to read complaints and reviews, or file yours. 
23.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden budama makası siparişi verdim. Sipariş numaram: 1080312482. Teslimat adresim Hanlı Sakarya Mahallesi Ayna Sokak No: 7, Sakarya Arifiye olarak belirtildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte iki defa müşteri...
20.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden yemek masası siparişi verdim (Sipariş No: 1078439023). Ürün istediğim kalitede çıkmadığı için 25.09.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak iade süreciyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini üç kez aramama rağmen, ...
"Gerekli bilgilendirme yapıldığı için teşekkür ederim."
28.10.25 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Oscar Rattan bahçe mobilyası siparişi verdim (sipariş no: 1080567126). Siparişim için 17.500 TL ödemem a...
"Şikayetimle ilgilenip çözüm ürettikleri için teşekkürler"
27 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden Groove Nexis Pro model cam silme robotu siparişi verdim (Sipariş No: 1080510739). Aradan 5 gün geçmesine r...
21.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Fly marka mutfak mobilyası siparişi verdim. Ancak siparişim sistemde bir türlü görünmedi. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, ödememin hesaplarına geçmediğini söylediler. Ertesi gün tekrar arayarak, kendi siteleri üzerinden kredi kartı hareketlerim...
27.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden Latte Bolero model mutfak bataryası satın aldım. Siparişim 14 gündür "Siparişiniz alınıyor" şeklinde gözüküyor ve henüz teslim edilmedi. Ürünü Koçtaş Kartal mağazasından teslim almak üzere sipariş verdim. Sipariş numaram: 1079916162. Mutfak bataryam b...
"👍🏻"
"Şikayetvar.com'a şikayetimi bildirdiğim gün Koçtaş yetkilisi tarafından arandım. Sıkıntımı dile getirdikten sonra iki gün içinde sorunum tamamen çözüldü ve param iade edildi. Tüm bu süreçte, her aşamada yetkili kişilerce aranarak veya mesajla bilgilendirildim. Yardımları için müşteri temsilcisine ayrıca teşekkür ederim."
10 Ekim’de Koçtaş internet sitesi üzerinden misafir üye olarak 14.500 TL tutarında bir balkon takımı siparişi verdim. Siparişin kargoya verilme tarihi olarak 10 Ekim belirtilmişti, ancak sadece 12 Ekim’de kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ve başka hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün tarafıma...
Koçtaş internet sitesinden aldığım dış mekan için plastik sandık, üç ay gibi kısa bir sürede bir sıcak bir soğuk gördüğü için her yerinden şişti, yamuldu ve içine toz almaya başladı. Ürünü garanti kapsamında kullanmama rağmen, yaşadığım bu sorunla ilgili Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğ...
19.04.2025 tarihinde Koçtaş online mağazasından satın aldığım Mega Plast Çamaşır Kurutmalık ürünümle ilgili destek talebinde bulundum. Sipariş numaram 1069712825. Ürünü belirtilenin dışında bir şekilde kullanmadığım halde çamaşırlarımı astıktan sonra ertesi gün eklem yerinden kırıldığını fark ettim....
Koçtaş internet sitesinden aldığım ürün, paket sağlam bir şekilde teslim edildi ancak paketi açtığımda içindeki ürünün kırık olduğunu gördüm. Koçtaş'a durumu fotoğrafla ilettim. 20 gündür tüm uğraşlarıma rağmen süreçle ilgili hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
"Keşke daha profesyonel ve yetkin kişilerle çalışsaydınız. Müşteriyi anlamıyor baştan savıyorsunuz oysa Koçtaş tan memnundum bir daha uğramam tavsiye de etmem. Şikayetvar çalışanlarına çok teşekkürler iyi ki varsınız"
Koçtaş internet sitesi üzerinden Asya Donanım satıcısından Stanley Travel Mug Trigger Action Yeşil 470 ml termos satın aldım. Ürünü teslim aldığım ilk anda açma kapama tuşunun bozuk olduğunu fark ettim. Hemen iade talebi oluşturarak, verilen iade kodu ile ürünü kargo firmasına teslim ettim. Ancak ka...
25 Ekim 2025 tarihinde Koçtaş Emaar şubesinden, internet üzerinden sipariş no: 1080423403 ile 1000744721 kodlu avize modelini satın aldım ve ürünü şubeden teslim aldım. Kutuda herhangi bir hasar yoktu. Eve gelip kutuyu açtığımda, ampul takılan kısımda bulunması gereken beyaz parçanın eksik olduğunu ...
"Teşekkür ederim."
13 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden Assur 21v Çift Akü Kömürsüz Darbeli Vidalama siparişi verdim (Sipariş No: 1079699532). Ürünün ödemesini kredi ka...
01.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım Koçtaş Basic Jamiryo ahşap yemek seti (sipariş no: 1078625150), Antalya’daki ev adresime teslim edildi. Kurulumu tamamladıktan sonra, ilk kullanımda minderle birlikte oturmamıza rağmen sandalyenin ortasındaki çıta kırıldı. Ürünü tes...
24 Ağustos’ta Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir çalışma masası siparişi verdim. Sipariş numaram: 1076730236. Ürün, 17 Eylül’de yani yaklaşık 24 gün sonra İzmir Bornova’daki adresime getirildi. Ancak ürünü getiren kargo görevlisi, ürünü eve teslim etmedi ve aşağıya i...
"14 günün sonunda sorunu çözüp para iadesi yapıldı Koçtaş dan ürün alıp iade edecek arkadaşlara bilgi vereyim iade kargonuz satıcıya geri ulaştığı teslim aldığı tarihten itibaren 14 günlük iade süresi başlıyor daha erken değil Koçtaş'ın tedarikçileri çok zayıf mümkünse kendi ürettiği ürünleri tercih ettin aksi bir durum daha hızlı sonuca ulaşırsınız İletişim merkezinde yardımcı olan çalışanlara teşekkür ederim"
10.10.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden BGR Mobilya 2 kapaklı dosya dolabı için iade talebi başlattım. Yasal olan 14 günlük cayma hakkımı ve sözleşme kapsamındaki iade hakkımı kullanmama rağmen, 1078772479 numaralı siparişime ait 3000 TL ürün bedelinin iadesi bug...
22.10.2025 tarihinde Koçtaş internet sitesinden 1080240393 numaralı siparişim ile klima ve ısıtıcı satın aldım. Satın alma sırasında Worldcard ile 7 taksit seçeneğini seçmeme rağmen, ödeme ekranında işlem tek çekim olarak gerçekleşti. Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, s...
Koçtaş internet sitesinden satın aldığım mutfak dolabı, bana tamamen yanlış gönderildi. Ürünlerin hem malzemeleri hem de içerikleri bana ait değildi; kendi siparişimle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. İade talebi oluşturdum ve ürünü teslim almak için ekipler geldi ancak ürünü teslim almadan geri gittiler...
22 Ekim 2025 tarihinde saat 19.00 civarında Koçtaş Mall Of İstanbul şubesinde Miny Bayb 4’lü 2 metre kauçuk köşe koruyucu almak istedim. Aynı ürün Koçtaş’ın internet sitesinde 269 TL iken, mağazada 609 TL’ye satılıyordu. Ürün aynı marka, aynı model ve aynı kalitede olmasına rağmen arada 330 TL gibi ...
"Şikayetim kısa zamanda çözüldü Çok teşekkür ederim"
Koçtaş internet sitesi üzerinden 5 gün önce Baymak marka bir termosifon siparişi verdim (Sipariş No: 1079884465). Yaklaşık 9.500 TL tutarında ödeme ya...
16.10.2025 tarihinde Koçtaş'ın kendi internet sitesi üzerinden 1079722940 numaralı siparişimle sunta kesme makinesi ve elektrikli hava kompresörü satın aldım. Ancak kargo elime ulaştığında, sipariş ettiğim ürünler yerine iki adet hava kompresörü gönderildiğini gördüm. Yanlış ürün geldiği için aynı g...
Koçtaş 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.