to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mobil Uygulamasında Sipariş Teslim Edilmemesi, İptal Edilememesi Ve İade Sorunu
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Tek Boya Aqualife Su Bazlı Ahşap Koruyucu ürününü sipariş ettim. 02.11.2026 tarihli, 1107867159 numaralı, 621,68 TL tutarındaki bu siparişim 8 gündür ne teslim ediliyor ne de iptal edilebiliyor.
Süreçle ilgili olarak Koçtaş mağaza, Koçtaş müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla ayrı ayrı görüştüm. Bana birisinin dönüş yapacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan ya da bilgi veren olmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de iptal işlemi gerçekleştirilmediği için param da iade edilmedi.
Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Şahin K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
