, 50 cm... ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra arızalandı ve Koçtaş’a ürün değişimi talebiyle başvurdum. Buna rağmen talebim kabul edilmeyerek ürün garanti kapsamında servise y
Koçtaş’ın Ustabilir / Usta Kart kampanyasından kazandığım puanlarla ilgili mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Sisteme gö...re Altın seviye müşteriyim ve uzun süredir ciddi tutarlarda alışveriş yapıyorum. Bana kampanya anlatılırken kazandığım puanları 1 yıl içerisinde kullanabileceğim söylendi, bu bilgi
28.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Grundig Nofrost Buzdolabı gpknd 477 eb model ürün için yaklaşık 32 bin tl tutarınd...a ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Ürünün Borusan Lojistik ile gönderileceği belirtildi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen buzdolabı halen Kars Merkez’deki teslimat adresi
Koçtaş’tan aldığım M****** isimli dolabı kullanalı çok kısa bir süre olmuşken, yaklaşık bir hafta içinde menteşe ve dola...p kapağında sorunlar başlamıştır. Kapak tam olarak tutmuyor, menteşe yerlerinden oynamış durumda ve ahşap kısımlarda da aşınma ve hasar oluştuğunu görüyorum. Bu süreçte birkaç kez
"Konuyla ilgili teşekkürümü gelişme olarak ekledim tekrardan hızlı dönüş sağlayan yetkililere teşekkür ederim"
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden verdiğim 1101972497 numaralı siparişimde ürünlerden biri montaj eldiveniydi ve bu ürün...ü 69,90 TL olarak satın aldım. Ancak sipariş sonrasında sadece bu ürün iptal edildi, diğer ürünlerim iptal edilmedi. İptal edilen montaj eldiveni için tarafıma SMS ile bilgilendir
Koçtaş Kartal Sahil şubenizden aldığım banyo dolabı, lavabo ve aynalı setin montajı için Koçtaş’ın anlaşmalı ekibi eve g...eldi. Kurulum esnasında banyodaki elektrik kablosunu delmişler ve buna rağmen “bir şey olmaz” diyerek montajı tamamlayıp evden ayrılmışlar. Şu anda banyoda elektrik tesisatında şas
07.07.2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir gardırop satın aldım. Teslimat Koçtaş’ın yönlendirdiği taşıyıcı f...irma üzerinden yapıldı ancak ürün elime kırık şekilde ulaştı. Aynı gün iade sürecini başlattım ve ürün, taşıyıcı firma Evdemo Lojistik tarafından geri alındı. O tarihten bu yana ü
Koçtaş Online üzerinden aynalı takı dolabı satın aldım ve ürün 20 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutuyu ...açtığımda ürünün aynasının kırık olduğunu gördüm ve bu nedenle iade sürecini başlatmak istedim. Koçtaş uygulamasında görünen bir iade/iptal kodu ve Koçtaş’tan SMS ile gelen ayrı b
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Dekormila Vise Ç...alışma Koltuğu satın aldım. Siparişimde satıcı olarak Dekormila görünüyordu
Koçtaş’ın online sitesinden Robin Home Arizona TV ünitesi siparişi verdim. Ürün sayfada 1 Eylül 2026 tarihinde kargoya v...erilecek olarak görünüyordu. Daha sonra ürünü almaktan vazgeçtim ve 23 Ağustos’ta firmaya mesaj attım, bana müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Bunun üzerine 24 Ağustos’ta müşter
Koçtaş’tan montaj dahil satın aldığım klozet, yaklaşık üç aydır bir türlü sorunsuz şekilde kullanılamıyor. Üç ay içinde ...üç kez sökülüp yeniden takılmak zorunda kaldı. Koçtaş, montaj için anlaşmalı oldukları MR. Usta isimli firmadan farklı çalışanlar gönderdi ancak her seferinde montaj doğru yapılama
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
