2.2 
23/05/2023'de Koçtaş firmasından 3 adet kamp sandalyesi siparişi verdim. Ödemesini de havale yöntemiyle hemen yaptım fakat açıklama bölümüne sipariş numarasını yazmadığım için ürün kargoya verilmedi. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail yoluyla ödeme dekontunu ve sipariş numarasını ...
Koçtaş'tan 5 Nisan 2023 tarihinde bir karyola aldım. Ürün 2 parça olarak kargolanmıştı fakat bir parçası kargoda kaybolmuştu. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp ne olacağı ile ilgili bilgi istedim. Size döneceğiz dendi fakat en son lojistik arayıp ürünün onlarda olmadığını söyledi. Tekrar müşteri...
Koçtaş'tan online aldığımız balkon takımını iade edemiyoruz, iade kodu oluşturulduğu halde Horoz Lojistik firması böyle bir kodun olmadığını söylüyor, bir haftadır Koçtaş'ı arayıp sorunu söylememe rağmen hala çözemediler, bu kadar basit bir sorunu nasıl çözemediğinizi anlayamadım. Müşteri mağdur etm...
19/05/2023 tarihinde 1032135335 numaralı siparişi verdikten sonra 29/05/2023 tarihinde ürünün sadece başlık kısmı tarafıma teslim edildi. Şikayet için müşteri hizmetlerini aradığımda sadece bir kutunun çıkış yaptığını şikayet için talep oluşturduklarını ve talep numarasıyla birlikte elime ulaşan has...
Edirne 5m Migros Koçtaş şubesinden sipariş verdiğim laminant parkeler Horoz Lojistik firmasıyla geldi. Paketlerin hepsi yırtık parkeler şişmişti ve iade ettim kargocu arkadaşlar kızdı ve tehditkar konuştular benimle sonra Koçtaş'la görüştüm mesaj gelecek diye diye oyaladı beni ve hala param iade olm...
16.05.2023 15:47 tarihinde Koçtaş'tan Kapaklı Çamaşır Makinesi Alt Dolabı Beyaz CM3 siparişi verdim (sipariş no:1032031472). Taşınacağım için kargo adresini ablamın adresini verdim. Yeni eve taşındım sipariş hala gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp adres değişikliği talebinde bulundum ve siparişimi...
Koçtaş mağazadan aldığım ürün sipariş edilerek evine gönderildi. Ürün kusurlu geldi. İade işlemi başlatıldı. Evden kargonun gelip alacağı söylendi fakat alan gelen giden yok. Müşteri temsilcisiyle görüştüm kargo şirketine talebinizi ileteceğim dedi fakat yine bir gelişme olmadı. Mağdur oldum. Mağdur...
Koçtaş internet sitesinden bir banyo dolabı almıştık. Cenazemiz olduğu için bu süreçte bu konuyla ilgilenemedik ama bugün koliyi açtığımızda ürünün kırık olduğunu gördük. Ürünü Horoz Lojistik getirmişti, biz yokuz diye apartman görevlisinin evinin önüne bırakıp gitmişlerdi. Ürünün şu anki halinin fo...
Koçtaş tan online alışveriş ile 11 mayısta bir ürün sipariş ettim, ürün kargo firmasi tarafından elime ulaştırılmadı. Urunu hiç teslim almadım. Koçtaş müşteri temsilcisini arayıp ürünün iptalini 24 mayısta talep ettim. Ürünün iade ücretinin 7 is günü içerisinde kredi kartıma yatırılacağı söylendi. A...
Koçtaş e-ticaret sitesinden 1031034198 numaralı ürünü 26 Nisan 2023 tarihinde iade ettim ancak ürün bedeli hala iade edilmedi. Üç kez müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak sonuç alamadım. Ödeme Koçtaş'ın online ödeme seçeneği ile yapıldı ancak iade ilgili firmanın yapacağı söylendi ve 2 aydır ödeme ...
Koçtaş para iadesi yapmıyor. Aman dikkat arkadaşlar. Resmen milletin parasına çöküyorlar. Tam 2,5 aydır 3.500 TL iade yapacaklar ama maalesef yapmıyorlar. Koç ailesi artık farklı yollara başvuramaya başlamış maalesef. Mahkeme sürecini başlatıyoruz. İnşallah faizi ve avukat parası ile geri ödersiniz...
Koçtaş internet sitesinden piyasada 1500 TL olarak satılan Çin üretimi staxx marka 52 CC ot biçme tırpanı satın aldım. Makineyi kurdum 8 saat lik çalışma sonrası motor dan garp mekanik sesleri geldi ve büyük bir çatırtı ile stop içine baktığımda iki somunun da yerinden çıktığını çekme ipi makarasın...
4/6/2023 tarihinde Koçtaş internet sitesinden evimiz için laminant parke siparişi verdim. Fakat sipariş oluştuktan sonra adresimize ulaştıramayacakları konusunda bildirim geldi ve siparişi iptal ettim. Kredi kartımdan ücreti anında kesilmiş ve 6/6/23 tarihinde hala ücret iadesi yapılmadı
Merhabalar 30 Mart tarihinde aldığım 1030451155 numaralı ürünü aynı gün içinde iade ettim. Ancak o tarihten bu tarihe (06.06.2023) herhangi bir geri ödeme olmadı. Bu konu ile alakalı defalarca müşteri temsilcileri ile görüşmeler gerçekleştirdim. (Görüşmeler kayıtlarda mevcuttur). Bana her daim aynı ...
Koçtaş mağazada bulunmayan bir ürün için çalışanlar online sipariş vermemi söyledi. Siparişini verdiğim z havlu dispanseri kırık ve kullanılamaz halde geldi. Mağazaya gittiğimde online'dan ürün iadesi için Koçtaş uygulamasına mesaj atıp görüntü yüklemesi yapmam söylendi. Bu işlemi yapmama ve yükleme...
29 Nisan tarihinde Koçtaş'tan dolap siparişi verdim. Siparişim 18 Mayıs'ta kargoya verildi. Horoz Lojistik taşıma sırasında kargomu ıslatma ve ürün kabarmış getiren kargocu ürünün ıslandığını mağazayı arayıp yeni ürün isteyeceğimi ama bunu onun söylediğimi belirtmememi istedi. Müşteri hizmetlerini a...
Koçtaş internet sitesinden sipariş vermiş olduğum puf arızalı şekilde ulaştı. İnternet sitesinden iade talebi oluşturdum ancak kargomu alan olmadı, konuyla ilgili sistemde görünen bir şey de yok. İadeyi alacak olan kargo firması tarafıma iadeyle ilgili mesaj veya arama yapmadı. Ürünü almaya da gele...
Koçtaş online almış olduğum şifreli kasayı iade ettim on gün geçmesine rağmen ücret tarafıma iade edilmedi. Neyi bekliyorlar anlamadım, müşteri hizmetlerini aradığımda finans bölümünde bekliyor diye cevap veriyorlar, yazılı mesajlarıma cevap vermiyorlar.
1 Mayıs da Koçtaş internet sitesinden aldığım ürün eksik geldik 2 şişme yatak 1 adet çadır almıştım. Sendeo kargo ile gelecekti. Ürünlerimden çadır eksik geldi. 1 ay boyunca 7 kere Koçtaş ve Sendeo müşteri hizmetlerini aradım tek söyledikleri aciliyetinizi belirtip işlem kaydı açmak. Ürün ile ile bi...
