to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan yaklaşık 50 parça ürün içeren büyük bir alışveriş yaptım ve yaşadığım süreç tam anlamıyla fiyaskoydu. Bu büyü...klükte ve kurumsal olduğunu iddia eden bir şirketten böyle özensiz bir kargo ve satış sonrası hizmet beklemezdim. Ürünler son derece kötü ve özensiz şekilde taşınmış/teslim edilmi
Koçtaş 41 Gündür Ürünümü Teslim Etmiyor, İptal Talebimi de Gerçekleştirmiyor! 11 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş’ın inte...rnet sitesi üzerinden 1099376587 numaralı havuz siparişini verdim. Siparişin 12 Ağustos’ta kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül ve ürün hâlâ tarafıma teslim edil
11.09.2029 tarihinde Koçtaş Mall of mağazasında internet ekranı üzerinden bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş nu...maram 1104706199’dur. Ürün, ekranda belirtilen tarihte kargoya verilmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte siparişi
12 Eylül 2026 tarihinde Koçtaş’ın online sitesi üzerinden 1104831086 sipariş numarası ile 28.000 TL ödeyerek Good Home R...iveo Akasya Oturma Seti satın aldım. Ürün geçtiğimiz Çarşamba günü tarafıma teslim edildi, kutuyu açtığımızda ise setin kol kısmındaki ahşabın tamamen kırık olduğunu gördük. Kırık
Koçtaş’a olan güvenimiz yaşadığımız iade süreci nedeniyle maalesef ciddi şekilde zedelendi. Yıllardır güvenerek alışveri...ş yaptığımız bir markadan, haftalardır sonuçlandırılamayan bir iade talebi ve her seferinde tutulmayan “48 saat içinde dönüş” sözleriyle karşılaşmak bizim için büyük bir hayal kırı
"Şikayetimle ilgili aksiyon alan sosyal medya birimine teşekkür ediyorum"
6 Eylül Pazar akşamı Koçtaş Kartal sahil şubesinden Fakir Cooper marka elek...trik süpürgesi satın aldım. Ürünü 8 Eylül’de ilk kullanımımda süpürgenin te
14.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden aldığım Adore 6 kapılı gardırop 1099627997 numaralı siparişimle tarafıma teslim ed...ildi. Paketleri açtığımızda gardırobun parçalarından birinin hasarlı olduğunu fark ettik ve hemen hasarlı parçanın temini için talepte bulunduk. Hasarlı parça nedeniyle gardırobun
21.08.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Kzy Mobilya markalı 8 raflı ayakkabılık siparişi verdim. Aradan 23 gün geçmesine r...ağmen ürün tarafıma teslim edilmedi ve siparişim sistemde hâlâ “Hazırlanma Aşamasında” görünüyor. Teslimat yapılmadığı için artık ürünün iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iades
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1099555069 numaralı siparişimle birlikte Platinreyon Bohem şifonyer ve Platin...reyon Bohem 4 kapak 2 çekmece gardırop satın aldım. Sipariş detaylarında kargoya veriliş tarihi olarak 25 Ağustos 2026 bilgisi yer almasına rağmen, aradan 1 ayı aşkın süre geçmesin
Koçtaş internet sitesinden İstanbul adresime teslim edilmek üzere iki adet tuvalet fırçası siparişi verdim, ancak kargod...an sadece bir adet ürün çıktı. Gelen tek ürünün de plastik kısmı kırık durumdaydı. Yani hem eksik ürün gönderildi hem de gönderilen ürün hasarlıydı. Müşteri hizmetlerini aradığımd
25.08.2026 tarihinde Koçtaş İstinye şubesinden Vitra klozet seti satın aldım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. ...31.08 tarihinde tarafıma, plaka bilgisi de yazılarak ürünün yola çıktığına dair mesaj geldi, ardından ürünün büyük olduğu gerekçesiyle Horoz Nakliyat’a teslim edildiği bilgisi ilet
16 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş Yenibosna mağazasından bir TV sehpası satın aldık ve ürünün ücretini aynı gün peşin ola...rak ödedik. Ancak bugün 8 Eylül 2026 olmasına rağmen, aradan 23 gün geçtiği halde ürünümüz bırakın teslim edilmeyi, hâlâ kargoya dahi verilmedi. Online sipariş takip ekranında da s
Koçtaş Beylikdüzü mağazasından 111749624 sipariş numarası ile silva 4K gardırop kumtaşı antrasit 4 kapılı gardırop satın... aldım. Satın alma sonrasında bir hafta sonrasına nakliye, ondan bir hafta sonrasına da kurulum için gün verildi. 04.09.2026 tarihinde montaj için gelen ustalar, gardırobun 9 numar
11.07.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden Bofigo marka 60X90 cm çalışma masası satın aldım. Ürün hasarlı şekilde teslim edil...diği için hemen iade talebi oluşturdum ve ürünü geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade sürecinde hiçbir ilerleme olmadı. Koçtaş sisteminde iade durumum iki a
"Çözüm için gelen ustaya çok teşekkür ediyorum"
29.08.2026 tarihinde Balçova Koçtaş mağazasından Mac Allister marka 4 basamaklı merdiven satın aldık ve bu ürün için 3.2...08 TL ödeme yaptık. Aradan sadece altı gün geçmesine rağmen aynı ürünün fiyatı 2.229 TL’ye düşmüş durumda. Bu kadar kısa sürede fiyatın yaklaşık 908 TL gibi fahiş sayılabilecek bir
Koçtaş’tan satın aldığım banyo dolabının montajı için 12.08.2026 tarihinde evime gelen teknik ekip, montaj sırasında su ...tesisatını patlatmıştır. Tesisatın patlamasıyla evimde ciddi bir kriz durumu yaşanmasına rağmen montaj personeli sorumluluk almak yerine, tesisatçıyı benim bulmam gerektiğini söyle
09.07.2026 tarihinde Koçtaş Online üzerinden 1097333190 numaralı siparişimi oluşturarak ürün bedelini ödedim. Ürün PTT K...argo'ya verildikten sonra PTT Kargo tarafından telefonla aranarak kargomun kaybedildiği tarafıma bildirildi. Ardından Koçtaş da ürünün teslim edilemeyeceğini belirtti. Ancak bugün
07.08.2028 tarihinde Koçtaş internet sitesinden hazır mutfak dolabı satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ...hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 1099135983 olup, ödemesini yaptığım bu ürünü bir türlü teslim alamadım. Yurt dışından tatil için Türkiye’ye geldim ve özellikle burada bulund
Koçtaş Konya şubesindeki Turuncu Nokta bölümünde görevli G**** isimli çalışanla bugün yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutu...mdan dolayı şikayetçiyim. Soru sormamıza rağmen yüzümüze bakmadan, ilgilenmeden ve sert cevaplar vererek iletişim kurdu. Ürünümle ilgili beklediğim bir süreç varken yardımcı olmak
Koçtaş’tan güvenerek satın aldığım, sipariş numarası 1062515416 olan “Midas Bej 11 Parça Ayrılabilir Saplı İç İçe Geçebi...len Tencere Tava Seti” henüz 1 yıl bile dolmadan ciddi şekilde aşınmaya başladı. Ürünleri kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmama rağmen, kısa sürede iç yüzeylerinde belirg
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Dekormila Vise Ç...alışma Koltuğu satın aldım. Siparişimde satıcı olarak Dekormila görünüyordu
Koçtaş’tan internet üzerinden verdiğim ve iptal edilen siparişimle ilgili 57 gündür para iadesi alamıyorum. 30 Haziran t...arihinde Koçtaş’tan mobil klima siparişi verdim, 1096782536 numaralı bu sipariş 1 Temmuz tarihinde iptal edildi. Ancak banka kartımla ödediğim 25.649,05 TL tutarındaki bedelin iade
"Onur Beye teşekkür ederim ilgisinden dolayı"
24 Ağustos 2026 tarihinde Trabzon Forum AVM’deki Koçtaş mağazanıza alışveri...ş yapmak için girdim ve birkaç ürün aldıktan sonra saat 18:05–18:07 civarın
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
