Medipol Çamlıca Hastanesi İletişim Merkezinin Cevapsız Ve İşlevsiz Tutumu

Medipol Çamlıca Hastanesi müşteri iletişim merkezinin tutumu ve işleyişiyle ilgili ciddi bir şikayetim var. Fizik tedavi seansına başlayabilmem için “1 hafta sonra arayıp randevu saati belirleyin” dendi. 09.11.2026 tarihi de dahil olmak üzere defalarca kez aramama rağmen bir türlü sonuç alamadım.

Aradığımda ekip beni ilgili birime aktarıyor, dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletiliyor ve ardından telefon kendiliğinden kapanıyor. Bu süreç aynı şekilde tekrarlandığı için bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyor, randevu saatimi netleştiremiyorum. Şu ana kadar bu kadar umursamaz bir iletişim ekibi görmedim.

Duruma sert tepki gösterdiğimizde “not alıp size dönüş yaptıralım” deniyor, ancak buna rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hem sağlık hizmeti planım aksıyor hem de hastanenin kurumsal yapısına yakışmayan bir iletişim problemiyle karşı karşıya kalıyorum.

İletişim merkezinin bu umursamaz ve işlevsiz tutumunun acilen düzeltilmesini, aramaların ilgili birime gerçekten bağlanmasını, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak fizik tedavi randevularımın netleştirilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için açıklama yapılmasını talep ediyorum.