to read complaints and reviews, or file yours. 
08.02.2025 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından 1066058594 sipariş numarası ile bir LED avize ve montaj hizmeti satın aldım. Avize montajı yapıldıktan kısa süre sonra, dübel kısmından çıkarak sarkmaya başladı ve şu anda avize düşmek üzere sarkık vaziyette duruyor. Bu durum hem güvenlik açısından ...
11.08.2025 tarihinde Kartal Koçtaş mağazasından iki adet kamp sandalyesi satın aldım. Ürünlerin bacak boyu uzun olduğu için ertesi gün iade ettim. Bu alışverişlerim sonucunda kazandığım 500 TL’lik hediye puan, iade işleminden sonra hesabıma tekrar yüklenmedi. 41 gündür puanımın yüklenmesini bekliyor...
"Hemen ilgilendiler ve sevkiyatı gerçekleştirdiler. Teşekkürler."
Evimizi tadilata soktuk ve stropiyer kaplama için Koçtaş uygulaması üzerinden 25.08.2025 tarihinde üniversal yapıştırıcı siparişi verdim, 3 adet. Ürünü çok uzun bir süre bekledik, işlerimiz aksadı sırf bu yüzden. Ancak ne yapıştırıcım geldi ne de para iadesi yapıldı. Defalarca müşteri temsilcileriyl...
14.09.2025 tarihinde saat 19:15 - 20:05 arasında Ankara 365 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasından yedekli ayaklı tuvalet kağıtlığı almak için ailemle birlikte alışverişe gittim. Mağazada M****** isimli personelin ilgisiz ve gergin tavırları nedeniyle çok rahatsız oldum. Satın almak istediğim ürünün bar...
09.12.2024 tarihinde Koçtaş’ın kurumsal web sitesinden Dass Gama 43e Elektrikli Zemin Yıkama makinesi (38/42 litre) model ürünü 39.150 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 1062266981. Ancak ürün teslim edildiği halde tarafıma fatura verilmedi. Şimdiye kadar faturaya ihtiyacım olmadığı için konu...
"Sorun çözülmesinde çok yardımcı oldular. Teşekkür ediyorum"
24.08.2025 tarihinde Koçtaş Online Mağazası üzerinden Assur adlı satıcıdan 2 adet şarjlı matkap siparişi verdim. Ancak tarafıma yalnızca 1 adet ürün g...
13 Ağustos tarihinde koctas.com.tr üzerinden verdiğim 1076292909 numaralı “Bistro Sandalye Katlanır Minderli Bahçe Sandalyesi Çam 1404” siparişim 21 Ağustos’ta teslim edildi. Ürünle birlikte gönderilen minder, satış kanalındaki ürün görselinden tamamen farklı olarak sandalyenin oturak alanına göre y...
"Sorunumla ilgilenen Koçtaş "Basın ve Halkla İlişkiler" birimine teşekkür ederim."
24.08.2025 tarihinde Koçtaş Online üzerinden roomart Lavabolu Boy Dolaplı 85 cm Banyo Dolap Takımı’nı montaj hizmetiyle birlikte sipariş ettim (Sipari...
"Teşekkür ederim Koçtaş lakin müşteriye değer veriniz lütfen"
04.09.2025 tarihinde saat 19.30 civarında Yenibosna Koçtaş mağazasında, 111392895 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle müşteri il...
15 Ağustos’ta Koçtaş mobil uygulaması üzerinden Grundig 102643 model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 1076401036). 13 gündür ürünüm tesli...
21.05.2025 tarihinde Kayseri Optimal AVM Koçtaş mağazasından, satış personelinizin yönlendirmesiyle Stanley SCD718 D2KA model matkabı ve uçlarını toplam 5900 TL ödeyerek satın aldım. Satış sırasında, personeliniz bu ürünün “daha kaliteli, sağlam, daha iyi performanslı ve çift bataryalı” olduğunu bel...
"Sorun hızlıca çözümlendi. İlgililere teşekkür ederim."
Koçaş'tan online gerçekleştirdiğim ve mağazan ürünü teslim aldığım için hesabıma yüklenen Koçtaş Kart puanımı web siteleri sunucu hatası verdiği için ...
23 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Ankara Panora AVM Koçtaş mağazasının banyo bölümünden duş başlığı almak istedik. Ürün kutusuzdu, kutulu olup olmadığını sorduğumuzda olmadığını belirttiler. Üzerinde etiket olmadığı için kasadan nasıl geçeceğini sorduk, “Kasadan hallederler” dediler. Ka...
Koçtaş Kartal şubesinden yaklaşık 10 ay önce 2500 TL ödeyerek kredi kartı ile Philips Wiz akıllı aydınlatma ürünü satın aldım. Ürünüm yaklaşık 1 aydır çalışmıyor ve bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Ürün garanti kapsamında. Sorunun çözümü için ilk olarak Koçtaş ile iletişime geçtim. Ellerinde ü...
Koçtaş Online’dan lavabo bataryası sipariş ettim, ancak tarafıma mutfak bataryası gönderildi. İade süreci son derece sorunlu ve müşteri odaklılıktan uzak bir şekilde ilerledi: İade onayı 2 gün sürdü. Online açıklama yazmama ve onaylanmasına rağmen ayrıca fatura çıktısı alıp üzerine tekrar açıklama...
8 ay önce Bahama Coffee Set adında satın aldığım (garantisi 2 yıl halen devam ediyor ve kapalı balkonda muhafaza ediyorum) koltuk takımının ikili oturumunda ortadan ayrılma başladı. Koçtaş adlı kurumsal firmaya 2 kez başvuruda bulunmama rağmen, her iki seferde de yanlış kullanım gerekçesiyle dosyam ...
"Çok ilgili yaklaşımlarıyla aynı gün içerisinde sorun çözüme kavuşturuldu. Koçtaş ailesine çok teşekkür ederim."
11.08.2025 tarihinde Mersin Koçtaş mağazasından bir Kilim satın aldım. Ev taşınma sürecim nedeniyle ürünü hemen kullanamadım. 17.08.2025 tarihinde yen...
"Beğendiğim Ürünün resminden başka alakasız ürün göndermişlerdi satıcı mazeretinde Koçtaş sitesindeki resmi yanlış koyduklarını fakat bana gönderdikleri ürünün doğru ürün olduğunu iddia etmişti, aradan yaklaşık 20 gün geçti satıcıya iade etmedim ve montajını bugün yaptırdım... Sonuç gerçekten mükemmel... Ürünün malzeme kalitesi tasarımı ve kullanımı harika verilen ücreti fazlası ile hak ediyor... Öncelikle satıcıya ve Koçtaş'a teşekkür ediyorum. Yanlış resimlerinden dolayı onların kırdıysam özür diliyorum... 🌹"
"Sorunum Koçtaş genel merkezi tarafından kısa sürede çözüldü. Koçtaş kurumsallığına ulaşmam bir çalışan tarafımdan engellenmeye çalışılsa da Koçtaş şaşırtmadı. Ürünüm iade alındı ve ücret iadesi yapıldı. Teşekkürler..."
14.08.2025 günü Koçtaş'ın kendi web sayfasından Foldy marka tavan vantilatörü siparişi vermek istediğimde, ürün mağaza teslim olarak sadece Edremit Koçtaş ve Denizli Koçtaş mevcut görünüyordu. Edremit Koçtaş mağaza teslim seçeneğini işaretleyerek ödemeyi yaptım ve ürünün hazır olduğu, mağazadan alab...
"İlginiz için teşekkür ederim."
9 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Koçtaş Ankamall Ankara mağazasında Grohe Tempesta Rustic Flex System 200 ürününü satın almak istedik. Satış temsilcisi, aynı ürünün Bauhaus'ta daha uygun fiyata satıldığını belirttiğimizde, fiyat eşitlemesi yapılabileceğini ve daha önce de bu uygulamayı ...
8 Ağustos 2025 tarihinde Koçtaş Balıkesir Edremit mağazasında Vodafone’un sunduğu ve Koçtaş mağazalarında geçerli olduğu belirtilen %10 indirim kampanyasını kullanmak istedim. Alışveriş tutarım 61.500 TL idi ve kampanya kodum KOCTASVF2025 5322583494 V5Z4ZC’yi kasada ilettim. Ancak bana yalnızca %2 o...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.