to view global content and find solutions to complaints.You can visit to view global content and find solutions to complaints.
to view global content and find solutions to complaints.
Koçtaş ![Üye Marka]( "Şikayetvar üye markasıdır")
2.2 Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 23.720
Koçtaş 
2.2 Müşteri memnuniyet puanı
Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.
Detaylı bilgi 2.2 - Beş Yıldız %19.3
- Dört Yıldız %7.4
- Üç Yıldız %6.6
- İki Yıldız %4
- Bir Yıldız %62.8
Şikayet sayısı ve çözüm sayısı son bir yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
Son bir yılın verileri 
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Yeni karşılaştırma
Marka Profili
Koçtaş, 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
Koçtaş İade
Şikayet Sayısı 4.983
Koçtaş Personelinin Yanlış Bilgi Verip Vaktimi Çalması
Merhaba, Emar AVM Koçtaş mağazanızdan ürün aldım ve aldığım ürünü değiştirmek istedim farklı bir ürünle, Çengelköy Koçtaş Fix mağazana gittim ve orada. Bir ürün beğendim, personel ve mağaza yetkilisi bu Emar mağazamızdan aldığınız ürün bizde yok iade ya da değişim yapamam dedi. Daha sonra bana uzak...
Koçtaş Online Elektronik Ürün İade Sorunu
Koçtaş'tan almış olduğum Black &Decker akülü tornavida aldığım an itibariyle yanmış plastik kokusu mevcuttu. Bunu Koçtaş ı arayıp sorduğumda Black& Decker'in yetkili bayii numarasını verdiler. Yetkili bayii yi aradığımda 'ürünü hiç kullanmamışsınız böyle bir koku var ise iade edin' cevabını aldım. K...
Koçtaş'tan Aldığım Portmantoyu Açmamama Rağmen İade Edemiyorum
Koçtaş Ankamall mağazasından 27.04.2022 tarihi saat 17.23'te gardırop, portmanto ve masa aldım. Tüm ürünler için montaj hizmeti satın almak istediğimi söyledim oradaki çalışanlar tüm ürünler için montaj oluşturduk dedi ve sipariş numarası ile ödememi yaptım. Birkaç gün sonra Koçtaş firmasının çalışm...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Kalitesiz Ürün, Eksik Kargo
Merhaba nisan 2022 de Koçtaş minar mobilyadan 130 cm mutfak aldım. Ürün kalitesi çok kotu. MDF gibi bile değil. Üstelik 5 tane kulp,1 tane kenar çıtası eksik çıktı. Hâlâ gönderemediler. Ürün montajı için tek başına genç bir usta göndermişler, ben bunu monte edemem dedi, geri gitti. Kendimiz usta bul...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Teslim Edilemeyen Ürün
Koçtaş'tan 4adet ahsap stor perde aldım 29 nisanda sipariş verdim. Tel no hatalı girilmiş teslim edilemedi Muş hizmetlerini aradım düzelttim dedi. 13 mayısta teslim edilecek dendi hala ne bilgi veriyorlar ne iade edip paramı yolladılar. Sinir hastası oldum. Beni arayın. Bilgi verin. Diyorum not aldı...
Koçtaş İade Parası Sorunu
Koçtaş Hopa şubesinden s**** s**** adına 20 Nisanda bir saksı alışverişi yaptım ve aynı gün iade ettim ürünü. İade ettikten sonra hesabıma paranın yatırılacağı söylendi ama yaklaşık bir ay olmasına rağmen herhangi bir dönüş yok. Şubeye gidip sorduğumda arayacaklarını söylediler ama hala bir cevap ve...
Koçtaş Ürünüm Teslim Edilmiyor
Yaklaşık 1 aydır ürünüm teslim edilemedi anlaşmalı lojistik firması Koçtaş bugün teslim olacak diyor Horoz Lojistik depoda bekletiliyor diyor iade talebi oluşturacağımı söylüyorum ödeme iadesi sıkıntılı süreç diyorlar. Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım parayı alırken sıkıntı yok iade de sıkı...
Koçtaş Satış Sonrası Hizmet Sorunu
1022552071 numaralı siparişimle ilgili ürünü 25.04.2022 tarihinde teslimin aldım ürün kırık geldi iade etmek istemedim parça tedarik edilmesini istedim teslim aldığım gün internet siteleri üzerinden mesaj atmamı görsel olarak göstermemi istediler dedikleri gibi yaptım. 10 gün geçti ses seda çıkmayın...
Koçtaş Matkap İadesi
Koçtaş mağazasından Black&Decker marka bir akülü vidalama ürünü satın aldım. 1 gün sonra tork seviyesini beğenmediğim için iade etmek istediğimde Koçtaş çalışanları bana ürünü bu şekilde iade alamayacaklarını, "ürünü ilk siz açtığınız için bozulmuş olabilir o ya da sizi tenzih ederiz tabii ki ama kö...
Koçtaş Farklı Renk Ürün Gönderdi
Koçtaş'tan aldığım ve 2700 lira verdiğim oyuncu koltuğunu farklı renk göndermelerine rağmen birkaç gün içinde oluşturduğum iade talebine dönüş yapmıyorlar maalesef, üstelik ürünü kutusundan hiç çıkartmadım ve resimlerini attım ama bir çözüm yok, her gün müşteri hizmetlerini arıyorum hiçbir şekilde i...
Koçtaş Ödeme Yapılmasına Rağmen İptal Edilen Sipariş Ve İade Edilmeyen Havale
Ödeme yapılmasına rağmen ödeme yapılmadı diyerek ürünün iptal edilmesi ve para iadesinin yapılmaması açılan kayıtlara cevap verilmemesi bir muhatap bulunulmaması elimde dekont olmasına rağmen ürünü tekrar aktif edilmemesi sürekli kayıt oluşturmaları.
Koçtaş'tan Aldığım Kusurlu Masa Ve Oyalayan Yetkililer
Koçtaş'tan online aldığım ürün defolu geldi. Hatalı parçanın yenisini istedim daha hasarlısını yolladılar. Tekrar talepte bulundum yanlış parça yollad...
Koçtaş Kusurlu Ürün Ve Çalışanlar Sorunu
Ben 13.05.2020 tarihinde Bursa Anatolium mağazanızdan Bosch marka vida sıkma üç ürünlerinden aldım ve problem veya iade yapmak istediğinizde herhangi bir mağazanız dan değiştire bileceğimi veya iade edebileceğimi belirttiler. Fakat ben iki vida sıkamadan uçlardan ikisi üçü bozuldu ve vida sıkmadan. ...
Koçtaş Konya Mağazası Değişim Ve İade De Sorun Yaşıyorum
Değişim yapmak istediğim ürünü değişim yapamadım. 14 Mayıs 2022 tarihinde şişme yatak aldım ürünü bir büyük boyu ile değiştirmek istedim çalışanlar kutu içinde vakumlu ambalaja koyulmuş ürünün aynı şekilde gelmesini istediler bu mümkün olmadığından değişim yapamadım
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş'tan 2 Aydır Teslim Edilemeyen Minder
İnternet üzerinden 26 Mart 2022 tarihinde Koçtaş'tan 4 adet Armut minder aldık. Fatura bilgilerini ekleyeceğim. 2 kırmızı, 1 lacivert, 1 gri. Nisan başında 3 adet olarak kargo ile geldi. Kırmızılardan biri yoktu. Aynı gün 0 800'lü hattı üzerinden durumu bildirdik. İlgileneceklerini ve geri dönüş yap...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Fiyat Düşüşlerinde Aradaki Fiyat Farkının İadesi
07.05.2022 tarihinde Balçova Koçtaş Mağazasından 5399 TL değerinde gardırop aldım. 13.05.2022 de fiyat 3499 TL olarak güncellendi. Fakat Mağaza müdürü aradaki farkın iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Kanunen 14 gün içerisindeki fiyat düşüşlerinde aradaki farkın geri iade hakkı bulunmaktadır. Konu...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Montaj İçin Yerim Dar Dedi Yapmadan Gitti
Koçtaş'tan aldığım iki kapılı sürgülü dolap montajı için gelen eleman dar yerde montaj yapma zorunluluğum yok deyip montajı yapmadan gitti. İade edip bir küçük boyunu alın diye de dalga geçer gibi öneride bulundu. Koçtaş'tan bir daha bir ürün almak mı asla.
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Ürün İade Onayı Verilmemesi Ve Para İadesinin Yapılmaması
Koçtaş tan 10.04.2022 tarihinde 1022453358 sipariş numarası ile satın aldığım ürünü teslim almadan kargo aşamasında iken Koçtaş tan iade talep ettim. Koçtaş ürünü kargodan teslim almayabileceğimi söyledi. Koçtaş ise 02342129 talep kodu ile ürünün önce teslim alınmış sonra iade edilmiş gibi prosedürl...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Değişim Yenisiyle İade
Bosch marka Professional gsb 18V-50 18V 2.0 Ah Kömürsüz Li-ion Çift Akülü Darbeli Vidalama matkabını 3. 5 gün önce Bahçelievler Koçtaş yapı marketten aldım ama 2 üçüncü kullanımda beni salladığını hissettim vida sıkamayacak düzeyde sarsıyor gerçekten Bosch marka bu denli bir kusur veya ayıplı bir ür...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş İade Kodu Vermiyorlar
Koçtaş'tan Beko marka süpürge satin aldım internet üzerinden. Kargo geldiğinde kutuyu açıp baktık ancak ürünü beğenmedik. Ertesi gün iade işlemleri için Koçtaş'ın sitesinden destek bölümünden durumu yazdım. Benden yetkili servisten uygundur raporu istediler. Hemen gidip yetkili servise rapor istedim...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Para İadesi Sorunu
Koçtaş para iadesi sorunu 20 Nisan 2022 de Koçtaş Hopa şubesinden aldığım ürünü iade ettim ama yaklaşık 20 gün olmasına rağmen kartıma herhangi bir ödeme olmadı. Şubeye sorduğumuzda bize döneceklerini söylediler ama ne arayan var ne bir bilgi bu işin daha sistematik yapılması gerekmez mi?
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Verve Elektronik Zamanlayıcı
Koçtaş mağazasından Aldığım ürün garanti kapsamı içerisinde arıza yaptı. Stoklarında Aynı ürün olmadığı için ücret farkı ödeyerek görünüşte aynı olan fakat fiyatı farklı olan ürüne değişimini yaparız veya ücret iadesi yapabiliriz dediler. Fiyat farkı çok olduğu için ücretini iade aldım Lakin interne...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Web Sitesinden Alışveriş
Koçtaş web sitesinden alışveriş yaparak istediğim ürünü Ankara Panora mağazasından teslim aldım. Ancak aldığım ürün Ferre krem rustik davlumbaz rst 600 iken bana aynı tipteki d022 teslim edilmiştir. Şimdi Koçtaş tarafından ürünü tekrar giderek iade etmem istenmekte ve asıl almak istediğim ürün halen...
![profile]()
1 DestekçiKoçtaş Satışının Yapılıp Temin Edemedikleri Ürünün Ödemesinin İadesi
Koçtaş internet üzerinden08.05.2022tarihinde 5 taksit ile klozet aldım firma ürünü temin edemedi temin edemediklerini bana bildirmediler bile ben kend...
“Çözüm için teşekkürler”
![profile]()
1 Destekçi