Koçtaş Baza Setlerinde Orta Çökmesi Ve Ücretsiz Tamir İsteği

2024 yılında Koçtaş uygulaması üzerinden Koçtaş tedarikçi ürününden 100X200 ölçülerinde 2 adet baza seti satın aldım. Aldığım günden beri her iki bazanın da ortası sürekli eğiliyor; 3 ay içinde demirler ortadan bariz şekilde çökmeye başladı. Sürekli elimle demirleri düzeltmek zorunda kalıyorum; demir profiller hem çok ince hem de esnek olduğu için formunu korumuyor. Ortada destek ayağı da olmadığı için yük bindikçe orta kısım aşağıya doğru çöküyor.

Aynı dönemde bir de markasız baza almıştım ve onda hiçbir sorun yaşamazken, Koçtaş’tan aldığım iki bazanın da ortasının çökmesi beni hayal kırıklığına uğrattı ve Koçtaş’tan alışveriş yaptığım için pişman oldum. Koçtaş müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana ücretli tamirat yapılabileceği söylendi. Oysa ürünün tasarımında ortada ayak yeri bile yok, ayak takılacak delik açılmamış; olsa, kendi imkanımla ayak alıp takardım.

Koçtaş’ı özellikle daha kaliteli olacağını düşünerek tercih ettim ve aslında 2 baza için neredeyse 4 baza parası ödemiş oldum. Bu nedenle, her iki bazanın da orta kısmına sağlam bir profil demir atılmasını, gerekiyorsa ortaya destek ayağı eklenmesini ve bu işlemlerin tamamının ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Üründeki bu sorunun kullanıcı hatası değil, malzeme ve tasarım kaynaklı olduğunu düşündüğüm için Koçtaş’ın mağduriyetimi gidermesini istiyorum.