to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Ekibi Ürünü Kurmadan Ayrıldı Bayram Öncesi Acil Kurulum Gerekiyor
26.04.2026 tarihinde Koçtaş Kartal Mağazası’ndan Denko banyo takımı satın aldım. Ürünü yaklaşık 63 bin tl ödedim ve özellikle kurulum dahil olarak anlaştık. Buna rağmen bugün için planlanan kurulum ekibi gelip ürünü kurmadan evden ayrıldı.
Şu an ürünlerim evimin girişinde kutulu şekilde duruyor. Önümüz bayram, misafirlerimiz gelecek ve evin girişinde bu şekilde kutuların durması hem görüntü hem kullanım açısından bizim için ciddi sıkıntı oluşturuyor. Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kurulumu bayram sonrasına bırakmak istediklerini, bu tarihten önce işlem yapamayacaklarını ilettiler ve bu süreçte mağduriyet yaşadım.
Ödemesini yaptığım ürünün söz verildiği gibi zamanında kurulmasını, bayram öncesinde acil olarak kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve özellikle kurulum dahil satışlarda müşterinin mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Merhaba Veysel K., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş ile iletişimdeyim, kurulumun 04 Perşembe’ye ertelendiğini öğrendim ve marka yaklaşımından memnunum.
