to read complaints and reviews, or file yours.14.04.2026 Salı günü Koçtaş mobil uygulama üzerinden verdiğim mağaza teslimatlı siparişimi teslim almak için engelli ara...cımla İstanbul Yenibosna Koçtaş şubesine gittim. Alışverişim ve ürün teslimi nedeniyle yaklaşık 2 saat AVM’de kaldım. Çıkışta otopark bariyeri açılmadı ve görevli, aracımın 1 saatt
Koçtaş üzerinden online olarak Bofigo markalı çamaşır makinesi ve kurutma makinesi dolabı satın aldım. Ürünü montaj için... kutusundan açtığımızda, dolabın içinden hırdavat malzemelerinin hiç çıkmadığını fark ettik. Satıcıyla iletişime geçtikten sonra bu malzemeler yaklaşık 3 gün içinde gönderildi. Anc
Koçtaş’ın online sitesinden iki adet runner ve altı adet supla siparişi verdim. Siparişimi 7 Mart’ta oluşturdum, ürünler... ise ancak 31 Mart’ta, DHL ile tarafıma teslim edildi. Teslimat sürecinin bu kadar uzaması yetmezmiş gibi gelen ürünler görseldekiyle alakası olmayan, son derece kalitesiz ve kötü
"İlgi ve alakalarından dolayı teşekkür ederiz."
Koçtaş’ın online mağazasından duvara asılan bir lamba satın aldım. 10889642...20 numaralı siparişe ait ürünü 16.03.2026 tarihinde kargoya vererek, tarafı
İstanbul Beykoz Kavacık Koçtaş mağazasından Ramazan ayının son haftasında banyo dolabı aldım. Ürün evimize teslim edildi...ğinde alt dolap takıldı ancak üst dolabın arkası komple kırık çıktı, bu yüzden üst kısmı geri göndermek zorunda kaldık. Yaklaşık bir hafta sonra gelen ikinci üst dolabın da arkası
Koçtaş firmasının online mağazasından 17.03.2026 tarihinde Grundig 615 eb model buzdolabı satın aldım. Ürün adresime tes...lim edildi ancak buzdolabının ebatları büyük olduğu için yetkili servis ürünü eve taşıyamadı ve ürün yeniden yetkili servise geri götürüldü. Bunun üzerine Koçtaş’ı arayarak ürünü
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Omega Beyaz Kanallı Duvara Sıfır Klozet Takımı Omg1303 satın aldım. Ürünle birlikte ...montaj hizmeti de aldım, montaj bedeli olarak 3.500 TL ödedim. Ancak süreçte hem verilen bilgiler hem de hizmet şekli nedeniyle montaj ücretinin iadesini talep etmek zorunda kaldım
Koçtaş Online üzerinden 19.03.2026 tarihinde 1089764727 numaralı siparişi verdim, ürünlerimi 27.03.2026 tarihinde teslim... aldım. Ertesi gün siparişimdeki mobilya kulpları için kısmi iade talebi oluşturdum. Koçtaş tarafı iade talebimi açtı ve bana bir iade kodu verdi ancak çalıştıkları kargo şirketi H
25.10.2025 tarihinde Aksaray Koçtaş mağazasından aldığım çamaşır kurutmalığında kırılma sorunu yaşadım. Ürünle ilgili kı...rılan malzemenin mağazadan teslim edilebileceği konusunda Koçtaş müşteri hizmetleri tarafından bilgilendirildim. Bu bilgiye güvenerek Ankamall Koçtaş mağazasına gittiğimde ise, bu
"Teşekkürler kısa sürede işlemim çözüldü"
"Şikayetim sonrasında Koçtaş medya iletişim merkezinden arandım ve bilgilendirildim. Sonrasında Koçtaş Eryaman mağaza müdür yardımcısı Çağatay Bey aradı ve gayet başarılı ve nazik bir iletişim diliyle sorunu çözdü kendisine teşekkür ederim. Sonuçtan ziyade üslup ve iletişim önemli umarım ilk arayan müşteri hizmetlerindeki hanımefendi de Çağatay Bey'den iletişim dersi alır. Teşekkürler Eryaman Koçtaş."
Şubat ayında, daha önce boyattığım rengi beğenmediğim için yeniden boya alm...ak üzere Koçtaş Eryaman mağazasına gittim. Boya reyonundaki görevliye özell
"Eksik ürünü gönderdiğiniz ve ilgilendiğiniz için teşekkür ederim"
Koctas.com.tr üzerinden 2 adet olarak satın aldığım köpek maması tarafıma 1... adet olarak teslim edildi. Siparişim 08.04.2026 tarihinde elime ulaştı ve
"Teşekkürler. Arayan personeliniz çok kibar ve ilgililerdi. Maaşlarını artırın ve daha mutlu olmalarını sağlayın."
"Teşekkürler"
"İlginiz için teşekkür ederim."
2 Nisan 2026 tarihinde Çanakkale Koçtaş şubesinden İzyapı Qualis marka taharetmatik satın aldım. Ürünün başlığını musluğ...uma taktım ve doğal olarak su geçişi olup olmadığını görmek için çeşmeyi açıp denedim. Ancak su oldukça tazyiksiz akıyordu ve ürün işlevini yerine getirmediği için iade etmek isted
"Kartal Koçtaş müşteri hizmetlerinde yetkili olan Burcu Hanım'a çok teşekkür ederim. Sorunuma benim tarafımdan bakarak yaklaştığı ve ivedi şekilde çözüm ürettiği için çok memnun kaldım."
"Teşekkürler"
"İadem onaylandı ve süreç çözüme kavuştu."
"Marshall yetkilisi Onur Bey aklımdaki soru işaretlerini giderdi. Teşekkürler"
06.04.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden online olarak sipariş verdiğim 1091025983 numaralı siparişim, 07.04.2026 tarihinde... tarafıma teslim edildi. Siparişimde olması gereken ürün “Desiphon Lavabo Pop-up Gider Süzgeci Paslanmaz Çelik & Pirinç Gövde, Gider Borusu Dahil Set” iken, bana bunun yerine “İz Y
"Koçtaş müşteri hizmetleri ile haftalarca süren sinir bozucu görüşmelerden sonra, şikayet vara ilettikten birkaç gün sonra iadem gerçekleşti."
19 Şubat 2026 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım Kiwi Coffee Bahçe Oturma Seti’ni teslim aldığımda ürünün bir parçasının... köşesinin kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine sadece kırık parçanın değişimi için talepte bulundum. Yaklaşık 3 hafta bekletildikten sonra tarafıma ürünün tamamını iade etmem gere
Koçtaş Bornova şubesinden iki gün önce aromatik buharlı hava nemlendiricisi satın aldım. Ürünü alırken özellikle satıcı ...personele cihazın şarjlı mı yoksa fişe takılarak mı çalıştığını sordum, çünkü ihtiyacım olan ürünün mutlaka şarjlı olması gerektiğini belirttim. İlgili kişi ürünün şarjlı olduğunu,
Koçtaş Online'de sipariş verdiğim Einhell dalgıç pompa ve Einhell Elektrikli çim biçme makinesi teslim aldım. Ancak priz...e taktığında ikisi de çalışmıyor. Dalgıç pompayı servise gönderdim. Çünkü havuzda denediğim için kullanmış oldum. Çim biçme makinesi için Koçtaş online'de iade sürecini başlattım.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
