Koçtaş 
2.3 Marka Yıldızı
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
Müşterilerin, şikayet süreci sonunda doldurdukları değerlendirme formunda markaya verdikleri yıldızlarla hesaplanır. Detaylı bilgi
2.3 - Beş Yıldız%19.5
- Dört Yıldız%12.1
- Üç Yıldız%5.8
- İki Yıldız%6.3
- Bir Yıldız%56.3
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Marka Profili
Koçtaş,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Koçtaş 873 şikayet listeleniyor.
Koçtaş Yapı Marketlerinin İlgisizliği
Koçtaş'a iade ettiğim ürünlerin üzerinden 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ödeme yapılmamıştır. Sipariş no (101*****33) müşteri hizmetlerinin verdikleri bilgiler birbirini tutmuyor her seferinde bu hafta yatacak diyorlar ama yatmıyor olmayan ürünlerin taksitini ödüyorum maalesef. Bir daha buradan kesi...
Koçtaş Aldığım Ürünün 2 Hafta Olmasına Rağmen Hala Gönderilmediği!
07.01.2021 'de Koçtaş'tan bir dolap aldım. Her gün ürünün gönderilip gönderilmediğini kontrol ettim. Bir hafta sonra canlı destekten yardım aldım verilen cevap ürün hazırda yok imalat aşamasında en geç 19.01.2021 tarihinde kargoya verilecek dendi bekledim. 20' sinde tekrar yazıştım hep klasik ceva...
Koçtaş Ürün Teslimatında Gecikme (42 Gün)
5 Aralık 2020 tarihinden bu yana 42 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi kurumsal bir firma olan Koçtaş da böyle bir aksilik yaşamayı ummazdım. Ayrıca bilgilendirmede yapılmadı, mesafeli satış sözleşmesinde en fazla 30 gün içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen hiçbir dönüş yapılmıyor
Koçtaş Zekeriyaköy Banyo Bataryası Değişimini Yapmadı
Ağustos 2020 aldığım Artema marka banyo bataryasını dün itibariyle ustamız taktı ancak bataryadan suyun akmadığını ve ayıplı olduğunu tespit etti. Koçtaş Zekeriyaköye götürüp değişim istememe rağmen ancak Artema servisi ile tespit yaptırıp değişim olabileceğini söyledi. Ürünü hiç kullanmadığımı ve y...
Koçtaş Yanlış Ürün Gönderdiler
11 Ocak 2021 tarihinde Koçtaş web sayfasından yağ ve pas sökücü sprey siparişi verdim. Sipariş no:1014****23. Siparişimin yerine farklı bir ürün gönderdiler ve iade sürecini başlattım. Fakat ürün stokta kalmadı. Belirtmek istediğim konu şudur. Çalışan sorumlu görevini düzgün yapmadığından dolayı web...
Koçtaş İndirimli Ürün Satıp Tedarik Etmiyorlar.
Koçtaş internet sitesinden 26.12.2020 tarihinde vermiş olduğum sipariş aradan yaklaşık 20 gün geçmesi ve 2 kez aramama rağmen henüz kargoya dahi verilmedi. Aradığımda kurumsal takılıp hemen ilgileniyoruz, hemen gönderiyoruz diyorlar ama bir hafta sonra aynı şeyleri rahatlıkla tekrar edebiliyorlar. D...
Koçtaş Yenibosna Satılan Hatalı Ürünün Arkasında Duramamak
Yaklaşık 15 veya 18 ay kadar önce 6 adet oda kapısı montaj dahil Koçtaş tan satın aldım fakat bir müddet sonra kapı kollarının tamamına yakınının nikelleri döküldü bir veya birkaç defa mağazaya gittim halledebileceklerini söylediler araya pandemi vs girdi sonrasında sadece cep telefonumdan 2 Kasım ...
Koçtaş Yanıltmaya Çalıştı
Kurumsal bir firma diye Koçtaş'tan ECA marka batarya ve ara musluk alalım dedik betten sipariş verdik. Kargolar geldi bir baktım ki benim aldığım ürünün yerine daha farklı ve ucuz bir ürün göndermişler fiyat farkı da var arada uyanmasak. Anlamasak resmen yanıltacaklar. 2. konu ise aldığım lavabo bat...
1 DestekçiKoçtaş Ücretsiz Olan Kargoya Para İstediler
Koçtaş'tan 21.12.2020 tarihinde satın almış olduğum 3 adet kapı Kastamonu'ya kadar gelip ilçesinde bulunduğum ciddiye teslim edilmedi. Kastamonu'ya kadar gelip ücretsiz kargo olmasına rağmen ücret talep ediyorlar 15 gündür teslimatta bekliyorlar. Koçtaş büyük ve kurumsal bir firma olduğundan alışver...
Koçtaş'ta İade Çok Zor
1013893326 numaralı sipariş ile internetten aldığım ve hasarlı gelen şifonyeri, Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen rağmen iade edemedim. Har açan operatör farklı bir şeyler söylüyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Almış olduğu ürünü 2 haftadır iade edemiyorum. Nasıl kurumsal bir firma ...
Koçtaş İnternetten Almış Olduğum Ürün Ve Kargo Sorumsuzluğu Nedeniyle İade Oldu
Koçtaş internet sitesinden beğenerek almış olduğum yaklaşık 10 parçadan oluşan dolabın 6 parçası kargoda tahrip olmuş, 30 aralıkta 20D495334 takip no ile açtığım iade kaydının ( iade kodu : 6100064705 ) da yaklaşık 1 haftadır şubeye atanmadığını, şubeden herhangi bir cevap gelmediğini bugün telefonl...
Koçtaş Kötü Usta, Yanlış Malzeme Ve Kötü İşçilik
Hayatım boyunca hep ev almak istedim. Aldım kurumsal bir firma tarafından evimin tadilatı yapılsın istedim. Koçtaş'tan kapılar için bir usta geldi ölçtü biçti ve gitti. Malzemeler ile geldiler ve eksik malzeme getirdiler. (Vida çivi matkap ucu gibi) Kapılar bitti ve bütün duvarlarım kırılmış kapılar...
Koçtaş Online Teslimat Sorunu
02.12.2020 tarihinde Sipariş No:1013****38 1 adet Assos 4 Çekmeceli Şifonyer sipariş ettim. Teslimat günü olarak da 25.12.2020 tarihi verildi. Lakin ürün bu tarihe kadar elime ulaşmadı. 04.01.2021 tarihine kadar 2 kez tedarikçiye uyarı verildi lakin tedarikçi geri dönüş dahi yapmadığı söylendi. İşin...
Koçtaş Adrese Teslim Edilmeyen Beyza 6 Kapaklı Gardırop
Koçtaş müşteri hizmetlerini arayarak Bozburun'da oturduğumuzu ve ekran adres gönderim adres girişinde Bozburun un bulunduğunu ancak yine de sorun çıkmaması için (Bozburun Marmaris e 50 km uzaklıkta, ancak mahalle olarak geçmektedir) teyit almak istediğimi belirttim. Adrese gönderilecek teyidini aldı...
Koçtaş Parası Peşin Ödendiği Halde 2 Aydır Teslim Edilemeyen Dolaplar
4 Kasım 2020 tarihinde Ankara Ankamall şubesinden banyom tadilat halindeyken sözde kaliteli ürünler olsun diye Vitra marka Lavabo dolap, boy dolabı ve aplikli aynalı dolap aldım. Reyondaki ilgili beyefendi satış sırasında gayet yardımcı oldu ve malum pandemi nedeniyle ilgili firmanın 3 4 ustasının C...