Koçtaş Mağduriyet Yaşama

13 Mayıs 2026 tarihinde, kurumsal firma olsun, bir sorun yaşadığımda muhatap bulabileyim düşüncesiyle Koçtaş’tan 26.000 TL tutarında duşakabin siparişi verdim. Bana bir hafta içinde montaja gelineceği söylendi. 23 Mayıs 2026 tarihinde montaj için geldiler, eski duşakabin söküldü ancak montaja başlanınca alınan ölçü ile gelen malzeme ölçüsünün tutmadığı ortaya çıktı ve yeniden ölçü alınıp sipariş geçileceği ifade edildi. O günden bu yana halen doğru malzeme gelmedi, montaj tamamlanmadı.

Sorunun çözümü için Koçtaş’ı aradığımda beni İzmir’de bulunan İskit Yapı’ya yönlendirdiler. İskit Yapı’yı arayıp durumu anlattığımda yanlış kesilen profilin yeniden kesilip gönderileceği söylendi. Ne Koçtaş’tan ne de İskit Yapı’dan herhangi bir geri dönüş olmayınca tekrar İskit Yapı’yı aradım, bu kez de parçanın 8 Haziran 2026 tarihinde kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Ancak 15 Haziran 2026 tarihi itibarıyla hâlâ elime ulaşan bir ürün yok, ne gelen var ne giden.

Son aramamda ise İzmir İskit Yapı bana “Ben size bir numara vereyim, o numaradan kargonuzun nerede olduğunu öğrenin.” şeklinde bir cevap verdi. Yani kendi işlerinin takibini kendileri yapmak yerine, parasını ödemiş müşteri olarak beni işin peşine düşmekle baş başa bırakıyorlar. Koçtaş da verdiği sipariş geldiğinde doğru ve eksiksiz olup olmadığını kontrol etmiyor ve beni aracı firma ile baş başa bırakıyor. Para alındıktan sonrası adeta müşteriyi ilgilendiriyormuş gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Hem Koçtaş’tan hem de İzmir İskit Yapı’dan, satın almış olduğum duşakabinin eksik parçalarının derhal temin edilerek montajının acilen ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.