to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan satın aldığım Royal 80 cm banyo dolabını 16 Ekim’de depodan teslim aldım. 22 Ekim’de montaj için gelen teknik... ekip, paketi açıp parçaları kontrol ettiğinde aynalı kapaklardan birinin kırık olduğunu gördü. Teknik personel, ilgili parçanın değiştirileceğini ve sorunun giderileceğini belirtt
06.11.2026 tarihinde Antalya Dokuma Koçtaş mağazasından mağazadan teslim seçeneğiyle lambader başlığı satın aldım. Tesli...m noktasına gittiğimde ürünü herhangi bir ambalaj, koruma ya da kutu olmadan, olduğu gibi elime vermeye çalıştılar. Bu şekilde açıkta taşınacak ve çizilme, kirlenme, hasar görme ri
Ben Serkan O***. Yaklaşık 2-3 ay önce Mersin Forum Koçtaş mağazasından Usta Kart aracılığıyla 319.000 TL tutarında alışv...eriş yaptım. Bu alışveriş sonucunda Usta Kart’a özel 96.815 TL puan kazandım ve bu puanları yıl sonuna kadar kullanabileceğim tarafıma açıkça söylendi. Ürünleri Adıyaman deprem bö
"Sorunun buraya yazdıktan sonra hızlı bir şekilde çözüldü. Kurum yetkilisi de çok ilgiliydi, teşekkür ederim"
22.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1107129907 sipariş numarası ile 32.999 TL bedelle Arçelik marka bir buzdolabı satı...n aldım. Sipariş ekranında ürünün 23.10.2026 tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın ne kargolama yapıldı ne de teslimatla ilgili herhang
Diyarbakır Koçtaş mağazasından aldığım banyo dolabının montajı için yönlendirilen görevli, montaj esnasında seramik altı...ndaki su borusunu deldi. Orada boru olduğunu özellikle söylemiş olmama rağmen dikkate almadı, boru delinince de banyonun her yeri su içinde kaldı. Ardından eşyalarını toplayıp adet
09.09.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesinden toplam 12 adet avize satın aldım. Sipariş numaram 1104587841’dir. Aradan... onca zaman geçmesine rağmen bu kadar basit bir iade sürecinin hâlâ sonuçlanmamış olması, Koçtaş gibi kendini “kurumsal” olarak tanıtan bir firmaya kesinlikle yakışmıyor. Ürünlerd
Koçtaş internet sitesi üzerinden Edsy Home Riva 3’lü Koltuk Krem ve Edsy Home Rebull 3+1 Koltuk Takımı Kahverengi + Sütl...ü Kahve satın aldım. Koçtaş’ın sitesinde belirtilen ölçülerle gelen koltukların ölçüleri birbirini tutmadığı için iki koltuk da salonuma sığmadı. Bu nedenle koltuklardan biri için
Yaklaşık 1 ay önce Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 1105729465 numaralı sipariş ile Adore Trendline 3 Kapılı Aynalı G...ardırop satın aldım. Ürün 1 Ekim 2026 tarihinde tarafıma teslim edildiğinde aynası ve kapaklarından biri kırık şekilde bozuk geldi. Montaj ekibi eve geldiğinde durumu görüp gerekli
Konya Koçtaş mağazasından 28 Ekim’de bir ürün aldım, ertesi gün yani 29 Eki...m’de ürünü hiç kullanmadan iade ettim. İade sırasında bana nakit/hesap iade
"Yasal süre dolmadan parayı iadesi yaptığı için teşekkür ediyorum"
25 Ekim 2026 tarihinde Eskişehir Uluönder Koçtaş şubenizden Einhell marka testereyi faturalı ve sıfır ambalajlı olarak s...atın aldım. Ürünü ambalajından çıkarıp ilk kez kullanmaya başladığımda motor yaklaşık 30 dakika kadar çalıştı, ardından aniden durdu ve tüm denemelere rağmen bir daha hiç çalışmadı
22.10.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş şubesine dolap ve ısıtıcı bakmak... için gittim. Mağazada gezerken orta yaşlarında, saçları kır olan iki erkek
23.10.2026 akşamı Koçtaş Bodrum Konacık şubesine duşakabin almak için gittim. Ancak duşakabin bölümünden sorumlu olan pe...rsonel, nedense sürekli kadın müşterilerle ilgilenip benimle ilgilenmedi. Defalarca “Bu reyondan bakan yok mu? ” dememe rağmen yanıma gelen üç farklı kişi de “Ben bu reyondan sorum
"Mağaza müdürü arayıp şikayetimi değerlendirdi teşekkür ederim"
22 Ekim Perşembe günü saat 11:00 civarında Koçtaş Eskişehir mağazasının boy...a reyonunda son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. Boya reyonundaki s
"Sorunum çözüldü ücret iadem yattı"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 3 adet bardak siparişi verdim ancak kar...gom elime geçtiğinde paketten yalnızca 2 adet bardak çıktı. Sipariş numaram
Koçtaş Bodrum mağazasından yaklaşık 7 yıl önce satın alarak Bodrum Bitez Mahallesi Kavaklı Sarnıç Caddesi e Blok No:1/e ...İç Kapı No:20 adresindeki evimde montajı yapılan mutfak dolaplarında, kullanım süreci içinde ciddi deformasyonlar ve sorunlar oluşmuştur. Mutfak dolaplarının çeşitli bölümlerind
15.10.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 3 metrelik hazır mutfak dolabı satın aldım. Demonte teslim tarihi 19.10.2026, m...ontaj tarihi 20.10.2026 olarak belirlendi ve SMS ile 19.10.2026 günü 13.00–16.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut mutfak dolabımızı sök
Koçtaş internet sitesi üzerinden 27.04.2026 tarihinde Orka Lena 65 cm bej banyo dolap takımı satın aldım. Ürün teslim ed...ildiğinde, sitedeki ürün görsellerinde ve açıklamasında takımın bir parçası olarak gösterilen boy dolabının pakette olmadığını gördüm. Ürünün eksik gönderilmesi ve internet sitesin
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden bir banyo paspası satın aldım. Ürün elime... ulaştığında paspasın çok ince olduğunu düşündüğüm için ambalajını hiç açma
"Dün iki saat içinde Koçtaş bana dönüş yaptı. Bugün de ürünüm teslim edildi. Mağduriyetim giderildiği için teşekkür ederim."
20.09.2026 tarihinde Ankara Eryaman Koçtaş şubesinden bir gardırop ve Perina 100 cm çalışma masası satın aldım, 532 TL n...akliye ücretini de peşin olarak ödedim. Gardırop evime teslim edilirken çalışma masasının stokta olmadığı, bu ürün için ya para iadesi almam ya da başka bir ürün seçmem gerektiği t
"Ürünün arkasında durduğunuz için Teşekkürler"
Koçtaş’tan üç kapaklı bir gardırop ve montaj hizmeti satın aldım. Montaj ek...ibi ürünü kurmak üzere geldiğinde paketler açıldı ve gardırobun kırık ve ha
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
