to read complaints and reviews, or file yours.
"İade sürecindeki kargo firmasının taşıma hatasını araştırıp tespit ettikleri ve mağduriyetimizi giderdikleri için teşekkür ederim. Ayrıca Koçtaş medya şikayetleri bölümünde görevli ismini şu an hatırlayamadığım hanımefendiye de yardımcı olmak için gösterdiği ilgi ve alakaya teşekkür ederim."
Koçtaş’tan yaklaşık 10 gün önce DemirDöküm termosifon satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana termosifon suyu kesinlik...le ısıtmıyor, yani ürünü hiç verimli şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak ürünü aldığım mağazaya ulaşmak istedim ancak mağazanın telefonları sürekli kapalıydı.
Koçtaş online mağazadan Bagax marka kalorifer petek kaplama dresuar satın aldım. Ürün 8 Ocak’ta elime ulaştığında paketi... açtığımda kırık olduğunu gördüm ve ayrıca sitedeki görsellerden farklı, plastik sütunlar gönderildiğini fark ettim. Ürün hem hasarlı hem de görseldekinden farklı olduğu için iade
Koçtaş’ın online mağazasından 19.11.2025 tarihinde Adore Trendline 3 Kapılı Aynalı Gardırop satın aldım. Ürün kısa bir s...üre içinde, yaklaşık 2 ay dolmadan 25.01.2026 tarihinde menteşe bağlantı noktasından suntadan koparak kullanılamaz hale geldi. Menteşelerde önce gevşeme ve sallanma başladı, sonras
Trabzon Koçtaş mağazasından 18 Aralık’ta, yılbaşında zam geleceğini bildiğimiz için acele ederek 44.600 TL tutarında top...lam 63 paket laminat satın aldım. İnşaatım henüz hazır olmadığı ve evde koyacak yerim olmadığı halde, mağazadaki personel “Biz onu çok güzel sararız, hiçbir şey olmaz” diyerek ısra
"Teşekkür ler biraz geç yorum yazdım ama sorunu zamanında çok hızlı bir şeklinde yardımcı oldular"
Koçtaş online alışveriş üzerinden Asur marka lazer hizalama ürünü satın ald...ım. Yaklaşık 1 ay içinde ürün arıza verdi, ışığı yanmadı ve camı kırık hald
26 Ocak tarihinde Koçtaş’ın online sistemi üzerinden 1086579661 numaralı siparişimle “Ustam Princo Membran 35 kg - Yeşil...” ürününü satın aldım. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve hazırlık aşamasında görünüyor. Siparişi iptal etmek istediğimde sistem iptale izin
18 Ocak’ta İzmir Bornova Koçtaş mağazasından “Jüpiter balkon bahçe cafe metal kanepe koltuk takımı” satın aldım. Ödemesi...ni 7.700 TL olarak kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 1085912181. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya bile teslim edilmedi. Koçtaş müşteri hizmet
12.01.2026 tarihinde Koçtaş Online Alışveriş üzerinden duşakabinin içi için “banyo düzenleyici banyo rafı paslanmaz” ürü...nü siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm bugün hâlâ teslim edilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Sipariş numaram 1085501812’dir. Teslimat gecikmesi n
"."
09.01.2026 tarihinde İzmir Mavişehir Koçtaş mağazasından Victor Vallery Ayn...alı 2 Kapaklı Gardırop 5 Raflı 2 Çekmeceli Askılı Elbise Dolabı ürününü 108
Koçtaş mağazadan teslim alırsan 250 Koçtaş puan kampanyası kapsamında toplam 500 puan kazandım. Ancak internet sitesi üz...erinden alışveriş yapmak istediğimde bu puanlar hesabımda görünmüyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bir sorun göründüğünü, çözeceklerini sö
Koçtaş’tan 5002****94 ürün kodlu hazeranlı komodin satın aldım, ürün bana ulaştığında hazeran kısmının gerçek olmadığını..., sadece resim olarak geldiğini gördüm. Bunun üzerine ürün teslim edildikten hemen sonra, 19.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. İade talebi sırasında bana yanlış iade kodu
Koçtaş mobil uygulamasından 08.01.2026 tarihinde “Fec Reklam 3 Raflı Metal Ayaklı Askılık Raflı Ayaklı Elbise Askılığı K...onfeksiyon Askılığı Sunta Raflı Gold” adlı ürünü satın aldım. Ürün elime ulaştığında delik yerlerinden birinin açılmadığını ve demir kısmının yamuk olduğunu fark ettim. Hemen iade
Koçtaş mobil uygulamasını açtığımda uygulama kaynaklı bir sorun yaşıyorum. Aydınlatma metnini onaylama adımı ekranda gör...ünmesine rağmen onay veremediğim için App10 indirim kodunu kullanamıyorum. Herhangi bir ürün almaya çalıştığımda da aynı sorunla karşılaşıyorum ve indirimden faydalanamıyorum. Bu
26 Ocak tarihinde Koçtaş online üzerinden misafir üye olarak kahverengi bir valiz siparişi verdim. Ürün 28–29 Ocak civar...ı elime ulaştığında, siparişimde açıkça kahverengi seçmiş olmama rağmen bana bej renk valiz gönderildiğini gördüm. Linkte gördüğüm ve satın aldığım ürünün rengi bu değildi, eğer el
Koçtaş online üzerinden 28.01.2026 tarihinde Lieber German 21v 6’lı matkap seti siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine ...rağmen hâlâ kargo bilgisi tarafıma iletilmedi ve sipariş hareketlerinde de bir ilerleme göremiyorum. Sipariş numaram 1086709376’dır. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleri ile ileti
"İlgilendiler teşekkürler"
Koçtaş Ataşehir Brandium mağazasından 22.12.2025 tarihinde 1084110606 sipar...iş numarasıyla elektrikli battaniye satın aldım. Ürünü memlekette kullanmak
10 Aralık 2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1083342038 numaralı sipariş ile toplam 2300 TL tutarında se...hpa takımı satın aldım. Sipariş, adreste bulunmadığımız gerekçesiyle teslim edilmedi; ancak o gün ve sonrasında adreste olmamıza rağmen tarafıma herhangi bir arama yapılmadı, kapıy
11.01.2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1085441128 numaralı siparişimle iki adet Letter Quadro 200 tepe duş seti sa...tın aldım. Aradan 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi ve kargo firmasında sıkışıp kalmış durumda görünüyor. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi. Kargo firma
20.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Edsy Home satıcısından "Ada Yatak Odası Takımı" isimli ürünü 41.561,55 TL bedelle ...satın aldım. Siparişim Koçtaş sistemi tarafından onaylandı, ödemem tahsil edildi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında satış sözleşmesi kuruldu. Daha sonra satıcı firma t
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişe ait 1085461565 numaralı siparişim için 13.01.2026 tarihinde iade s...üreci başlattım. İlk etapta benden iade faturası istendiği için iadem reddedildi. Daha sonra faturayı iletmeme rağmen para iadem hala gerçekleştirilmedi. O tarihten bu yana nerede
Koçtaş Şişli mağazasından aldığım banyo dolabının üst modülünün camı, 17 Ocak’ta montaj yapıldıktan sonra temizlerken çi...zik olarak olduğunu fark ettim. Deformeler mevcut. Ürünü daha yeni teslim almış ve montajı yeni yapılmışken camın çizik çıkması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Yaşadığım b
"Özellikle son arayan müşteri temsilcisi Melek Hanım'a çok teşekkür ederim. İnanılmaz kibar ve açıklayıcıydı. Keşke tüm müşteri temsilcileri bu şekilde iletişim kurabilse. Koçtaş'a da ilgisi için teşekkür ederim. Şikayetim çözüldü."
"İlginiz den dolayı teşekkür ederim"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100