to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Mart tarihinde Koçtaş üzerinden verdiğim 1090055062 numaralı siparişim, verilen bilgiye göre 25’inde teslim edilmesi gerekirken bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi ve kargo hareketlerinde hiçbir bilgi görünmüyor. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini 3 kez aradım, her seferinde “üst bi...
"Geri dönüş ve ivedilikle çözüm üretildiği için teşekkür ederim."
Yaklaşık 15 gündür Koçtaş müşteri hizmetleriyle, 1089606215‑a numaralı siparişim için hem telefon hem online danışman üzerinden defalarca görüştüm. An...
21 Mart tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 1089914009 numaralı siparişimle bir ankastre set satın aldım ve 13.499 TL ödedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma teslim edilmedi. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana geri bildirim yapılacağı söylendi fakat...
Koçtaş’tan 24.03.2026 tarihinde online olarak Staxx Germany 46+12 Parça Lokma Takımı Otomatik Cırcırlı 1/4" Kombine Açık Ağız-Yıldız Anahtar Takımı Seti adlı ürünü 1090152806 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün en geç 27.03.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyl...
Koçtaş’ın online mağazasından 17.999 TL bedelle, 5 taksitli kredi kartı ödemesiyle bir gardırop satın aldım. Üründen vazgeçtiğim için 13 Mart’ta kargoyu kapıda kabul etmeyerek iade ettim. Koçtaş’ın anlaşmalı firması olan Horoz Lojistik, aradan uzun süre geçmesine rağmen iade kargomu ilgili mağazaya ...
Koçtaş’ın online alışveriş sitesinden 19.03.2026 tarihinde 34.591 TL tutarında, Kuveyt Türk Sağlam Kart ile bir alışveriş yaptım. Reklamlarında özellikle vurguladıkları peşin fiyatına taksit avantajından yararlanmak için ödeme sayfasında peşin fiyatına 6 taksit seçeneğini işaretleyerek işlemi tamaml...
"Mağaza müdürü Berker bey tarafından sorun hemen çözüldü. İlgisi için teşekkürler"
Mersin Forum AVM Koçtaş mağazasından yaklaşık bir hafta önce bir adet Koçtaş vidalama seti satın aldım. Ödeme sırasında bana sadece kasa bilgi fişi verildi, faturanın daha sonra iletileceği söylendi. Ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir fatura tarafıma ulaşmadı ve hâlâ ortada bir belge yok....
Koçtaş’ın web sitesinden Abeta Mobilya markalı Gubimo Abeta 4 kapılı gardırop satın aldım. Ürünün kalitesi son derece düşük çıktı ve paketin içinden kurulum çizelgesi dahi çıkmadı. Ürün 16.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildikten sonra aynı gün iade talebi oluşturdum. Teslimattan 1–2 gün sonra d...
"Anında ilgilenildi"
Koçtaş internet sitesinden 1083647012-a teslimat numaralı duş spiralini 15.12.2025 tarihinde sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra duş başlığına ...
Koçtaş internet şubesinden Eylül 2025 tarihinde Vaillant ani su ısıtıcısı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle 06 Ocak tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan aylar geçmesine rağmen sistemde hâlâ “işlem devam ediyor” ifadesi görünüyor ve süreç tamamlanmıyor. Bu süre içinde tar...
26.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden mağazadan teslim seçeneğiyle yaklaşık 2600–2700 TL tutarında bir online sipariş verdim. Sipariş oluştururken seçtiğim şubede ürün stokta var göründüğü için özellikle o şubeyi tercih ettim. Ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve sonradan öğrendiğim kadarıyla sistem...
11.03.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Sinbo marka bir tost makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında tost makinesinin bağlantı yerlerinin kırık old...
29.03.2026 tarihinde saat 15.30 civarında Yenibosna Koçtaş AVM’ye gittim ve AVM içindeki mağazalardan toplamda yaklaşık 6.000 TL’lik alışveriş yaptım. AVM’de 1,5 saatten az kalmama rağmen otopark çıkışında benden 200 TL ücret alındı. Ödeme sırasında vale hizmeti almadığımı özellikle belirtmeme rağme...
Koçtaş Online üzerinden bayramdan yaklaşık dört gün önce bir adet iskarpela takımı siparişi verdim. Aradan iki haftaya yakın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargo veya teslimatla ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Durumu öğrenmek için Koçtaş müşteri hizmetleriyle görüştüm,...
Koçtaş online alışveriş üzerinden LG Chem marka su arıtma cihazı satın aldım. Satın alma aşamasında montaj hizmetinin ücretsiz olduğu özellikle belirtilmesine rağmen, ürünü teslim almamıza rağmen 18–19 Mart 2026 tarihinden bu yana montajı bir türlü yaptıramadık. Montaj için verilen telefon numaralar...
07.03.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1089044667 numaralı siparişimle metal bir ayakkabılık satın aldım. Bugün 29 Mart olmasına rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi, teslim tarihi sürekli ileri atılıyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Siparişi oluşturduğum ilk gün arandım...
"Şikayetvar ailesine teşekkür ederim süper hızlı çözüm"
Koçtaş’tan sipariş kodu 1088830238 olan bir adet tezgah testere satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı, kurulumu yapıp fişe taktım ancak makine hiçbir ş...
Koçtaş Mecidiyeköy AVM’den Kale marka asmalı klozetten 3 adet ve yine Kale marka banyo dolabı satın aldım. Özellikle üzerinde “ücretsiz montaj” yazdığı için bu ürünleri tercih ettim. Evim üç katlı, her katta tuvalet olduğunu ve evin şu anda şantiye halinde olduğunu satış sırasında özellikle belirtti...
03.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 4 kapaklı bir gardırop siparişi verdim (sipariş no: 1088818604). Ürün Bursa’dan Setay Mobilya tarafından teslim edildi; ancak sıfır aldığım ürün adeta ikinci el gibiydi. Gardırobun üzerinde hasar ve çizikler vardı, aynalı kapaklardan birinin a...
"3. Defa arayan müşteri hizmetleri temsilcisine teşekkür ederim Sami ve yaklaşımı ve çözüm odaklı olması ve sorunu çözmesi memnun etti"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden verdiğim sipariş kapsamında aldığım ürün 25.03.2026 tarihinde elime ulaştı ancak özellikle belirtmiş olmama rağmen...
Koçtaş’ın internet sitesinden Assur marka bir matkap satın aldım. Ürün dün Kocaeli İzmit’teki adresime teslim edildi ancak kutuyu açıp denediğimde matkabın bozuk olduğunu fark ettim. Çalışmıyor olması üzerine ürünü dener denemez hemen Koçtaş’ı aradım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede arıza...
Kartal Koçtaş mağazasından Black&Decker kx1650 sıcak hava tabancasını satın alırken, ek ücret ödeyerek kasko ve garanti süresini uzattık. Satış esnasında bize, kullanıcı hatası dahi olsa cihazın birebir değişim yapılacağı özellikle söylendi. Ancak ürünü sadece yaklaşık dört ay kullandıktan sonra cih...
02.03.2026 tarihinde Koctas.com.tr üzerinden Dewalt Kırıcı Delici D25143K 900 w ürününü sipariş ettim ve ürün 05.03.2026 tarihinde İzmir Bornova Koçtaş mağazası üzerinden tarafıma teslim edildi. Ürün teslim alındıktan sonra kutusunda bekledi ve hiç kullanılmadı. 21.03.2026 tarihinde ürünü kutusundan...
18.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1089733631 numaralı siparişi verdim. Ürünün en geç 24 Mart tarihinde kargoya verilmiş olması gerekiyordu ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi ve tarafıma net bir bilgi de sağlanmadı. Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.