Toplam çözüm sayısı
..
Şikayet ve çözümleri canlı olarak takip et
Canlı İzle
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.4 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 24.119
Koçtaş 
2.4 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.4 - Beş Yıldız%21.1
- Dört Yıldız%11.6
- Üç Yıldız%5.2
- İki Yıldız%6
- Bir Yıldız%56.1
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
Popülerkarşılaştırmalar
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Koçtaş
ile
Bauhaus
Koçtaş
ile
Modanisa
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
4126 şikayet
Koçtaş Silikon Tabancası Şikayeti
200 TL'ye şarjlı silikon tabancası aldığımız günden beri şarj almasında sorun vardı. İade için götürdük iade kabul etmeyip garantiye gönderildi. Cihaz garantiden geldi sıkıntı devam ediyor. Aldığımızdan beri kullanamıyoruz. Koçtaş ürünün arkasında durmuyor. Koçtaş'a güvenerek piyasada 90 TL'ye olan ...
Koçtaş Olmayan Ürünü Var Gibi Gösterip Neden Siparişi Alıyor
Ayın 7'sinde ürünü sipariş ettim parasını ödedim 3 gün sonra bana mesaj atıp ürün yok paranızı iade edeceğiz diyorlar, madem ürün yok ne diye sipariş alıp beni mağdur ediyorsunuz, ürün yok ise neden varmış gibi yapıyorsunuz, şimdi benim zaman kaybımı nasıl telafi edecek siniz.
Koçtaş Teslim Edilmeyen Ürün
Merhaba Mayıs ayı başında Koçtaş tan Online sipariş ettiğim ürün sipariş no 0896**3204 için Horoz nakliyattan SMS aldım beni canlı web sayfasına yönlendirip nakliye durumunu an ve an takip edip ürünümün yolda olduğunu gördüm. Bugün hala teslim olmayınca horoz nakliyatı aradım, ürünümün onların dağıt...
Koçtaş Bir Türlü Temin Edilemeyen Tahta Parçası
28.03.2021 tarihinde Koçtaş sitesinden masa sipariş verdim (sipariş no 1015****39) elime ulaştığı gün ürüne bakmak istedim kargocu beyefendi 'ürüne baktırmıyoruz bir şey olursa iade edersiniz' dedi. Masanın bir parçası kırık geldi. Bilerek mi böyle yapılıyor anlamadım ben hasar tespit tutanağı almak...
Koctas.com.tr Yanlış Ürün Gönderimi
Koçtaş web sitesi üzerinden aldığım ürünü yanlış göndermişler. Bununla ilgili açtığım şikayet kaydına ancak 2 gün sonra döndüler. Sundukları çözüm; yanlış gönderdikleri ürünü benim geri onlara kargolamam ve yanlış ürün ellerine ulaştıktan sonra doğru ürünü onların bana tekrar kargolayacakları şeklin...
Koçtaş. Com Çalışma Sandalyesi İade Politikası Saçmalığı
Koçtaş. Com'dan çalışma sandalyesi satın aldım. Sandalyenin oturak ve sırt kısmını kullanamayacağım kadar rahatsız bulduğum için iade etmek istedim. Kurulum yaptığım gerekçesiyle iadesi kabul edilmedi. Kurulum yapmadan sandalyenin iyi veya kötü olduğunu nasıl anlayabilirim? Kurulum yapmadan üzerine ...
Koçtaş Sipariş Ulaşmaması Yeterli Bilgi Verilmemesi
Koçtaş tan almış olduğum iskarpela takımı Mağaza dan almak için sipariş ettim. Ürün için mağazaya gittiğim de mesaj gelecek size dediler ürün gelince ama 2 aydır ne ürün var ne arayan. A1015***690 teslimat kodu ile teslim edilmiş. İade işlemi yapmak istiyorum artık ama ürün yok tabi oda olmuyor
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Hatalı Ürününü Geri Almıyor
Koçtaş'ın internet mağazasından anneme 23.03. 2021 tarihinde masa sandalye takımı aldım. Ürün teslim edildikten sonra masayı kurarlarken kenarının kırık olduğunu görmüş hemen bana bildirdi. Kutunun içinde parça da olmadığından fabrika çıkışlı bir hata olduğunu düşünüyoruz. Koçtaş'a durumu bildirdik ...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Premium Fuga Derz Dolgu Hakkında
Ortaköy Koçtaş'dan Premium fuga derz dolgu verildi silikonlu derz dolgu istiyorum deyince. Boşuna giden param ve sürmek için harcadığım zamana yazık. Potur potur oluyor sürdükten sonra ve tutmuyor un gibi dağılıyor. Mağdur oldum. 14 günlük iade süresini geçirdiğim için gidip atamadım.
Koçtaş Hatalı Ürünü Değiştirmedi!
Koçtaş'ın online sitesinden kitaplık aldım. Ürün hatalı gönderilmesine rağmen değişim sağlanmadı. Koçtaş'ı defalarca aramama rağmen sitesinde ürünlerini sattığı Kzy Mobilya ile bir ay boyunca iletişime geçip mağduriyetimi gideremedi. Çözüm sağlanamadığı için ürünü iade etmek istiyorum ancak şu anda ...
Koçtaş Yanlış Gönderdiği Ürünün İadesi Kabul Etmiyor
Koçtaş yanlış ürün gönderdi. İadeyi kabul etmiyor müşteri temsilcisiyle sayısız görüşme gerçekleştirmeme rağmen halen çözüm bulabilmiş değilim, Neymiş efendim ürünün görseli gerekiyormuş. Yani görsel olmasa kabul etmeyecekler., bunca yıldır online alışveriş yaptım böyle bir şey görmedim. En kısa sü...
Koçtaş'in Çektirdiği İade Çilesi
Firmanın mağazasında stokta bulunmadığı için mağaza görevlisi ile birlikte 02.03.2021 tarihinde mağazadaki ekrandan sipariş verdiğimiz Lale 55cm Banyo dolabı 449,90 TL bir ay kadar sonra elime ulaşmış olup ve aynasından dolabına kadar kırık geldiği için aynı gün iletişim kurulup geri iadeye gönderil...
Koçtaş Ürünüm Gelmiyor Param İade Edilmiyor
1016****76 numaralı sipariş teslim edilmek üzere DHL firmasına verilmiş. 05/05/2021 tarihinde DHL firması teslim edileceğine dair mesaj gönderdi. Tüm gün ürünü bekledik ancak iletişim hatası sebebiyle teslim edilemediğini ilettiler. Herhangi bir iletişim hatası söz konusu değildir Koçtaş ile teyitle...
Koçtaş Hatalı Defolu Ürün Ve Değişim Çilesi
Koçtaş internet mağazasından 1 hafta önce aldığım ürün benim 3 kere aramama üzerine kargoya verildi. Ürünü teslim aldım ayaklı ayaklı mangal sadece üst telinde bir sorun var hatalı gelmiş yedek parça gönderin dedim hayır dediler. Değişim yapalım yeni ürün gönderin dedim bunun içinde kargonun evden a...
Koçtaş'tan Alınan Ve Hatalı Gönderilen Ürün
04.04.2021 tarihinde 1015772345 sipariş numarası ile almış olduğum (laminant parke) ürün tamamen farklı bir ürün olarak geldi. Ben doğru ürün geleceğini düşünerek usta ayarladım. Ancak gelen ürün hayal kırıklığı olunca hem zaman hem de maddi olarak zarara uğrattınız. Durumu bildirip öncelikle değişi...
![profile]()
![profile]()
2 DestekçiKoçtaş (DHL) Teslim Edilmeyen Ürün
Koçtaş internet sitesi üzerinden satın aldığım ürünü kargoya verdiğini belirtti, verilen numarayla takip yapılamıyor. Adreste olmama rağmen teslim edilemedi ve iade oldu yazıyor. Sitede çok sayıda bu şekilde şikayet var. Hizmet çok kötü. Sipariş no: 1016****34 Takip no: 0896470504
“5 gün sonra kargo ulaştı. Teşekkürler.”
![profile]()
1 Destekçi