to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden Mygar marka gazlı barbekü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra çakmağının çalışmadığını fark ettim ve ayrıca ürünün tasarımını da hiç beğenmedim. Barbekünün altında yağ tepsisi koyacak bir alan olmadığı için pişirilecek ürünlerden akan yağların doğrud...
Koçtaş çağrı merkezi üzerinden yaklaşık 12.500 TL ödeyerek bir ürün satın aldım. Ürün 26 Mart’ta teslim edildi; ancak içinden çıkan sandalyelerden bir tanesinde sorun olduğu için aynı gün değişim talebinde bulunduk. 26 Şubat’ta durumu bildirmeme rağmen neredeyse bir ay oldu, hâlâ “tedarikçi firmadan...
Koçtaş'tan 09/02/2026 tarihinde lüks rattan oturma ve yemek seti, 7 kişilik bahçe balkon takımı siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda 25/02/2026 tar...
19 şubatta sipariş oluşturduğum ve en geç 15 gün içinde gelecek denilen koltuk, 19 gün geçtikten sonra ulaştığımda, teslim tarihinin 24 Mart olduğunu söylediler, ne 15 günü bir ayda bile teslim edilemiyor. Kurumsal bir marka olduğuna güvenerek yaptığım bu alışverişte resmen paramızla rehin alındık. ...
"Koçtaş şikayetvar.com sitesine durumu bildirdikten sonra olağan üstü bir gayret ile sorunu çözmeye çalıştı. Bir avizem kargodan şirketinden kaynaklı kayboldu. Onun ödemesi hariç diğer iade ödemelerimi almış oldum. Personelin özverili gayretinden dolayı teşekkür ediyorum"
Ürünler görseldeki ve ürün açıklamasındaki gibi gelmedi. Ürün tek parça gelecek yazıyordu ama 50-60 parça dan oluşan bir puzzle gibi geldi İade oluştu...
Trabzon Koçtaş şubesinde bugün seramik alışverişi için bulunduğum sırada, indirim kuponum olmasına rağmen kasada kuponu kullanmak istediğimde görevli Z**** Hanım kuponu geçerli saymak istemedi ve bu konuda bana zorluk çıkardı. Durumu sakin bir şekilde izah etmeme rağmen yüksek perdeden, yakışık olma...
27 Şubat günü Serdivan AVM Koçtaş mağazasından kitaplıklı masa siparişi verdim. Cep telefonuma pazartesi günü 11.00-13.00 saatleri arasında teslimat yapılacağına dair SMS geldi. Ancak teslimat günü saat 10.20’de Koçtaş kargo görevlisi aramış, o an telefonu duymamışım. 10.45’te ben geri aradığımda ür...
"Koçtaş firmasına teşekkür ederim. Ancak bu konu Şikayetvar'a yazmadan önce 5 defa Koçtaş'a telefonla tarafımdan bildirilmişti. Buraya yazana kadar aksiyon alınmamıştı. Şikayetvar platformu bu konuda çok yardımcı oluyor."
Koçtaş web sitesinden yaklaşık 20 gün önce kurumsal fatura bilgileri girilerek bir sipariş oluşturulmuştur. Satıcı sonradan faturayı bireysel düzenlem...
7 Ocak tarihinde Koçtaş’tan yaklaşık 2.500 TL ödeyerek Stanley 0.89 litre The Iceflow Flip straw pipetli termos satın aldım. Ürünün kapağı, ufak bir düşme sonucunda kırıldı ve ben yalnızca kapak için parça desteği talebinde bulundum, ivedi temin edilmesini istedim. Bu talebimi 21 Şubat’ta hem onlin...
02.03.2026 tarihinde saat 05:26’da Koçtaş mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Alışveriş işleminden yaklaşık 5 dakika sonra Turkcell hattıma “Koçtaş’tan 1.000 TL ve üzeri alışverişiniz ile 5 GB değerinde 5.000 freebyte kazandınız, hemen kullanmak için linke tıklayın” şeklinde ...
27 Şubat günü saat 15.03 civarında Koçtaş Bolu Borazanlar şubesinde lamba iadesi için işlem yaptım. Ürün iadesinde herhangi bir sorun yaşamadım ancak kasada görevli bayan personelin tutumu son derece kırıcı ve saygısızdı. İade işlemini anlatırken sanki karşısında hiçbir şey bilmeyen “kör bilgisiz” ...
10 Şubat saat 19:49’da Yenibosna Koçtaş mağazasından bir masa sandalye takımı satın aldık. Sipariş “hazırlanıyor” sürecindeyken Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak bu takımı iade etmek ve evimizin başka bir ihtiyacını almak istediğimizi ilettik. Müşteri temsilcisi iptal işlemini yaptığını, 3 iş gün...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Koçtaş'tan verdiğim 1086729771 numaralı siparişim için iade süreci başlattım ancak 20 gündür sistemde 'Kargo Aşamasında' görünüyor. Ne param iade edil...
14 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş online sitesi üzerinden Baymak Elegant Soft 18.000 BTU klima siparişi verdim. Ürün 18 Şubat’ta Horoz Lojistik’e teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 25 Şubat olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Muğla Yatağan’da ikamet ediyorum, kargonun çıktığı yer ise Muğla Bodrum i...
Koçtaş Kartal şubesinde kurumsal müşteri olarak aldığım bir ürünü iade etmek istediğimde, iki gündür devam eden bir süreçte iadenin yapılmaması için adeta direnildiğini düşünüyorum. Kurumsal müşteriye bu kadar zorluk çıkarılması ve sürecin bu şekilde uzatılması beni hem mağdur etti hem de markaya ol...
Koçtaş’ın internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce hazır mutfak dolabı ve ek montaj hizmeti satın aldım. Toplamda 17.000 TL’ye yakın ödeme yaptım, bunun yaklaşık 3.600 TL’si montaj hizmeti için alındı. Ürün geldikten sonra montaj yapıldı ancak iş yarım bırakıldı, mutfak dolabının üst modülü monte edil...
28.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1086671671 sipariş numarası ile iki adet Fawer krom üç yollu ankastre banyo duş seti satın aldım. Toplam 7.598 TL olan ürünleri indirimle 6.838 TL’ye, kredi kartı ile ödedim. Ürünler 29.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve montajları yapıldı. Ürünler henü...
"Teşekkürler"
Koçtaş’ın mobil uygulaması üzerinden fotoğrafını görerek beğendiğim bir bahçe takımını satın aldım. Teslimat 22 Şubat 2026 Pazar günü Kocaeli Gölcük’t...
"Teşekkürler ilginizden dolayı"
10 Şubat günü öğle saatlerinde Adana m1 AVM’de bulunan Koçtaş mağazasına, tesisat bölümünden başlıklı taharet hortumu almak için girdim. Tesisat bölüm...
15.02.2026 tarihinde saat 20.00 civarında annem Koçtaş Mall of İstanbul şubesine ampul almak için girmiştir. Mağazaya girer girmez QR kodunu okutup yardım beklemesine rağmen uzun süre kimse ilgilenmemiş; bunun üzerine hangi personelin yardımcı olacağını sormak zorunda kalmıştır. Kasadan mağazanın di...
"Umarım böyle durumlar tekrarlanmaz ve ve tüm personeller işinin sorumluluğunu bilerek müşterilere karşı daha duyarlı saygılı davranırlar müşteri temsilcisine teşekkürler"
31.01.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Burenze marka 2 adet sarkıt LED avize siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra satıcıyla ilgili yorumları incelediğimde, birçok tüketicinin yanlış ürün gönderimi, ürünün hasarlı ya da bozuk gelmesi gibi ciddi şikayetlerde bulunduğunu gördüm. Buna ek olarak, 09....
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 