to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş 7 Taksit Kampanyası Yanıltıcı, Vade Farkı İadesi Ve Şartların Açıklanması Talebi
16.08.2026 Pazar günü Koçtaş’ın “10 bin tl üzeri alışverişlerde peşin fiyatına 7 taksit” sloganına güvenerek Koçtaş mobil uygulamasından yaklaşık 52 bin tl’lik alışveriş yaptım. Hem internet sitenizde hem de 0850 209 50 50 çözüm merkezinizde bu kampanya açıkça vaat edilmesine rağmen ödeme aşamasında benden vade farkı alınmak istendi.
Önce Garanti Bankası kartımla ödemek istediğimde peşin fiyatına 7 taksit yerine sadece 2 taksit imkanı verildi. Ardından Axess kartımla denediğimde de bu kez en fazla 5 taksit yapabildim. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda kampanyanın sadece World karta özel olduğu söylendi. Ancak reklam ve kampanya vaatlerinizde bu yönde hiçbir detay veya sınırlama belirtilmiyor. Bu nedenle kampanyanızın yanıltıcı ve aldatıcı olduğunu düşünüyorum.
Reklamlarınızda belirtilen peşin fiyatına 7 taksitin, alışverişimi yaptığım kartlar için de geçerli olacak şekilde uygulanmasını veya alışverişimde benden tahsil edilen vade farkının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca kampanya şartlarınızın açık, anlaşılır ve tüketiciyi yanıltmayacak şekilde revize edilmesini istiyorum.
Merhaba Çiğdem S., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
