to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Onaylı Siparişin Açıklamasız İptali Ve Yüksek Fiyatlı Alternatif Teklifi
11.11.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Dewalt DCH263P1 model, DCH263P1-QW 18v 5a sds+ kırıcı ürünü 11/11 indirimi kapsamında 15.549 TL’ye sipariş verdim, siparişim 08:55’te onaylandı ve sipariş numaram 1108446373 olarak oluşturuldu. Ürünün hem stokta görünmesi hem de siparişimin onaylanmasına rağmen, tam bir gün sonra hiçbir gerekçe belirtilmeden SMS ile sipariş iptali bildirimi aldım.
Stok yok denilemeyecek bir durumdayken ürünün hala daha sitede satışta olduğunu görüyorum. Buna rağmen siparişim iptal edilip kartıma iade hemen yapılmış, tarafıma mantıklı bir açıklama sunulmamıştır. Bugün saat 16:30’da Koçtaş çözüm merkezi ile yaptığım telefon görüşmesinde ise aynı ürün yerine bir alt modelini yaklaşık 18.000 TL bedelle teklif ettiler. Yani hem onaylanmış siparişim iptal edildi hem de daha düşük bir ürün için daha yüksek bir bedel talep edildi.
Koçtaş’ın kampanya döneminde yapılan ve onaylanmış bir siparişi, stok gerekçesi sunmadan ve ürün hala satışta görünürken iptal etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Onaylanan 1108446373 numaralı siparişimdeki Dewalt DCH263P1 ürününün, siparişi verdiğim kampanyalı fiyat olan 15.549 TL üzerinden tarafıma teslim edilmesini ve bu konu hakkında yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Vedat D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Maalesef 30 saat sonrasında stok bitti bilgisi verildi.
