to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Sipariş İptali Ve Ödeme İadesinin Gerçekleşmemesi
Koçtaş internet sitesi üzerinden 1099758971 numaralı siparişimle Proera Akvaryum Silikonu 280 ml Şeffaf ürününü 539,70 TL bedelle satın aldım. Siparişim 16.08.2026 tarihinde Koçtaş tarafından iptal edildi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutarın banka kartıma iadesi yapılmadı.
Bu süreçte Koçtaş müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde iadenin askıda olduğu, konuyla ilgilenecekleri ve ücretin hesabıma geçeceği söylendi ancak banka ile görüştüğümde herhangi bir iade veya iptal kaydı olmadığını öğrendim. Yani Koçtaş tarafından bankama iletilmiş bir iade işlemi bulunmuyor.
Ödediğim 539,70 TL’nin gecikmeksizin banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mehmet K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
