Koçtaş'tan Açılmış Ve Hasarlı Termosifon Teslimatı Ve Uzun Montaj Bekleyişi

Ayvalık Altınova Koçtaş Fix mağazasından 25 Mayıs 2026 tarihinde satın aldığımız Baymak Aqua X-LED 65 litre termosifon (65X‑LP)’nin montajı için Ayvalık bölgesindeki Baymak servislerinin yoğun oldukları gerekçesiyle uzun süre cihazın montajını yaptıramadık ve tencerelerde su ısıtarak duş ihtiyacımızı gidermek durumunda kaldık.

Nihayet montajı için yetkili servis Rüzgar İklimlendirme geldi ve sonunda mağduriyetimiz gideriliyor derken bu sefer yeni bir mağduriyet konusu ortaya çıktı. Servis, ürünümüzün sıfır ürün ambalajlarının kapaklarının kapatıldığı gibi kapatılmadığını, orijinal paketlemede kapağın zımbalı kapatıldığını, bizim ürünümüzde ise açılmış ve daha sonra kapağın bantla kapatıldığını söyledi. Ürünü bize sıfır ürün olarak satan Koçtaş mağazasında teslim alırken biz bunu bilemezdik elbette.

Servis, kutunun bantlarını sökülüp açtığında ise ürünün köşesinde hasar olduğu tespit edildi. Ayrıca servis, ürünün içerisinden bir adet çıkması gereken askı sacından iki adet çıkmış olmasının da hiç karşılaşılan bir durum olmadığını belirtti; açıkta olan ürünün tekrar paketlenmesi esnasında yanlışlıkla konmuş olmalı yorumunu yaptı.

İlgili görselleri, satış fişini ve servis raporunu ekte bulabilirsiniz.

Uzun süredir sıcak su ihtiyacımızı medeni bir şekilde karşılayamama mağduriyetimizin acil giderilme mecburiyeti ve yeni alacağımız bir ürünün montajını yaptırabilmek için yine aynı zorlu ve uzun süreci tekrar yaşama endişesinden dolayı bu cihazın montajı yapılmıştır.

Güven duyarak özellikle tercih ettiğimiz Koçtaş markası ile yaşadığımız bu mağduriyet süreciyle ilgili büyük şaşkınlık içerisindeyiz. İyi niyetli olarak yıllardır güvenerek müşterisi olduğumuz Koçtaş’ın bana sıfır ürün teslim etmek isterken farklı amaçla paketlenmiş bir ürünü yanlışlıkla teslim ettiğini düşünmek istemekteyiz.

Bize sıfır fiyatına defolu ürün satılmış olmasından ötürü ürün bedelinin 10.000 TL’lik kısmının iadesini önemle rica ederim.