to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Eksik Parçalı Masa İçin Fiyat Farkı Telafisi Talebi
Koçtaş internet sitesi üzerinden Roewood Country marka beyaz çalışma masası satın aldım. Ürün 21.08.2026 tarihinde Denizli Sarayköy adresime teslim edildi. Kuruluma başladığımda, kutunun içinden bir parçanın eksik çıktığını fark ettim. Kutuda aynı benzer parçadan iki adet bulunduğu için ilk anda anlaşılmadı, ancak montaj sırasında eksik olduğu ortaya çıktı.
Eksik parça için hem Koçtaş’la hem de ilgili firmayla görüştüm, sorunu Koçtaş’ın çözeceği belirtildi. Ardından eksik parça 22.08.2026 tarihinde kargoya verildi ve 24.08.2026 tarihinde tarafıma ulaştı. Sipariş numaram 1099938730’dur. Bu ürünü 5.850,00 TL bedelle satın aldım. Ancak şu an Koçtaş internet sitesinde aynı ürünün 4.998,00 TL indirimli fiyatla satışta olduğunu görüyorum.
Eğer ürünün eksik parçalı olduğunu en başta bilseydim, kutuyu hiç açmadan teslim almaz, iade eder ve daha sonra aynı ürünü düşük fiyattan yeniden satın alırdım. Üründeki eksiklik benim kusurum olmadığı halde, parça ancak pazartesi tamamlanıp gönderildi, bu süreçte de ürünün fiyatı düştü ve ben bu indirimden yararlanamadım.
Eksik parçanın sonradan gönderilmesi ve süreçte yaşanan aksaklık nedeniyle oluşan fiyat farkının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Mustafa G., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
Koçtaş yetkililerine teşekkür ederim her işlem adımında ilgilendiler ve sorunumu istediğim şekilde çözdüler. Kurumsal firmanın bir ayrıcalık ve seçilme nedeni olduğunu bir kez daha gösterdiler.
