to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptalim Reddedildi, 1800 TL Haksız Çekildi
Koçtaş ile Usta yıllık üyeliğimi sonlandırmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Geçen sene Mayıs ayında başlattığım yıllık üyeliğimi 14 Nisan’da Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek için talep oluşturdum. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen üyeliğim sonlandırılmadı ve buna rağmen 15 Mayıs’ta kredi kartımdan 1.800 TL tutarında yeni dönem üyelik ücreti çekildi.
Konuyla ilgili olarak geçen hafta tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yeni bir talep oluşturduklarını söyleyip beklememi istediler, fakat üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hala tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve üyelik iptal sürecimle ilgili net bir bilgi alamadım. Üstelik üyelik iptali için müşteri hizmetleri dışında başka bir platform kullanılamadığı için de süreç tamamen tıkanmış durumda.
Talebim, 14 Nisan’daki iptal başvurum dikkate alınarak 15 Mayıs’ta kartımdan çekilen 1.800 TL’lik üyelik ücretinin tarafıma iade edilmesi ve Koçtaş ile Usta üyeliğimin bir an önce sonlandırılmasıdır. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için iptal taleplerinin zamanında ve şeffaf biçimde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Fatih Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş ile yıllık üyeliğimi iptal etmek istediğimde 14 Nisan’da talep oluşturdum, ancak bir ay geçmesine rağmen iptal gerçekleşmedi ve 15 Mayıs’ta 1.800 TL çekildi. Tekrar aradığımda sadece bir kez ilgileneceklerini söylediler ve o günden beri bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerinin yaklaşımı çok kötü, bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve ücret iadesi talep ediyorum.
