Koçtaş iade

Koçtaş Kartal şubesinden satın aldığımız Country 6 kapılı gardırop ile yaklaşık iki haftadır çözülmeyen bir sorun yaşıyo...ruz. Gardırobun malzemeleri geçen hafta salı günü teslim edildi, çarşamba günü montaj için ekip geldi. Montajı yapacak personel, parçalarda kırık ve üretim hataları olduğunu söyley...

9 Ekim tarihinde Koçtaş'tan satın aldığım ocağı, mutfağıma ölçüleri uymadığı için iade ettim. Ancak aradan 11 gün geçmes...ine rağmen hâlâ ücret iadem gerçekleştirilmedi. Sipariş numaram 1106371682 İade talep nom 10949995 Bu süreçte hem e-posta yoluyla hem de telefonla defalarca ilgili firmayla iletiş...

8 Ekim’de Koçtaş internet sitesinden Mersin adresine teslim edilmek üzere bir battaniye takımı siparişi verdim. Ancak ar...adan geçen zamana rağmen siparişimle ilgili ne teslimat ne de kargo sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, sistemde de ilerleme görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşte...

28 Ağustos’ta Koçtaş online mağazasından yaptığım alışverişte toplam 7 parça ürün sipariş ettim. Bu ürünlerden ikisini, ...Heves 6 çok amaçlı raf/banyo dolabı (ürün kodu 5000****95, 1.299,90 TL) ve 4 katlı banyo rafı/metal telli çok amaçlı organizer (ürün kodu 5002****59, 2.269,90 TL) ürünlerini 8 Eylü...

Koçtaş online üzerinden Baby Darling marka Lisa çalışma masası satın aldım. Ürün ilk teslim edildiğinde parçaları hasarl...ı geldi. Koçtaş ile görüştükten sonra hasarlı parçalar yeniden gönderildi, ancak gelen yeni parçalar da yine hasarlı çıktı. Bunun üzerine ürünü iade ettim ve 28.09.2026 tarihinde i...

Koçtaş’ın kendi ürünü olan spot light aydınlatma ürününü 17.09.2026 tarihli, 1105046707 numaralı siparişle 584,91 TL bed...elle satın aldım. Ürünün beklediğimden çok küçük olması nedeniyle 25 Eylül tarihinde iade talebinde bulundum. Koçtaş, ürünün kargo ile adresimden alınacağını belirtti. Aradan zama...

Koçtaş online üzerinden Herkese Mobilya markalı bir ofis koltuğunu 22 Eylül tarihinde 1105387362 numaralı sipariş ile sa...tın aldım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, sipariş durumu da ilerlemedi. Bu süreçte defalarca kez sistem üzerinden mesaj attım, talep o...

27 Eylül tarihinde Koçtaş internet sitesinden verdiğim siparişte birden fazla hata ve sorunla karşılaştım. Siparişimde t...ornavida gelmesi gerekirken testere gönderildi, beyaz tıpa yerine krem renk ürün gönderildi. Karton kutu ise demonte ve sıfır olması gerekirken kullanılmış ve kurulu şekilde gönder...

17.10.2026 tarihinde Koçtaş internet sitesi üzerinden 1106854696 numaralı siparişi oluşturdum. Bu sipariş içinde yer ala...n 1000466918 kodlu ürün hiçbir açıklama yapılmadan 19.10.2026 tarihinde iptal edildi. İptal edilen ürünle birlikte aldığım diğer ürün birbirini tamamlayan ürünler olduğu için, biri...

Yaklaşık 6 ay önce Koçtaş Fix internet mağazasından dolap ve tezgah dahil komple bir mutfak seti satın aldım. Ürün daha ...ilk günden itibaren mutfak tezgahının ön kenarında kırık/hasarlı şekilde teslim edildi ve bu hasar o günden bu yana aynı şekilde duruyor. Telefonla Koçtaş müşteri hizmetleriyle il...

Koçtaş’ın internet uygulaması üzerinden eylül ayında perde satın aldım. Ürünü teslim aldığımda perdenin aparatı kutunun ...içinden çıkmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, daha sonra bana dönüş yaparak eksik çıkan aparatın kendi stoklarında da bulunmadığını söylediler. Dışarıdan kendi paraml...

15.10.2026 tarihinde Koçtaş mağazasından 3 metrelik hazır mutfak dolabı satın aldım. Demonte teslim tarihi 19.10.2026, m...ontaj tarihi 20.10.2026 olarak belirlendi ve SMS ile 19.10.2026 günü 13.00–16.00 saatleri arasında teslimat yapılacağı bildirildi. Bu bilgiye güvenerek mevcut mutfak dolabımızı sök...

Koçtaş Online üzerinden satın aldığım ahşap duvar dekoru ürününü 3 Eylül tarihinde iade ettim. Toplam 2.086,50 TL tutarı...ndaki bu ürün için iade süreci tamamlanmasına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın ücretim hâlâ hesabıma geri yatırılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili Koçtaş müşteri hizmetlerini...

Koçtaş’tan Adore marka kitaplık satın aldım. Ürünler Horoz Lojistik ile yaklaşık bir ay gibi çok uzun bir sürede teslim ...edildi. Teslimat sonunda gelen kitaplıklardan birinin paneli kırık çıktı, paketi açarken hasarı net şekilde gördük. Aynı gün, 30 Eylül’de iade talebi oluşturarak iade kargo kodu 61...

Bursa Anatolium Koçtaş mağazasından 05.10.2026 tarihinde 34.450 TL ödeyerek Kale marka bir banyo dolabı satın aldım. Ürü...nün kurulumu sonrasında dolabın tablasının kırık olduğunu ve kapaklarında kabarmalar bulunduğunu gördüm. Yaşadığım sorun üzerine servis yönlendirmesiyle gelen ekip ürünü inceledi,...

Koçtaş üzerinden Esti satıcısına ait “Esti 10 Adet - Ayakkabı Kutusu” ürününü 23.09.2026 tarihinde 1105439541 numaralı s...iparişle 649,9 TL ödeyerek satın aldım. Aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı. Defalarca müşteri hi...

Antalya Kepez Özdilek Koçtaş mağazasından Dyo marka Toz Duman 5944 kodlu boya satın aldık. Boyayı duvara uyguladığımızda..., katalog ve beklentimizin aksine çok koyu gri bir renk ortaya çıktı ve sonuçtan hiç memnun kalmadık. Ürünü alırken böyle koyu bir ton olacağı belirtilmedi. Ortaya çıkan renk sebe...

Koçtaş’tan online olarak satın aldığım gardırobun montaj hizmeti için 17 Ekim tarihinde 17.00–20.00 saatleri aralığına r...andevu verildi ve montaj ücretini de sipariş sırasında, yaklaşık 3.000 TL üzeri bir tutarla peşin olarak ödedim. Ancak randevu günü belirtilen saat aralığında montaj ekibi hiç gelm...

Koçtaş’ın web sitesi üzerinden Devecioğlushop satıcısından 2.519 TL tutarında mm127 Powerboard ütü masası satın aldım. Ü...rün yaklaşık 6–7 Ekim gibi tarafıma teslim edilmesine rağmen, Koçtaş’ın internet sitesinde sipariş durumu hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu nedenle ürünü iade etmek ...

Koçtaş mağazasından 29.09.2026 tarihinde toplam 66.401 TL ödeyerek gardırop, şifonyer, komodin ve karyola satın aldım; s...iparişimi de Horoz Lojistik üzerinden teslim edeceklerini belirttiler. Bu tutarın içinde gardırop için yaklaşık 30.000 TL, karyola için ise 15.882 TL ödeme yaptım. Şifonyer ve komo...

3.10.2026 tarihinde Koçtaş üzerinden siparişini verdiğim 1106036094 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağme...n hâlâ kargoya verilmemiş durumdadır. Sistemlerinde 8 Ekim’de kargolanacağı bilgisi yer almasına rağmen herhangi bir hareket olmamıştır. Yaşadığım gecikme üzerine Koçtaş çağrı mer...

16/10/2026 tarihinde Forum Trabzon Koçtaş mağazasından Koçtaş ürün markası Stella marka 140X270 ölçülerinde fon perde sa...tın aldım. Fon perde olmasına rağmen camdan gelen gün ışığını engellemiyor, ışık doğrudan perdeden geçiyor ve ürün beklentimi kesinlikle karşılamıyor. Ürünü alırken fon perde olar...