Renovasyon Gecikmesi Ve Hatalı Mutfak Montajı Nedeniyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

Mart ayının ortasından KOÇTAŞ’ın alt yüklenicisi olan evimi baştan yarat firması ile evimin renovasyonu için sözleşme imzaladım. Yapılacak iş sadece evin mutfağının tekrardan yapılması ve 85 metrekare olan evimin boyanmasıydı. Firma sahibine Mayıs ayının sonunda evi teslim almak istediğimi belirttim o da o tarihe kadar yetiştirebileceğini söyledi. Birkaç hafta sonra ise eski ev sahibi 12 Nisan tarihinde evden çıkacağı ve ustasınında söküm sonrası mutfağın arkasını görmek istediği için işi 13 Nisandan sonra 25 iş günü içerisinde bitirebileceğini söyledi ve bu da 13 Mayısa denk geliyordu ve hiçbir mazeret belirtilmeden bu tarihte 7 Haziran tarihine ötelendi. Ancak tarafımdan mutfağım için alacağım aspiratörün marka ve modelini email yolu ile firmaya iletmeme rağmen dolapların aspiratör takılacak bölümü yanlış üretilmişti. Firmaya sözel ve email olarak bu durumu ilettim. Firma sahibi beyaz eşya firması (Arçelik) geldiğinde ustasının da oraya geleceğini ve sorun var ise düzeltileceğini söyledi. Beyaz eşya firması geldiğinde usta oradaydı ve ben geldiğimde dolaplarda bir düzeltme yapmıştı ve gelen servis ile bakıp aspiratörün takılmasından sıkıntı olmayacağını söylediler. Bazı küçük işlemler yapılacağı için beyaz eşyanın takılmasını 2 iş günü sonrasına erteledik. Servis tekrar aspiratörü takmak için geldiğinde ise ocak ile aspiratörün arasındaki mesafenin uygun olmadığını söyledi. (Not: Bu durumda ilk gelen Arçelik servisininde suçu var ve kendileri ile ilgili şikayet açılmıştır.) Bunun üstüne evimi baştan yarat firmasının sahibini aradım ve dolabın 7 santimetre kesilerek tekrardan yerine montajlanması gerektiğini söyledi. Firma sahibi bana bağırarak asla böyle bir şey yapmayacağını ve sorunu Arçelik ile çözmem gerektiğini söyledi. Bunu üstüne başka ustalar bularak ve ekstra masraf yaparak belirttiğim dolabı aspiratör takılacak şekilde getirdi. KOÇTAŞ’ın kurumsal kimliğine güvenerek çıktığım bu yolda tam bir hayal kırıklığına uğradım.