to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 23.06.2026 tarihinde 1096312213 numaralı siparişimle, 6.750 TL bedelle “Niron Maya 6 Kişilik Rattan Plastik Bahçe Masa Sandalye Takımı” satın aldım. Sipariş detayında ürünün en geç 02.07.2026 tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 13.07.2026 olmasına karşın ürün hala tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aramamda gecikmeden dolayı özür dilendi, üst birimler tarafından aranacağım ve bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Ödemem ürün daha ortada yokken hemen tahsil edilirken, teslimat konusunda hiçbir şeffaflık ve sorumluluk göremiyorum.
Büyük ve kurumsal bir firma olan Koçtaş’ın bu kadar basit bir teslimat sürecini bile yönetememesi ve müşteriyi sürekli oyalaması, kendimi hissetmeme neden oldu. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün derhal teslim edilmesini veya talep etmem halinde ücret iadesinin eksiksiz bir şekilde yapılmasını istiyorum. Bu yaşadığım deneyimden sonra bir daha Koçtaş’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Merhaba Muhammet Ozceliki Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
