to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Mağazasında Personel Eksikliği Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
15.07.2026 tarihinde Diyarbakır Forum AVM Koçtaş mağazasına akşam saatlerinde matkap, kamp sandalyesi ve güneş enerjili pil almak için gittim. Ancak mağaza içinde bizimle ilgilenebilecek tek bir çalışan bulamadık, uzun süre reyonlarda ürünlere bakınmamıza rağmen kimse yanımıza gelmedi, soru sorabileceğimiz kimseye ulaşamadık.
Sadece bilgisayar başında oturan bir hanımefendiye yönelip yardım istedik, kendisi meşgul olduğunu ve daha sonra ilgileneceğini söyledi ancak beklememize rağmen bizimle ilgilenen olmadı. Bu ilgisizlik nedeniyle almak istediğimiz ürünleri alamadan mağazadan elimiz boş çıkmak zorunda kaldık.
Koçtaş gibi kurumsal bir firmadan, mağazada müşteriye ilgi gösteren, ulaşılabilir ve yeterince bilgili personel bulunmasını bekliyorum. Bu mağazada müşteri memnuniyetine yönelik gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Efnan Ö., Geri bildiriminizi mağazamıza ileterek takip sürecini başlattık. 2 iş günü içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
