Koçtaş'ta Balkon Mobilyası Teslimatı Sürekli Erteleniyor

18 Nisan’da Koçtaş’ın internet sitesinden balkon mobilyası siparişi verdim ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle mesaj üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde teslimat tarihini ileri bir tarihe ertelediler ama hiçbirinde sözlerini tutmadılar. Hafta içi gelir denildi, o hafta geçti “önümüzdeki hafta” denildi, o da geçti. Bu süreçte net bir bilgi verilmedi, muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamadım. Aradığım numaralar ya açılmıyor ya da konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor, son derece duyarsız bir yaklaşım var. Bu durum artık kendimi adeta dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

1091862162 numaralı siparişime ait balkon mobilyamın hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.