18 Kasım tarihinde sipariş edip online ödemesini yaptığım kitaplık için 2o kasımda siparişiniz iptal edildi mesajı aldım. Madem stok sıkıntısı var olmayan ürünün sitede ne işi var anlamış değilim. Onu geçtim bugün olmuş 6 gün hala tarafıma iade yapılmadı. Tarafıma doğru dürüst bilgilendirme dahi yap...Devamını oku

1012***860 numaralı siparişim 15.09.2020 tarihinde bir parçası kırık bir biçimde elime ulaştı. Bunu çözüm danışmanına ilettiğimde kırık parçasının fotoğrafını mail atmamı söyledi ve bu işlemin hızlandırılabilmesi adına mail attıktan sonra tekrar aramamı söyledi ki bu dediklerinin hepsini yapmama rağ...Devamını oku

İnternet sitesinden mağaza teslimatı olarak satın aldığım dolap 4 gündür Bakırköy e gelemedi böyle kargoculuk olmaz Koçtaş'a yakışmıyor teslimata durumuna gelmediği yani kargoda olduğu için iade de edemiyorum parayı alıp sırtını dönen firma olmaz hiç memnun kalmadım Koçtaş'tanDevamını oku

1013**5909 sipariş numarası ile 4 adet kamp sandalyesi siparişini 11.11.2020 tarihinde verdim. 12.11.2020 tarihinde mağazadan teslim diyordu ancak 20.11.2020 tarihinde aradım stokta olmadığı için gönderemeyeceklerini siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Siparişi iptal etmelerini istedim yine san...Devamını oku

24.09.2020 de Mersin Koçtaş mağazasından almış olduğum 4500 TL tutarındaki malzemenin 01.10.2020 tarihinde 606 TL lik kısmını iade ettim. Bugün 25.11.2020 tarihi oldu hala paramı alamadım. Müşteri hizmetlerini aradım bir sonuç alamadım. Nurettin Kater 0 53***62 08 02Devamını oku

11.11.2020 tarihinde Koçtaş internet sayfasından çalışma masası siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen hala hazırlık aşamasında diyor online olarak mesajlara mahallenize kargo gelemiyor diyor başka adres ver diyor koskoca Antalya merkeze kargo gelmiyormuş ne saçma iade edelim gelmeyecekse d...Devamını oku

+2

Koçtaş'tan almış olduğum baza+baza başlığı+yatak daha 6 ayını doldurmadan fotoğraflardaki hale geldiler. İade talep ettiğimde Koçtaş'ın göndermiş olduğu firma ürünleri kutusuz alamayacağını söyleyip dönüş yapacağız dediler fakat ne firmadan ne de Koçtaş dan sorunla ilgili dönüş yapılmadı. Daha sonra...Devamını oku

Koçtaş'tan hazır mutfak aldım fakat ürün çizik ve hasarlı geldi iade ettim fakat montaj iadesini yapacağız demelerine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı ve bir ay oldu! Saf yerine konulduk Koçtaş gibi bir markaya da mı güvenemeyeceğiz arıyorum sürekli göndereceğiz diyorlar buradan sonrası Hakem Hey...Devamını oku

Koçtaş'tan aldığım mandu mobilyaya ait kulübe çok küçük geldiği için iade ettik fakat neredeyse 1 aydır ürün mandu mobilyaya ulaştırılmadığı için iademiz yapılmadı. 34 yasındayım ilk defa böyle bir saçmalık görüyorum. Müşteri temsilcisini aradığımızda hepsi halledeceğiz diyor ama hiçbiri halletmiyor...Devamını oku

Yaklaşık 1 hafta önce bir adet hazır mutfak aldım montajı kesinlikle kendileri yapmıyorlar biz yaptıracakmışız ya da parayla gelip yapıyorlarmış. Neyse ürünü aldık geldik tezgahı kestirdik evye alıp sonra gelip dolabı kuralım dedik çekmece kısımlarının rayı yamuk vida yerleri bazılarının açılmamış o...Devamını oku

Koçtaş'ın internet sitesinden 2şer adet tuvalet ve banyo için çöp kovası ve tuvalet fırçası aldım. Yani toplamda 4 adet ürünüm vardı fakat karışmış olabilir sıkıntı yok bize sadece bir adet pembe bir sepet geldi ve Koçtaş çözümü aradık. Yanlışlık olmuş hemen kaydediyoruz. Sizi arıcaklar çözüm ekibim...Devamını oku

1012****54 sipariş numaralı ürünü 13.10.2020 tarihinde sipariş verdim. Sipariş takibi yapılamıyordu ve bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aramama rağmen talebinizi iletiyorum, alıyorum vs şeklinde hep aynı şey söylendi sonuç yok teslimat 1 ay gecikti daha sonra doğal olarak siparişi iptal e...Devamını oku

5.11.2020 tarihinde oluşturduğum değişim talebi için yine aynı tarihte Koçtaş'ın anlaşmalı olduğu Ceva Lojistik firmasından kurye talep ettim ve bana kuryenin 1 hafta içinde geleceği söylendi. 1 hafta aradan sonra kendilerini aradığımda 2 haftaya kadar uzayabileceğini söylediler. Bugün an itibariyle...Devamını oku

Merhaba, Koçtaş internet sitesinden 29 Ekim 2020 23.52 tarihinde 1012****67 numaralı siparişle aşağıdaki bağlantıdaki ürünü aldım. https://www.koctas.com.tr/bosch-cift-akulu-matkap-gsb-18-2-li-plus/p/1000****62?ref=Cimri&utm_source=Cimri&utm_medium=Cimri&utm_campaign=Cimri-fiyat-karsilastirma Ür...Devamını oku