to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş Ustabilir uygulamasında üyeliğimi yenilemem ve onay vermemiş olmama rağmen, 26 Mayıs tarihinde kredi kartımdan ot...omatik olarak ücret çekilmiştir. Bu işlem için herhangi bir bilgilendirme, onay ekranı veya açık rızam olmadan üyeliğimin yenilendiğini ve kartımın çekildiğini, sonrasında uygulama
01.09.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden 1103851605 numaralı siparişim ile toplam 9.998 TL tutarında iki adet Bari Bistro B...ahçe Balkon Seti satın aldım. Ürünler 02.09.2026 tarihinde Horoz Lojistik’e kargoya verildi bilgisi düşmesine rağmen aradan dört iş günü geçmesine karşın halen tarafıma teslim edil
3 Ağustos tarihinde Koçtaş üzerinden “us. Sleepıng Ultra ortopedik super gray yaylı yatak 90X190 cm” ürünü için 10988781...76 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak kargo firması, benim hiçbir iptal talebim ve onayım olmamasına rağmen gönderimi iptal etti ve ürün bana hiç teslim edilmedi. 17 Ağustos tarih
15.08.2026 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden Performance Power 1200w 32 cm çim biçme makinesi satın aldım. Ürünü kıs...a süre kullandıktan sonra arızalandığı için 21.08.2026 tarihinde web üzerinden iade/değişim talebi oluşturdum. Talebime, servis raporu bulunmadığı gerekçesiyle olumsuz dönüş yapıl
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 21 Temmuz’da bir ayakkabılık siparişi verdim. Ürün bir türlü tarafıma ulaşmadı ve da...ha sonra siparişin iade sürecine girdiğini öğrendim. Ancak ürünün iade edilmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi banka kartımla Koçtaş üzerinden gerç
04.09.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Çerkezköy Koçtaş mağazasında bazalı yatak için sipariş oluşturduk ve ödeme aşa...masına geçtik. Ürünün fiyatı yaklaşık 15.300 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 16.378,33 TL çekim yapıldı. Ödeme POS üzerinden başarılı görünmesine ve elimde Koçtaş fıx Tekirdağ
02/09/2026 tarihinde Eskişehir Koçtaş mağazasından Tema marka duş başlığı takımı satın aldım. Eve gelip duş başlığını de...nediğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim. Duş başlığının deliklerinden su düzgün şekilde akmıyor, suyu sağa sola savurarak kullanılamaz hale getiriyordu. Bu kusuru anlamak için
Geçen yıl Antalya Topçular Koçtaş mağazasından seramik üzerine yapıştırmalı, erkek–dişi sistemli iki takım banyo ve tuva...let askılığı satın aldım. İlk bakışta montaj konusunda bir sorun yaşamayacağımı düşündüm, yapıştırma kısmı da sorunsuz oldu. Ancak ürünlerin tasarımından dolayı askılıklardan hiçbi
Yaklaşık bir ay önce 1099065680 sipariş numaralı Koçtaş online üzerinden bir duşakabin satın aldım. Ürün PTT Kargo ile t...arafıma ulaştığında kutusu yırtık ve hasarlı durumdaydı, üzerinde “Dikkat kırılır” uyarısı olmasına rağmen bu şekilde teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü kontrol etmeme fırsat ver
Koçtaş online mağazadan yaptığım alışverişte yaklaşık 2 ay önce iade sürecini başlattım. Ürün firma tarafından teslim al...ınmasına ve iade sürecinin başladığı 08.07.2026 tarihinden bu yana uzun zaman geçmesine rağmen ücret iadem hiçbir şekilde yapılmadı, süreç sürekli başa dönüyor ve ilerlemiyor. Bu
"Telefonda ilgili olan hanımefendiye çok teşekkür ederim."
Koçtaş’tan 07.08.2026 tarihinde 1099150156 numaralı online siparişimi verdim. Ürün kargo firmasına teslim edilmesine rağ...men yaklaşık beş gündür şubede “teslimata çıkacak” şeklinde görünüyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Kargo firması ürünü kaybetmiş durumda, bana herhangi bir teslimat yapılmadı. B
"Ürün kargoya verilmiş görünüyor teşekkürler"
29.04.2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden Avenir marka bir kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım and...an itibaren tuvaletin sadece alt kısmı değil, tüm gövdesi boyunca üstten alta kadar kedi dışkısı sızması sorunu yaşamaya başladım ve etraf sürekli kirlenir ve ıslanır hale geldi. Ü
29.08.2026 tarihinde Balçova Koçtaş mağazasından Mac Allister marka 4 basamaklı merdiven satın aldık ve bu ürün için 3.2...08 TL ödeme yaptık. Aradan sadece altı gün geçmesine rağmen aynı ürünün fiyatı 2.229 TL’ye düşmüş durumda. Bu kadar kısa sürede fiyatın yaklaşık 908 TL gibi fahiş sayılabilecek bir
Koçtaş mobil uygulaması üzerinden 09.08.2026 tarihinde Adore Yeni White 6 Kapı gardırop 52*206*213 ürününü sipariş ettim.... Siparişim 17.08.2026 tarihinde Horoz Lojistik tarafından teslim edildi ve 25.08.2026 tarihi için Koçtaş üzerinden montaj randevusu oluşturdum. Sipariş numaram 1099349432’dir. Mo
04.08.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Airnest Ultra Katlanır Kamp Sandalyesi Yeşil ürününü 2.091,57 T...L tutarla kredi kartımla satın aldım. 06/08/2026 tarihinde ürün bana teslim edildi. Ürünü beğenmediğim için iade talebi oluşturdum. Online alışveriş olduğu için iadenin de online y
29.08.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden Orka Perge Çamaşır Makinesi Dolabı Üst Modül 70 cm ürünü sipariş e...ttim, ürün 02.09.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim sırasında karton kutunun bir tarafında çökme olduğunu, üst kısmının da kendini bırakmış şekilde bantla tutturulduğunu gördüm.
18.08.2026 tarihinde Koçtaş online üzerinden verdiğim 1099989847 ve 1099674413 numaralı siparişlerimdeki bazı ürünleri c...ayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. 1099674413 numaralı siparişimde İnci Banyo Aksesuarı katı sabunluk ve İnci Banyo Aksesuarı sıvı sabunluk, 1099989847 numaralı siparişimd
21 Ağustos 2026 tarihinde Koçtaş online mağazadan LG Chem Gold Plus model su arıtma cihazı satın aldım. Ürün elime ulaşt...ığı gün, Koçtaş’ın yönlendirdiği yetkili firmayla görüşerek kurulum için servis talebinde bulundum. Kurulum için gelen teknik yetkili montaj esnasında cihazın membranının eksik old
01.09.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 100 cm yuvarlak katlanabilir masa satın aldım. 1103837329 numar...alı siparişime ait masa kısa süre önce tarafıma teslim edildi ancak ürün kutusundan hasarlı çıktı. Ürünü teslim aldığım andan itibaren hem yazılı olarak hem de Koçtaş’ın iletişim
Koçtaş’tan 26.08.2026 tarihinde Devecioğlu Harbinger mm123 Blackboard ütü masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında aya...klarının ezik ve çizik olduğunu görünce iade ettim. 29.08.2026 tarihinde aynı ürünü yeniden sipariş ettim, bu kez gelen ürün ilkinden bile daha kötü, yine ezik ve deformasyonlu çık
Koçtaş internet sitesi üzerinden Çetin Ranza firmasına ait Silvia 5 kapılı gardırop satın aldım. Kurulum için gelen ekip... 28 Temmuz tarihinde dolabı kurarken bazı parçaların eksik, bir parçanın ise kırık olduğunu gördü ve bu nedenle kurulum tamamlanamadı. Eksik ve kırık parçalar için firmayla iletiş
Koçtaş uygulaması üzerinden, alt satıcı Banyovit tarafından gönderilmek üzere 2 set Vitra gömme rezervuar seti satın ald...ım. Kutuları ustamla birlikte açtığımızda her iki sette de, tesisat bağlantısı için zorunlu olan Vitra a41441 kodlu ankastre stop valfin eksik olduğunu fark ettik. Durumu 18 Ağust
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
