to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş internet sitesi üzerinden Monzio Milen 6 kapaklı tamamen MDF beyaz gardırop satın aldım. 48974973406475 numaralı ...bu siparişim için teslimat tarihi 02.09.2026 olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Teslimat sürecini Horoz Lojistik üzerinden t
"Sorunum çözüldü teşekkürler Koçtaş"
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da bir ayakkabılık siparişi v...erdim. Ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı ve daha sonra siparişin iade süreci
04.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Airnest Ultra Katlanır Kamp Sandalyesi Yeşil ürününü 2.091,57 T...L tutarla kredi kartımla satın aldım. 06/08/2026 tarihinde ürün bana teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Online alışveriş olduğu için iadenin de online y
"04.09.2026 tarihinde Koçtaş müşteri hizmetlerinden Melek Hanım. Tarafından arandım. İade talebimin iptal edilmesinin sistemsel bir durum olduğunu aktardı. İade talebini başlattıklarını Koçtaş olarak yaşanan bu durumdan üzüntü duyduklarını ifade etti. Yazıma hemen dönmeleri olumlu yaklaşımları nedeniyle Koçtaş müşteri hizmetlerine, Melek Hanım. Teşekkür ederim. SMS bilgilerim geldi, iade süreci başladı. Montaj ücreti hesabıma yattı. Aynı ürünü tekrar alacağım, ayrıca tarafıma verilen 300 TL'lik indirim kuponu için de teşekkürler :) ) )"
01.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 100 cm yuvarlak ka...tlanabilir masa satın aldım. 1103837329 numaralı siparişime ait masa kısa s
Koçtaş internet sitesi üzerinden Çetin Ranza firmasına ait Silvia 5 kapılı gardırop satın aldım. Kurulum için gelen ekip... 28 Temmuz tarihinde dolabı kurarken bazı parçaların eksik, bir parçanın ise kırık olduğunu gördü ve bu nedenle kurulum tamamlanamadı. Eksik ve kırık parçalar için firmayla iletiş
Koçtaş’tan 14 Temmuz’da vermiş olduğum 1097609876 numaralı “Koçtaş Basic kamp sandalyesi lacivert” siparişim uzun süredi...r tarafıma teslim edilmedi. Siparişimi İstanbul Fatih’teki adresime istemiştim. Koçtaş’ın internet sitesindeki sipariş takip ekranında ürünümün kargoya verildiği yazıyor, ancak 2 E
Koçtaş’ın internet sitesinde satışta olan Moya Ticaret tedarikli Rtrmax Sds Max Kırıcı rtm2715 ürünü hakkında 30 Ağustos...’ta “ürünle birlikte kırıcı uçlar ve kutunun da olduğu, toplam 7 parçalık set halinde mi geliyor, yoksa sadece kırıcı makine mi gönderiliyor” şeklinde bir soru sordum. Ürün sayfası
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 23.08.2026 tarihinde Emek Parke Yapı Malzemeleri’nden 5 adet süpürgelik siparişi ver...dim ve bu alışveriş için 1.495 TL ödedim. Ustamla birlikte duvarları ölçerek siparişi oluşturmamıza rağmen, gelen ürünler odaya yetmedi ve dışarıdan ayrıca süpürgelik temin etmek z
22.08.2026 Cumartesi günü Koçtaş internet sitesi üzerinden aldığım SAS Haus 3 katlı paslanmaz çelik yemek kabını PTT Kar...go ile teslim aldım. Ürünün kapakları normalde bile çok zor açılırken, içine sıcak sulu yemek konduğunda dökülmeden açmanın neredeyse imkansız olacağını fark ettiğim için aynı gün
07.08.2028 tarihinde Koçtaş internet sitesinden hazır mutfak dolabı satın aldım ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm ...hala teslim edilmedi. Sipariş numaram 1099135983 olup, ödemesini yaptığım bu ürünü bir türlü teslim alamadım. Yurt dışından tatil için Türkiye’ye geldim ve özellikle burada bulund
Samsun Koçtaş’tan internet sitesi üzerinden satın aldığımız Mac Blaster 34 cm çim biçme makinesinin alt kısmı yerinden ç...ıktı ve ürün kullanılamaz hâle geldi. Ürünü Samsun Koçtaş mağazasına götürerek teslim ettik. Mağaza çalışanı, böyle bir durumla daha önce hiç karşılaşmadıklarını söylemekle yetindi
Koçtaş Samsun Canik şubesinde teşhirde gördüğüm ve internet sitesinde de aynı şekilde eski sürüm olarak belirtilen Vitra... marka taharet musluklu asma klozeti satın aldım. Bu ürünü özellikle eski sürümündeki ek özellikleri nedeniyle tercih ettim ve Samsun şubesindeki görevli, aradığım modelin Yahyakap
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099452798 sipariş numaralı 6 kapılı gardırop satın aldım ve 3.576 TL montaj ücreti öde...dim. Satın alma sırasında montaj hizmeti de dahil olduğu için özellikle randevu planlamasında iş saatlerimizi belirttik. Hafta içi çalıştığımızı, saat 17.00’den sonra veya hafta so
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım gardırop 11.08.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. 15.08.2026 tarihind...e montaj için gelen ekip, gardırobun bazı parçalarının hasarlı olduğunu görüp fotoğraflarını çekti, tutanak tuttu ve parçaların yeniden gönderilmesi için talep oluşturmam gerektiği
28.08.2026 tarihinde Koçtaş mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Koçtaş’ın internet... sitesinde 10.000 TL üzeri alışverişlerde 7 taksit imkanı sunulduğu açıkça belirtilmesine rağmen, ödeme aşamasında worldpay seçeneğinde herhangi bir taksit seçeneği çıkmadı ve işle
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım beyaz tabureyi 31.07.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim.... Ürünün iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Banka hareketlerimde de görüldüğü üzere, ilgili siparişe ait tutar hesabıma geri dönmedi. S
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099758971 numaralı siparişimle Proera Akvaryum Silikonu 280 ml Şeffaf ürününü 539,70 T...L bedelle satın aldım. Siparişim 16.08.2026 tarihinde Koçtaş tarafından iptal edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın banka kartıma iadesi yapılmadı. Bu sü
12 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Dekormila Vise Ç...alışma Koltuğu satın aldım. Siparişimde satıcı olarak Dekormila görünüyordu
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 18 Ağustos tarihinde Baby Darling satıcısından “Cabana 21 Bölmeli Tekerlekli Erzak v...e Kiler Dolabı” adlı ürünü 6.665 TL bedelle sipariş ettim. Siparişim Ceva ile kargoya verildi ve sistemde 20 Ağustos tarihinden beri “kargoya verildi” şeklinde görünüyor, ancak üze
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Koçtaş satıcı olarak satın aldığım Adore 4 kapılı Oryana gardırop, 13 Ağustos’ta tes...lim edildiğinde ürünün içinde 3 parçada hasar olduğunu gördüm. Hasarlı parçaların fotoğraflarını aynı gün müşteri hizmetlerine ilettim, 19 Ağustos’ta da tekrar WhatsApp üzerinden g
Koçtaş internet sitesi üzerinden 26.07.2026 tarihinde Niron Bohem Nms Klapa 120X200 cm tek kişilik yatak, baza, başlık s...eti (Nms sert ortopedik 120X200 cm) satın aldım. Ancak ürünün başlık kısmı hiç teslim edilmedi; 08.08.2026 tarihi itibarıyla hâlâ eksik olan yatak başlığını bekliyoruz. Durumu far
Koçtaş’ın internet sitesinden iki kez iş pantolonu siparişi verdim. Her iki siparişimde de seçtiğim beden yerine farklı ...beden gönderildi. Bugün gelen son siparişimde de yine aynı sorunla karşılaştım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda son derece ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karş
11.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesinden 5.399,10 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kendi adıma kayıt...lı, Yapı Kredi’ye ait sonu 4066 ile biten Gold kredi kartımla gerçekleştirdim. Alışverişten hemen sonra ödemeyi yanlış kartla yaptığımı fark ederek aynı gün içinde siparişi iptal e
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
