to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Beyaz Tabure İadesi Ücret Gecikmesi Şikayeti
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım beyaz tabureyi 31.07.2026 tarihinde kargo firması aracılığıyla iade ettim. Ürünün iadesi üzerinden zaman geçmesine rağmen halen tarafıma ücret iadesi yapılmadı.
Banka hareketlerimde de görüldüğü üzere, ilgili siparişe ait tutar hesabıma geri dönmedi. Sipariş numaram 1097499049’dur. Son 1 haftadır her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade tarihinin üzerinden 1 ay geçmesine yaklaşık 4 gün kalmasına karşın süreç hâlâ sonuçlandırılmadı. İade sürecine ilişkin herhangi bir bilgilendirme maili ya da SMS de almadım.
Yaşadığım bu süreçten Koçtaş’tan şikayetçiyim; ücret iademin acilen gerçekleştirilmesini ve sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Pınar Ö., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
