Koçtaş kurumsal

31 Temmuz 2024 tarihinde Koçtaş Gordion mağazasından 5 adet tavan vantilatörü satın aldık ve montaj hizmeti aldık. Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 23.234 TL, montaj için banka transferiyle 6.250 TL ve sorun tespiti için 700 TL ödedik. Montaj işlemi için evimize gönderilen kişiler Koçtaş ek...

23 Temmuz 2025 tarihinde 8.659 TL ödeyerek Koçtaş üzerinden Kilim Mobilya satıcısından "Premium Bamboo Sleepy Baza Başlık Gri İkili Set" siparişi verdim. Siparişim alındı, ancak ürünün tahmini kargoya veriliş tarihi 6 Ağustos 2025 olarak belirtildi. Bugün 8 Ağustos 2025 ve ürün hala “Hazırlanıyor” o...

Koçtaş resmi web sitesinden aldığımız 2 adet şezlong daha ilk kullanımda dikiş yerlerinin yanından açılma yaptı. İncelenmesi için garantiye göndermek istedim. Web sitesinde ürünün 2 yıl garantisi olduğu yazdığı halde Eskişehir Koçtaş mağazası nasıl bir işlem yapacağını bilemeyip ilgisiz ve gayricidd...

9380410 numaralı destek talebim (yedek parça bulundurma yasal süresi geçmemiş olmasına rağmen temin edilemiyor) 13 Temmuz'dan beri çözülemedi ve bilgilendirme de yapılmadı. Sanırım vazgeçmem veya unutmam bekleniyor. Bu kadar kurumsal bir kurumun bu kadar basit bir talebi bu hale getirmesi sizce ne k...

Koçtaş tarafından alınan siparişim, Borusan Lojistik tarafından yanlış adres/bayiye götürüldü. Bayiler, Koçtaş ve Borusan Lojistik şu anda hep birlikte ürünün kendilerinde olmadığını ya da teslim edildiğini gibi çok saçma yanıtlarla haftalardır oyalıyorlar. Ürünler buzdolabı ve bulaşık makinesi. Koç...

29.07 tarihinde mağaza teslim olarak Opp 40 cm ayaklı vantilatör siparişi verdim. Buna rağmen ürünüm henüz teslim edilmedi ve 30.07’de ürün hala mağaza teslim olarak satılmaya devam ediyordu. Ben beklerken herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. 01.08’de müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün...

Sipariş ettiğimiz banyo dolabının montajı için gelen ekip, banyoda, koridorda ve ev girişinde montaj artıklarını ve parçalarını olduğu gibi bıraktı. Elektrik için ayrıca hat çekilmesi gerektiğini belirtmelerine rağmen, dolabı hareket ettirilemeyecek şekilde duvara monte edip gittiler. İlgili ekipten...

19-07-2025 tarihinde İzmir Optimum Koçtaş Mağazasında gardırop aldım, 22.07.2025 tarihinde iletişim bilgilerimin yanlış olduğunu fark edip müşteri temsilcisini aradım ve iletişim bilgilerimi güncelledim. Sonrasında ben bu işlemi yapmamışım gibi kargo gelmiş fakat ulaşamamış bana, konuyu müşteri tems...

16 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından bir ürün siparişi verdim. Sipariş esnasında ürünün 3-6 iş günü içinde mağazadan teslim alabileceğim beyan edildi. Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen, ürün hâlâ “Hazırlanıyor” aşamasında görünmekte ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır. 28...

Koçtaş Yenibosna mağazasından satın aldığım montaj hizmetini, montaja gelen ustalar uzatma kablosu ve şarjlı hiltileri olmadığı için yapamayacaklarını söylediler. Mağazayı aradığımda, prosedürün bu şekilde olduğunu, sözde montaj ekibinin aletlerinin olmadığını ve çözüm üretemeyeceklerini belirttiler...

Grundig marka hava serinletici aldım. 26.07.2025'te 15 metrekare alanı serinletiyor, hatta arka tarafında su haznesi var; oraya akü ve su koyunca havayı nemlendirir dediler. Hiçbir şekilde soğutmadı, hatta pencereyi kapatınca oda daha da ısındı. İade etmek istedim, performansından dolayı almadılar. ...

Koçtaş Eskişehir Mağazası Yetkililerine, Koçtaş gibi kurumsal bir markadan alışveriş yaparken, bu denli karmaşık ve zaman alıcı bir iade süreciyle karşılaşmayı gerçekten beklemiyordum. Satın aldığım ürünün, yanlış boyut nedeniyle iade edilmesi gerektiğinde, mağaza personeli tarafından “uymazsa değ...

Temmuz başında Koçtaş'tan tavana asılan ışıklı bir pervane aldım. Elektrikçi geldi, montaj yaptı fakat pervanenin altına kadar gidip kağıt tutsanız bile kıpırdamıyor. Koçtaş, montaj yapıldığı için iade ya da değişim yapmıyor. Kendilerine montaj yapmadan ürünü nasıl test edeceğimi sorduğumda ise 'Hak...

Tarih: 26 Ağustos 2025, Cumartesi – Saat 11:30 Mağaza: Koçtaş – 365 AVM Şubesi (Ankara) Sayın Yetkili, 26 Ağustos 2025 Cumartesi günü saat 11:30 civarında, alışveriş yapmak üzere düzenli olarak tercih ettiğimiz 365 AVM Koçtaş mağazanızı ziyaret ettik. Amacımız, bir zımpara ürünü hakkında bilgi alm...

Koçtaş kurumsal firma olmasına rağmen, verdiği sözü yerine getirmemiştir. 20.07.2025 tarihinde koçtaş Edremit mağazasından evime parke döşenmesi için anlaşma yaptık. Parasını anında ödedim. 26.07.2025 cumartesi günü gelip montaj yapacaklarını söylemelerine rağmen, perşembe günü beni arayıp pazartesi...

Merhabalar 26/06 tarihinde vermiş olduğum sipariş 18/07 tarihinde kargoya verilmesine rağmen halen elime ulaşmadı. 21/07 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu, kargo firması üretici firmanın parçaları eksik verdiğini öne sürüyor. Firma kargonun karıştığını ve bir kolinin Hatay'a gittiğini söylüyor. ...

Koçtaş KAPAKLI'dan satın aldığım rich marka rulo fırçayı aynı gün iade etmeme rağmen banka hesabıma yatmamıştır. Üzerinden 15 gün geçmiştir. Koçtaş gibi kurumsal ve şubeleşmiş bir firmaya tüketici mağduriyetini yakıştıramıyorum. Hızla bu konunun çözümlenmesini istiyorum.

Koçtaş üzerinden Aldığım ürünü çalıştıramadım. Tüm süreçleri denedim. Satıcıya, verdikleri WhatsApp hattı üzerinden pazar gününden beri yazıyorum. Ayrıca salı günü de yazdım. Gayet güzel, tabela gibi bir destek hattı sunmuşlar. Güven verici ama günlerce aradım, kapalıydı. Sonra ürünü aldığım Koçtaş'...

İstanbul Vega AVM'deki Koçtaş firmasından 20.06.2025 tarihinde, 7 taksit seçeneğiyle klima aldık. Ancak bugüne kadar klima servis tarafından kurulmadı. Servis geldiğinde, gelen kişi yabancıydı ve Türkçe bilmiyordu. Konuşmaları dalga geçer gibiydi ve klimayı iade etmemizi söyledi. 'Takmam' dedi ve gi...

Koçtaş firmasının online hattından 10.07.2025 tarihinde almış olduğum 1073156311 sipariş numaralı ayaklı vantilatör, kargocuya evde olmadığımı ve komşuya bırakılmasını söylememe rağmen teslim edilmeyip geri götürüldü. Ben de Balçova mağazasına giderek yeni bir vantilatör aldım. Çağrı merkezini üç de...