Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36064832

Koçtaş'ta Balkon Mobilyası Teslimatı Sürekli Erteleniyor

profile
Seval
Koçtaş
22 Mayıs 18:33
3

18 Nisan’da Koçtaş’ın internet sitesinden balkon mobilyası siparişi verdim ve en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle mesaj üzerinden defalarca görüştüm, her seferinde teslimat tarihini ileri bir tarihe ertelediler ama hiçbirinde sözlerini tutmadılar. Hafta içi gelir denildi, o hafta geçti “önümüzdeki hafta” denildi, o da geçti. Bu süreçte net bir bilgi verilmedi, muhatap olabileceğim bir yetkiliye de ulaşamadım. Aradığım numaralar ya açılmıyor ya da konuyla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor, son derece duyarsız bir yaklaşım var. Bu durum artık kendimi adeta dolandırılmış gibi hissetmeme neden oluyor.

1091862162 numaralı siparişime ait balkon mobilyamın hiçbir gecikme olmadan, acilen tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş Logo
Koçtaş
22 Mayıs 18:36 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Merhaba Seval A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
İslam sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçtaş Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İhmalı

profile
İslam
Koçtaş
19 Mayıs 09:47
83
"Koçtaş müşteri hizmetlerine ve özellikle Merve Berber Hanım’a teşekkür etmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına oldukça ilgili ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilendi. Ürünümün iadesi sağlanarak tarafıma, indirim çeki düzenlendi, muadili olan daha kaliteli ve daha üst segment bir ürünün sipariş sürecinde de destek olundu. Süreç boyunca gösterilen ilgi, anlayış ve profesyonel yaklaşım için kendilerine teşekkür ederim. Böyle müşteri memnuniyeti odaklı çalışan personeller markaya güveni artırıyor. Merve Berber hanıma ve süreçle ilgilenen diğer arkadaşlara çok teşekkür ediyorum."

Eksik Vida Nedeniyle Mağduriyet Ve Uzayan Çözüm Süreci

profile
Zuhal
Koçtaş
24 Kasım 2025 11:26
324

Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 13.10.2025 tarihinde bir balkon mobilya takımı sipariş ettim. Ürün, 27.10.2025 tarihinde, belirtilen kurumsal teslimat sürelerinin de dışında olacak şekilde geç teslim edildi ve teslim edildiğinde vidalar eksik olduğu için ürünü kuramadım. Eksik vidalarla ilgili ol...

Eksik Vida Nedeniyle Mağduriyet Ve Uzayan Çözüm Süreci
eksik-vida-nedeniyle-magduriyet-ve-uzayan-cozum-sureci-2.jpg

Siparişim İptal Edildi Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ürün Teslim Edilmedi

profile
Ece
Koçtaş
30 Ekim 2025 14:13
482

10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma...

Koçtaş'tan Teslim Edilmeyen Bahçe Mobilyası İçin İptal Ve İade Talebi

profile
Esen
Koçtaş
14 Ocak 17:13
744

26 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’tan bahçe mobilyası siparişi verdim. Ürünüm 6 Ocak’ta kargoya verildi ve en geç 12 Ocak’ta elimde olacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve 12 gündür “kargoda, yolda, gelecek” denilerek oyalanıyorum. Sipariş numaram 1084359965. Hem Koçta...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı videonun kapak resmi

Koçtaş Ofis Koltuğu Ayağı Kırıldı

profile
Pro
Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor videonun kapak resmi

Koçtaş Müşterilerine Hakaret Ediyor

profile
Ali
Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor! videonun kapak resmi

Koçtaş 2 Haftadır Beni Oyalıyor, Para İademi Yapmıyor!

profile
Duygu
Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası videonun kapak resmi

Koçtaş Garantili Eymense Alışveriş Hatası

profile
Filiz
Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti videonun kapak resmi

Koçtaş Online Alış Verişlerde Komisyonculuk Yaparak Beni Mağdur Etti

profile
Yunus
Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu! videonun kapak resmi

Koçtaş Atalar Kapı Montajı Sorunu!

profile
Emirhan

Öne Çıkan Konular

Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş internet sitesi Koçtaş talep Koçtaş ürün
Benzer Şikayet Yaz